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ホテル エムズ・プラス四条大宮 クチコミ・感想・情報

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ホテル エムズ・プラス四条大宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:120件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.00
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂3.00
  • 食事3.00

総合4

投稿者さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

投稿者さん 2018-10-30 21:31:48

受付が事務的な感じでこちらの要望を察する力が不足していた。食堂のスタッフも同様で、パンが取りたいのに自分が新しいパンを並べるのに夢中で私の前を塞いで邪魔してるのに気付かない等、おもてなし力に欠けていた。ホテル自体は清潔で嫌いなのに残念。スタッフ一同もっと頑張ってほしいです。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2018-11-01 10:46:12

このたびはご利用頂き、誠にありがとうございました。まずはスタッフの対応により、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今後はおもてなしの心で、お客様のご要望を自発的に察することが出来るようスタッフ全員で接客力を向上させるよう努力いたします。また朝食サービスにおいても、お客様の邪魔にならぬようレイアウトの見直しやパンの補充方法や差し替えの方法について再検討を行い、よりよいサービスが出来るようスタッフ一同追究して参りたいと考えています。どうか今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。