便利にご利用いただき好立地を実感しております。ありがとうございます。
「Wi-Fi」の件ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。2007年度からのシステムを継続運用させていただいております。
説明書（A3サイズ）はお部屋引き出しの中にセットしております。
中国・ベトナム・モンゴル・タイ・インドネシア・フィリピン等のお客様にも滞りなくご利用いただいております。少し不都合なことがございましたらフロントまでご連絡下さい。
福山城の写真、ありがとうございます。

ご利用くださりありがとうございました。
この度は雪化粧の福山城をご覧になられましたこと、お客様はとてもラッキーだったように思われます。この景色は年に１～２回程度の確率でしか出現いたしません。
お客様にはいろいろと盛り沢山の内容で、丸之内ホテルのことをインパクトのある印象深い施設と思っていただけましたら有難く、私どもも嬉しい限りでございます。
素敵な写真の添付をありがとうございました。

お泊まりいただきありがとうございます。
この度ご宿泊いただきましたお部屋の照明ランプのワット数は４０Ｗ程多めになっております。
また、位置関係は右利き・左利き並びに順光・逆光の問題もございます。
自由度の高い貸スタンドもご利用頂けますので必要の際にフロンドまでお声かけくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用いただきありがとうございます。
「浴衣やスリッパ」は「隣の部屋」の「夜勤」のお客様がチェックアウトまでに仕事から戻られていないか帰られても袋入りのリネン類を部屋に取り込んでおられないかのどちらかだと思われます。今後は他のお客様にはご迷惑にならない様な方法を当ホテルなりに検討し改善改良を致します。
本当に申し訳ございませんでした。

ご利用ありがとうございました。
この度は「湯温」でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ボイラーはバックアップ付きの２基設置、年２回のメーカー点検が終了したばかりでございます。当ホテルはサーモスタットではない混合栓でございますがお泊り頂いたお部屋右隣は夜中にもどられ、また左隣はお連れ３名様のおひとりでした。
メーカーの業者さんに内容を説明しましたところ週明けの月曜日に点検確認ということですのでもし異常があれば早急に復旧させます。そのことでご心配をおかけし申し訳ございませんでした。

ご宿泊ありがとうございます。
「状況とタイミングを見計らって臨機応変に対応する」がフロントバックの協業によりその場その時その瞬間に実施完行でき、さらにお客様にご満足いただきハイタッチな気分でございます。また、お支払の方も常連様ですので「明朝でもいいですよ」と申し上げたつもりですがわざわざお持ちいただき恐縮いたしております。ありがとうございました。

いつもご利用ご宿泊くださりありがとうございます。「魚心と水心」の相思？なりませぬ片思いのお水でございます。来年年度末までのご予約を頂戴し本当に深謝致しております。ありがとうございます。

ご宿泊ありがとうございました。
端の９号室のお隣は容積率の関係で外付けの非常階段になっております。過去例には他にお泊りのお客様が非常階段の確認の為に出られた場合がございました。今回は不確かな事ではございますがその時には現地確認の為にホテルスタッフが急行することも可能でございます。
この度はご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

いつもご利用いただきありがとうございます。
この度は「使い捨てスリッパ」でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ルーティンワークの点検チェック、そして確認の手順をマイナーチェンジして「関」を設け忘却しないようにしたいと思います。お客様にはご迷惑なことにも関わらず寛大な評点をいただき感謝いたしております。ありがとうございます。

酷暑の砌、幾度となくご利用ご宿泊いただき重ねてお礼申し上げます。
「シャンプー・ソープ」のボトルに関しまして、お客様にお忙しいところご心労いただき申し訳ございませんでした。
幣ホテルではお客様がチェックインされる迄は「エアコン」の時差運転をさせていただいております。その関係で室温が高めになっていたのかも知れません。温度によりボトルポンプの誤作動があるのかどうか取引先担当者さんに確認中でございます。今暫くお待ちいただければ幸いでございます。
ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ご利用いただきありがとうございました。
此の度のご宿泊では“風呂の足ふきマット”で残念なお気持ちになられ申し訳ございませんでした。
“ハブラシ・コップ”は掃除をしないホテルスタッフがセットし、リネン類・フェイスタオル・バスタオル・足ふきマットは、それぞれラッピングされて入荷した商品を極力手をかけずに掃除業者の従業員さんがセッチングをしています。
再度、業務の見直しを手順・段取・進め方の工夫・改善・改良を計りたいと考えておりますのでどうかご容認いただければ幸いでございます。

ご宿泊ありがとうございました。
お部屋アラームでは、お客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
この時計は、設計折り込みされたクローズド商品になり、流通ルートが複雑な為、ご迷惑をおかけしております。さらに、電話のセットはノンボイスの為、少しばかり疑心暗鬼になられご心配をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルのモーニングコールは次の要領で対応させていただいております。

・フロントからお客様にウエイクアップコール
・目覚まし時計貸し出しの時報コール

でございます。
加えて綿棒は、衛生管理の都合上、ご要望があればフロントにて手渡しをさせていただいております。
ご案内不足でございますが何なりと遠慮なくお申し付けご利用下さい。
ありがとうございます。

幾度となくご利用いただきありがとうございます。今般、当ホテルのバスタオル・フェイスタオル等がベッドの上に置いてあることでのご要望・ご提案をいただき、お客様には色々ご心配とお手間をおかけし申し訳ありませんでした。
また、ご提言ありがとうございます。
この仕様は幣ホテル協力リネン業者さんの特徴を生かす為、実施をさせていただいております。
リネン類は全てラッピングされた状態で入荷し掃除の方達の仕分け作業を減らし、最短コースでより鮮度の高い商品をお客様にお届けさせていただきたく実行をしております。
なにとぞご理解いただけましたらとても助かります。ありがとうございました。
尚、ハブラシ・コップ類は掃除をしない従業員がセッティングをし、また、ボディーソープ・リンスインシャンプー詰め替えは夜勤の従業員がポット洗浄と併せて夜中に作業をしております。
どうぞ宜しくお願い致します。