楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ハイルザーム栗駒・コテージぶなの森 Ｔａｂｉｓｔのクチコミ･お客さまの声
総合4
ウインターファミリープランでの宿泊でした。温水プールでも遊べたので、子供達がバスタオルをすぐにびしょ濡れにしたり床に敷いたりと使えなくしてしまう中、何度も無料で新しく新しく取り替えてくれたり、食べられない料理を取り替えてくれたり、スノーモービルに乗せてくれるスタッフの方もとても親切で、サービスの面では大変満足しましたが、部屋が６人では少し狭く、露天風呂が冬季閉鎖とは知らなくて入れないのは残念でした。どちらかと言うと、合宿所？野外活動の施設？お年寄りと子供会のような団体ばかりで個人の宿泊はなんとなく場違いな雰囲気に思えました。団体客は部屋を開けっ放しで保護者はタバコを吸いながら大声で酒盛り。子供達は狭い廊下を右往左往。夜１１時を過ぎても小学生が廊下をウロウロしたり、ゲーセンで大勢で騒いでいたり。ホテル側から鍵を２つ渡されるのに、鍵は夜通し開けっ放し。そんな廊下を何かにつけて通らなくてはいけないのは不快でした。団体客に何かあったら、同じ階の私達まで巻き込まれるのでは？！と…気が休まりませんでした。ホテル側で巡回するとか、団体客向けのルールを決めるとか、団体客と個人客を食事会場・部屋共に分けるとか、何かしら工夫をして頂けると良いと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご利用ありがとうございました。団体様のご利用につきましては、ホテル内の巡回などを行い、今回のケースのような場合はご宿泊マナーへのご協力をお願いしていきたいと考えております。露天風呂につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。今季は、冬季の危険防止ということで閉鎖させていただきましたが、今後、安全対策を考えた上で冬季もご利用いただけるよう検討していきたいと存じます。スノーランドは来年も開催する予定でございます。ぜひ、またのご利用を心よりお待ちしております。
ハイルザーム栗駒・コテージぶなの森 Ｔａｂｉｓｔ クチコミ一覧へ
ハイルザーム栗駒・コテージぶなの森 Ｔａｂｉｓｔ（宮城県）
4.0
投稿日：2017-04-25 12:22:29
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
ぴやちゃんさんの ハイルザーム栗駒・コテージぶなの森 Ｔａｂｉｓｔ のクチコミ
ウインターファミリープランでの宿泊でした。温水プールでも遊べたので、子供達がバスタオルをすぐにびしょ濡れにしたり床に敷いたりと使えなくしてしまう中、何度も無料で新しく新しく取り替えてくれたり、食べられない料理を取り替えてくれたり、スノーモービルに乗せてくれるスタッフの方もとても親切で、サービスの面では大変満足しましたが、部屋が６人では少し狭く、露天風呂が冬季閉鎖とは知らなくて入れないのは残念でした。どちらかと言うと、合宿所？野外活動の施設？お年寄りと子供会のような団体ばかりで個人の宿泊はなんとなく場違いな雰囲気に思えました。団体客は部屋を開けっ放しで保護者はタバコを吸いながら大声で酒盛り。子供達は狭い廊下を右往左往。夜１１時を過ぎても小学生が廊下をウロウロしたり、ゲーセンで大勢で騒いでいたり。ホテル側から鍵を２つ渡されるのに、鍵は夜通し開けっ放し。そんな廊下を何かにつけて通らなくてはいけないのは不快でした。団体客に何かあったら、同じ階の私達まで巻き込まれるのでは？！と…気が休まりませんでした。ホテル側で巡回するとか、団体客向けのルールを決めるとか、団体客と個人客を食事会場・部屋共に分けるとか、何かしら工夫をして頂けると良いと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご利用ありがとうございました。
団体様のご利用につきましては、ホテル内の巡回などを行い、今回のケースのような場合はご宿泊マナーへのご協力をお願いしていきたいと考えております。
露天風呂につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。今季は、冬季の危険防止ということで閉鎖させていただきましたが、今後、安全対策を考えた上で冬季もご利用いただけるよう検討していきたいと存じます。
スノーランドは来年も開催する予定でございます。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ちしております。