この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設から当ホテルをご指名賜り、大変光栄に存じます。

しかしながら、客室のエアコンの件につきましては、お客様へ大変なご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
全館一斉の空調管理につき、お部屋ごとでは温度調節・風量調節しか行えず、大変ご不便をお掛けいたしました。
枕につきましても、お客様へ快適な睡眠環境をご提供できず大変心苦しく存じます。
社内で協議し、諸課題の解決に全力で取り組んでまいります。

まだまだ改善すべき点は多くございますが、今後より快適で安全安心なご滞在を提供できますよう精進する所存でございます。
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

最後になりますが、ご多忙の中大変貴重なご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。