この度はホテルルートイン富士にお越しいただき、誠にありがとうございました。客室の清掃ですが、行き届いていなかったようで申し訳ございませんでした。１部屋１部屋丁寧に、ご宿泊されている全てのお客さまがご満足してお過ごし頂ける客室にして参ります。ご指摘ありがとうございます。大浴場に関してはご満足いただけて何よりでございます。大きく、広く作っておりますのでゆったりとお過ごしいただけたと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルルートイン　富士　フロントクラーク

この度はホテルルートイン富士をご利用いただき、誠にありがとうございます。ルームキーに関しては、チェックインの際のご案内不足によりご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。また、客室内は冷蔵庫やコンセント類以外は節電の為、ルームキーをはずすと電源が切れてしまいます。基本としてはツインやダブルなど2名様以上の部屋にはルームキー2枚発行するようにしておりますが、今回はお渡しできていなかったようで大変ご迷惑お掛けいたしました。今後そのようなご案内不足など無いようにスタッフ一同徹底して参ります。ご指摘ありがとうございます。次回こそご満足してお過ごしいただけるよう務めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルルートイン富士　フロントクラーク

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストランでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は全てのスタッフに適切な指導を行い、お客様に快適にご利用頂けるようなサービスのご提供に努めて参ります。
また料理に関しましても味の改善をし、お客様に美味しいといって頂けるようにして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルルートイン富士をご利用頂き誠ありがとうございます。
ご滞在中は、大変ご不便おおかけしてしまいました事、この場をお借りししまして、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
コーヒーサーバーにつきましては、突然の故障により、ご迷惑をお掛けしてしまいました。現在、復旧完了致しました。フロントスタッフ全員、サービス向上を心がけ、邁進して参ります。
次回お近くにお越しの際には、ご利用頂けましたら、幸いでございます。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
フロントクラーク

このたびはホテルルートイン富士中央公園東にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げま
す。
朝食やフロントでのサービスに限らず、夕食レストランや客室、あるいは館内設備など、引き続きお客様にご満足いただけるサービスの提供とともに、食品衛生や建物管理を徹底し、安心快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　服部

この度はホテルルートイン富士中央公園東へご宿泊頂き、ありがとうございます。

またご不便おかけし申し訳ございませんでした。
同じ富士市内にルートイン新富士駅南という店舗がございます。
尚、平日は新富士駅からルートイン新富士駅南まで無料送迎バスが出ております。ご参考になれば幸いでございます。

また静岡県にお越しの際はご利用を下さいませ。

海野

この度はホテルルートイン富士にお越し頂き、誠にありがとうございました。お部屋はなるべくコンパクトな造りにしてございますので、スペースは広めにご利用いただけたかと思います。朝食も今後はオリジナルメニューを提供していけるよう準備して参ります。
また、夕食レストランにおきましては、十分なご案内が出来ずに申し訳ございませんでした。今後もホスピタリティの面でご満足いただけるような接客サービスが出来るよう徹底し、改善して参ります。Wi-fiサービスでございますが、全てのお部屋で接続できるよう完備しておりますが、一時的にご利用が集中すると繋がりにくくなることもございます。お客様にはご迷惑お掛け致しますが今後改善できるよう努めて参ります。今後とも宜しくお願いいたします。
ホテルルートイン富士　フロントクラーク

このたびは、ホテルルートイン富士中央公園東にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
あらためてスタッフへの指導を行い、サービスの見直し、アメニティ類の見直し、設備の見直しを行い、二度とこのようなことのないように反省し、お客様に安心快適にお過ごし頂けますよう取り組んで参ります。

ホテルルートイン富士中央公園東　服部

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館従業員の至らぬ接客により、せっかくの楽しいご旅行におきまして、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後このような事が無きよう、当該の従業員だけでなく、全従業員におきまして、今一度自分自身の接客を見直し、当館従業員として、そしてルートイングループの従業員として恥ずかしくない接客が出来ますように精進を重ねて参ります。

気持ちの良い接客、清潔で快適なお部屋をいつもご提供できますように、従業員一同気を引き締めて業務に取り組んで参ります。
今後とも当館を、そしてルートイングループを宜しくお願い申し上げます。

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン富士中央公園東
従業員一同

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃や客室内の不備等でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
不備の無い清掃の周知徹底、ならびに要修繕箇所の確認・修繕を早急に致します。

なおサービスコインにつきましては、当ホテルの公式サイト経由の予約特典としてお渡しをしております。今回はお渡しの対象外となりますのでご了承下さいませ。

今後このような事が無き用、スタッフ一同十分に注意して日々の業務に取り組んで参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルルートイン富士中央公園東
フロントクラーク

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとございます。
当方スタッフの至らない接客により、不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
当該スタッフはもちろんでございますが、全スタッフにおきまして、今一度基本に立ち返り、自身の接客態度・姿勢を見直し致します。
いつ、いかなる時でも、すべてのお客様にとって心地よく快適にお過ごし頂けるサービスをご提供出来ますよう、精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後ともルートイン富士をどうぞよろしくお願い致します。

ホテルルートイン富士　フロントクラーク