この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。　
その際、温水器の不具合で温水が出ず、お客様には大変不快なことになりまして、誠に申し訳ございませんでした。　何かの原因でボイラーが失火しておりました。　点検の後復旧いたしましたが、当日の見回りの時は正常に稼動しておりましので、、大変申しわけございましんでした。
今後、このような事の無いよう点検を再度行い。原因を調べておきます。またスタッフの教育を再度行い、皆様にゆっくりとくつろいでいただけるよう努めてまいります。　この度は重ね重ね申し訳ございませんでした。　これから猛暑の季節となります。ご自愛くださいませ。