この度は長崎バスターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。

しかしながら、ユニットバスの排水口からの臭いがお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

洗面ボウルとバスタブに栓をしておりますのは当ホテルの客室清掃の仕上げの形であり、悪臭を隠すためではございませんが、配管の洗浄作業をこれまで以上に入念に行ってまいります。

客室の衛生面については常日頃気を配っているつもりではおりますが、このようにお客様にご指摘を賜りましたこと、お客様をお迎えする立場として非常に恥ずかしい思いであります。

今後、このようなコメントをいただくことのないよう努めてまいります。

最後になりますが、お忙しいところ大変貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをご指名賜り大変光栄に存じます。

しなしながら、せっかくお泊まりいただいたにも関わらず、廊下や近隣の客室の音などによりお客様のお休みを妨げてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なお声は、今後の改善課題として大切にお預かりいたします。

ご多忙の折に大変貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様のご期待にお応えする事が出来ず、大変心苦しく思います。
お客様からお預かりしたご意見を参考に、今後の改善・サービス向上に役立てたいと思います。

お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
引き続きのご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中より、長崎バスターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様のニーズにお応えできるよう努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、駐車場の駆動音がお休みを妨げとなってしまいましたこと、ユニットバスが手狭に感じられたこと、誠に心苦しく大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なお声は、今後の改善課題として大切にお預かりいたします。
最後になりますが、ご多忙の折に大変貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルでのAカードポイント付与は、お電話での予約、当ホテルHPからの予約のみ付与させて頂いておりますので、今回は対象外でございます。
Aカードポイント付与のルールはホテルによって異なりますので、ご了承願います。

お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

メガネメーカー 様

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。

しかしながら、今回のご滞在におかれましてはトイレのメンテナンスが行き届いておらずご不便をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、朝食のメニューについてもご期待に添うことができず心苦しい限りでございます。

この度いただいたご意見は社内で共有し、設備のメンテナンス強化およびサービス内容の見直しに努めてまいります。

最後になりますが、ご多忙の折に大変貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度は長崎バスターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。

仰るとおり、どちらへ向かわれるにも好アクセスな立地は当ホテルのセールスポイントでございます。

この好立地に甘んじることなく、これからも多くのお客様より御支持いただけるよう努めてまいりますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

最後になりますが、ご多忙の中大変貴重なご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は長崎バスターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをご指名いただき、大変光栄に存じます。

しかしながら、チェックイン時のお客様への接遇に関しましてこのようなご指摘を頂戴しましたこと、非常に恥ずかしく、お客様のご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。

何度もご利用いただいているにも関わらず、ご満足のいくご宿泊を提供することができず、情けない気持ちでいっぱいでございます。
より一層気を引き締め、スタッフ各人の日頃の接遇の見直しと改善に努めてまいります。

さらに、客室備品のタオルに木片が混入しており、ご使用の際にお怪我をされたとのこと、お詫びの申しようもございません。
このようなことが二度とないよう、客室備品のチェックをより入念に行い、安心安全なご滞在を提供できるよう精進してまいります。

最後になりますが、ご多忙の折に大変貴重なご意見ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをご指名いただき、大変光栄に存じます。

しかしながら、客室の外からの音漏れにつきましてお客様のお休みを妨げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける環境を提供することができず、情けない気持ちでいっぱいでございます。
また、お客様にご滞在いただいている間に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。

まだまだ改善すべき点は多くございますが、より快適で安全安心なホテルを目指し精進してまいりますので、これからも相変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

最後になりますが、ご多忙の折に大変貴重なご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。

しかしながら、客室清掃スタッフのフロアでの言動につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足のいくご宿泊を提供することができず、情けない気持ちでいっぱいでございます。

今一度お客様の目線に立ち返り、今後このようなことがないように客室清掃におけるオペレーションの改善に努めてまいります。

まだまだ改善すべき点は多くございますが、より快適で安全安心なホテルを目指し精進してまいりますので、これからも相変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

最後になりますが、ご多忙の折に大変貴重なご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。

しかしながら、お客様にご不快な思いを抱かせてしまい誠に心苦しく思っております。

この場を借りて釈明させていただくと、口コミにございます「次に立体駐車場を待っていたホテルフロントの女性」は正確にはホテル従業員ではございません。
他のご宿泊のお客様か、あるいは立体駐車場を月極契約で使われているお客様ではなかろうかと思います。
いずれにしましても、当ホテルのスタッフが立体駐車場へ車で乗り付けることは100％あり得ませんので、この点に関しましては訂正させていただきました。

最後になりますが、ご多忙の中大変貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度は長崎バスターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき光栄に存じます。

しかしながら、ご案内したお部屋のお湯の出水に不備があり、お客様に大変なご不便ご迷惑をお掛けしましたことを誠に申し訳なく存じます。
お客様に快適なご滞在をご提供できず、恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。

ご指摘の件に関しましては、直ちに調査し復旧いたしましたことをこの場を借りてご報告させていただきます。

この度ご指摘いただいた点を含め、館内および客室内の設備の点検・改善をより強化して参ります。
また、みなさまの安全・安心を第一に、今後より快適にお過ごしいただけるよう一層努めて参ります。
身勝手なことを申し上げるようですが、何卒変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願いいたします。

最後になりますが、ご多忙の中大変貴重なご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設から当館をお選び頂き光栄に存じます。また、ご多忙のところ貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら駐車場の件では大変ご不便ご迷惑ををお掛けしましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を基に、今後より安心してお越し頂けますよう、ご案内方法等について協議して参りたいと思います。

これからもサービス向上、館内設備の充実に努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております

この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設から当館をご指名賜り、そのご期待にお応えする事ができず、大変心苦しく思っております。
多くのお客様にご満足頂けますよう、サービス向上、館内設備の充実に努める所存でございますので何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

ご多忙のところ、貴重なご感想をお寄せ頂き、ありがとうござました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご多忙のところ貴重なご投稿を頂戴し、大変感謝致しております。
ご滞在中は客室防音の件でご不快な思いをさせてしまい、心苦しく思っております。
お客様より頂戴したご意見をお預かりし、館内設備に改善・利便性向上に努めたいと思います。

多くの客様にご満足頂けますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在中におきましては、客室設備の不備でお客様に大変なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、シャワーユニット入口扉の不具合により、扉の全閉ができない状態でございました。ご宿泊後に取り急ぎ改修を行い、復旧させて頂きました事をご報告させて頂きます。

今回お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、業務の改善、サービス向上に努めさせて頂きますので、ご容赦下さいますよう宜しくお願い申しげます。

長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は弊社のとりました手続きの不手際、及びスタッフの至らぬ対応により、お客様に大変なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

今回の対応、お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、業務の徹底、サービス向上に努めさせて頂きますので、ご容赦下さいますよう宜しくお願い申しげます。

長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。お客さま方のご意見を基に、改善に向けて努力していく所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後とも、ご利用くださいますようお願い申し上げます。

長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。ご意見を基にサービス向上、設備改善に努めたいと思います。今後とも当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。