この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
各種ご指摘事項につきましては大変申し訳ございません。
お部屋のにおいにつきましては、当該の部屋はもちろんの事、普段の清掃ならびに確認を徹底するように致します。
またフロントにつきましては、時間帯（夜間や早朝）や状況にもよりますが、スタッフの配置を極力おこない、お客様にご不便・ご不安無きように致します。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
より良いホテル作りの為に、今後ともスタッフ一同努力して参ります。
今後とも当館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン富士
フロントクラーク

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お気になられました点につきまして、ご返答をさせて頂きます。

①Wi-Fiの接続状況でございますが、回線工事をおこない以前より改善しておりますが、利用状況・時間帯によって接続しづらくなる事象が依然見受けられております。再度状況確認をし、対策を講じるよに致します。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
②ゴミ箱でございますが、客室内のユニットバスはサニタリーバッグの設置のみとなっております。大浴場につきましては、当館の設計では、脱衣所の洗面台に設置されており、流しの横に投函口がございます。（店舗によっては普通にゴミ箱を設置している所もございます）
③時期的に湿気がこもりやすくなっていると思われます。清掃時には室内の換気等をおこない、ご不快の無いように注意致します。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご機会がございましたら、どうぞまた当館をご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン富士
ふろんと

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の朝食は多くのお客様にご好評を頂いております。日々メニューに工夫を凝らし、季節感も出せるようにしており、観光のお客様にも、長期連泊のお客様にも飽きの来ないよう心掛けております。ご堪能頂けました様で何よりでございます。
ご機会がございまいたら、どうぞまた当館をご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン富士　フロントクラーク

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は東名の富士インターより10分前後の場所に位置しており、駐車場も敷地内の平面と２階、また離れた場所に第２駐車場を備えており、お車をご利用のお客様にも便利な立地・設備となっております。
富士へお越しの際は、是非ともまた当館をご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン富士　フロントクラーク

この度はホテルルートイン富士をご利用いただき、ありがとうございました。当日は夕食レストラン【和み】をご案内できず、申し訳ございませんでした。当ホテル、夕食レストラン限定メニューとしてご当地メニューのご用意もございますので、是非またご宿泊のご予定がございましたらご利用いただければ幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン富士　フロントクラーク

ご利用頂き、誠に有り難うございます。
ご朝食お召し上がりいただけて何よりでございます。確かに日に日に物価等高騰する中ではございますが、まずはお客様にご満足いただけるように日々メニューを考え、ご提供しております。毎日何十種類もそろえておりますのでぜひ皆様に召し上がっていただければ幸いです。
大浴場も天然温泉ではなく、人工ラジウム温泉ですが、お客様からも好評をいただいております。広々とおくつろぎいただけると存じますので又次回当ホテルご宿泊の際はご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン富士　フロントクラーク

この度はホテルルートイン富士にお越しいただき、誠にありがとうございました。客室の清掃ですが、行き届いていなかったようで申し訳ございませんでした。１部屋１部屋丁寧に、ご宿泊されている全てのお客さまがご満足してお過ごし頂ける客室にして参ります。ご指摘ありがとうございます。大浴場に関してはご満足いただけて何よりでございます。大きく、広く作っておりますのでゆったりとお過ごしいただけたと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルルートイン　富士　フロントクラーク

この度はご利用誠にありがとうございます。ご宿泊中、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。すぐに確認いたしまして修理いたしましたがお客様には100％ご満足いただけなかったようで残念に思います。今後細かい設備等日々、点検をしてご宿泊するお客様がご満足いただけるような客室、サービスを心掛けて参ります。
そのほかのサービスはよかったとのことで何よりでございます。またのお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　山口

ご投稿頂き、ありがとうございます。
ご宿泊の際には車の駐車の際、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。駐車場は予約等特に行っておりませんでしたので、こちらのスタッフのサービスが行き届かず、申し訳なく思っております。今後改善できるよう努めて参ります。
その他、ホテル内のサービスはいかがでしたでしょうか。お部屋でゆったりと過ごせまし、朝食バイキング等気に入っていただければ幸いでございます。
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロントクラーク　山口

いつもホテルルートイン富士中央公園東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回は、マットレスのあるコンフォートタイプのお部屋をご利用頂いたにも関わらず、重なるご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。順次マットレスの確認を行って参ります。
皆さまに快適なご滞在をしていただけるよう従業員一同精進して参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　坂口

この度はホテルルートイン富士中央公園東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また客室での不備がございましたこと大変申し訳ございませんでした。客室の不備は早急に対応致しました。施設の不備に致しましては順次修繕を行って参ります。
当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
お客様に快適に過ごして頂けますよう、清掃・確認をスタッフに周知・徹底して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントクラーク

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとございます。
当方スタッフの至らない接客により、不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
当該スタッフはもちろんでございますが、全スタッフにおきまして、今一度基本に立ち返り、自身の接客態度・姿勢を見直し致します。
いつ、いかなる時でも、すべてのお客様にとって心地よく快適にお過ごし頂けるサービスをご提供出来ますよう、精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後ともルートイン富士をどうぞよろしくお願い致します。

ホテルルートイン富士　フロントクラーク

ご利用いただきましてありがとうございました。この度はご希望に添えず、申し訳ございませんで
した。当ホテルは禁煙の部屋が7割ほどご用意がございましてその中に喫煙所の場所も設けております。現在のところ全ての部屋を禁煙にすることは難しいところではございますが、今後のオープンするホテルに関してそのような対策が出来るよう課題として検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しをお持ち申し上げております。
ホテルルートイン富士　フロントクラーク

このたびは、ホテルルートイン富士中央公園東にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
あらためてスタッフへの指導を行い、サービスの見直し、アメニティ類の見直し、設備の見直しを行い、二度とこのようなことのないように反省し、お客様に安心快適にお過ごし頂けますよう取り組んで参ります。

ホテルルートイン富士中央公園東　服部

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃や客室内の不備等でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
不備の無い清掃の周知徹底、ならびに要修繕箇所の確認・修繕を早急に致します。

なおサービスコインにつきましては、当ホテルの公式サイト経由の予約特典としてお渡しをしております。今回はお渡しの対象外となりますのでご了承下さいませ。

今後このような事が無き用、スタッフ一同十分に注意して日々の業務に取り組んで参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルルートイン富士中央公園東
フロントクラーク