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スーパーホテル東京・錦糸町駅前 男女別人工炭酸 北斎の湯のクチコミ･お客さまの声
総合2
もう二度と泊まりません。急用があり、子どもとやむ無く2人で宿泊。チェックインの時点で、子ども(年長男児)との大浴場利用を断られました。大浴場を再度確認後、たまたま他の宿泊者の方がいなかったのでフロントで大浴場利用について相談したところ、「一緒に利用はできません」の一点張り。私も連休中の宿泊だったため、仕方がないのかなと思っていましたが、事前に問い合わせた際は大丈夫と言われていたため炭酸泉を楽しみにしていた子どもに申し訳なかったです。しばらく相談しているうちに、支配人と思われる方がいらして、昨今の大浴場でのトラブル等のお話がありました。それなら、チェックインの時点でそのお話に触れるか、せめて補足していただきたかったです。フロントの女性は、こちらが相談している間目も合わせてくれず、「申し訳ありません」と何度か平謝りされるだけでした。子どもと入浴できないのであれば、その旨ホームページ等にわかりやすく掲載いただきたいです。朝食や立地が良かっただけに、非常に残念でした。こんな思いをするのなら、返金していただきたいと思いました。
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この度はスーパーホテル東京・錦糸町駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミして頂き誠にありがとうございます。それにもかかわらずお客様のご満足に添えず、誠に申し訳ございませんでした。この度の件について、年長の男のお子様を女性風呂に一緒に入って良いかのお問い合わせについての回答を致しました。基本的に未就学児のお子様は、異性の浴場のご利用も問題ないとしています。しかしながら当ホテルとしてはお客様が多少でも不安を感じている事に対するお問い合わせについては、想定されるデメリットを説明した上でお客様の判断の上ご利用頂いております。対応した女性スタッフもお子様がしっかりしていた点とお母様が女性風呂に男の子が一緒に入って良いかの不安、総合的に判断してご案内いたしました。その後、お子様は男性風呂一人でご入浴し「きもちよかった」と笑顔でお風呂から上がられたときは安堵した気持ちと立派なお子様だなとその場では判断した次第です。しかしながら、お母様の不安な気持ちの払拭にはいたらず、このようなお気持ちで口コミ投稿された事、心苦しく思います。大変申し訳ございません。以後、お客様に寄り添って精進してまいります。スーパーホテル東京・錦糸町駅前支配人
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投稿者さんの スーパーホテル東京・錦糸町駅前 男女別人工炭酸 北斎の湯 のクチコミ
もう二度と泊まりません。
急用があり、子どもとやむ無く2人で宿泊。
チェックインの時点で、子ども(年長男児)との大浴場利用を断られました。
大浴場を再度確認後、たまたま他の宿泊者の方がいなかったのでフロントで大浴場利用について相談したところ、「一緒に利用はできません」の一点張り。
私も連休中の宿泊だったため、仕方がないのかなと思っていましたが、事前に問い合わせた際は大丈夫と言われていたため炭酸泉を楽しみにしていた子どもに申し訳なかったです。
しばらく相談しているうちに、支配人と思われる方がいらして、昨今の大浴場でのトラブル等のお話がありました。それなら、チェックインの時点でそのお話に触れるか、せめて補足していただきたかったです。
フロントの女性は、こちらが相談している間目も合わせてくれず、「申し訳ありません」と何度か平謝りされるだけでした。
子どもと入浴できないのであれば、その旨ホームページ等にわかりやすく掲載いただきたいです。
朝食や立地が良かっただけに、非常に残念でした。
こんな思いをするのなら、返金していただきたいと思いました。
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この度はスーパーホテル東京・錦糸町駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミして頂き誠にありがとうございます。
それにもかかわらずお客様のご満足に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
この度の件について、年長の男のお子様を女性風呂に一緒に入って良いかのお問い合わせについての回答を致しました。基本的に未就学児のお子様は、異性の浴場のご利用も問題ないとしています。しかしながら当ホテルとしてはお客様が多少でも不安を感じている事に対するお問い合わせについては、想定されるデメリットを説明した上でお客様の判断の上ご利用頂いております。
対応した女性スタッフもお子様がしっかりしていた点とお母様が女性風呂に男の子が一緒に入って良いかの不安、総合的に判断してご案内いたしました。
その後、お子様は男性風呂一人でご入浴し「きもちよかった」と笑顔でお風呂から上がられたときは安堵した気持ちと立派なお子様だなとその場では判断した次第です。
しかしながら、お母様の不安な気持ちの払拭にはいたらず、このようなお気持ちで口コミ投稿された事、心苦しく思います。
大変申し訳ございません。
以後、お客様に寄り添って精進してまいります。
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