この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロント応対では、当方の不手際により不快な思いをさせてしまいました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました件につきましては、当然ながら今後も同じ事例が起こると考えております。現場にいる他の従業員のサポート等、連携強化をはかりサービスの向上に努めて参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております 。