この度は、長崎市内に数あるホテルの中から、私ども長崎バスターミナルホテルを
お選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。

当ホテルの立地にもご満足頂けました様で、大変嬉しく思います。
長崎の繁華街「銅座町」や「思案橋」も徒歩圏内にございます。
次回長崎へお越しの際は、そちらへも足を延ばされてみて下さい。

尚、これからの時期は、秋の大祭「長崎くんち」や
冬の風物詩「長崎ランタンフェスティバル」が開催されます。
是非こちらも見にいらして下さい。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

お客さまより、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同、大変喜んでおります。

長崎空港行き高速バスは、ホテルの前に停車し、所要時間が35分と短く、飛行機をご利用のお客様に「便利！」とご好評頂いております。

尚、これからの時期は、秋の大祭「長崎くんち」や冬の風物詩「長崎ランタンフェスティバル」が開催されます。是非こちらも見にいらしてください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

設備面での改善は、時間を頂戴する事となりますが、
今後ともお客様が長崎バスターミナルホテルをご利用して頂けますよう、
接客サービスを心がけて参ります。

尚、これからの時期は、秋の大祭「長崎くんち」や冬の風物詩「長崎ランタンフェスティバル」が開催されます。是非こちらも見にいらしてください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの立地が、お客様のニーズにお答えでき、また、お褒めのお言葉まで頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し努力していく所存でございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用頂きありがとうございます。

ご宿泊期間中、お客様にはホテルの設備面で大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
改良すべき点が多く多くございますが、ひとつひとつ改善をしていく所存でございます。

今後とも、相変わりませぬお引き立てをお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

goldrighthand 様

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをご指名賜り大変光栄に存じます。

しかしながら、お部屋がgoldrighthand 様のご期待に添うことが出来ず、とても心苦しく存じます。

お忙しい中、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。
今後とも、長崎バスターミナルホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをご指名賜り大変光栄に存じます。

お泊まりいただいたスーペリアツインのお部屋は湯船にゆったり浸かれる洗い場付きのバスルームを売りにしており、お客様の疲れを少しでも和らげる事ができ、何よりでございました。

しかしながら、フロントスタッフの態度や客室係の不手際など、お客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳なく存じます。
ご私物の破損の件につきましては、清掃スタッフに確認し対処してまいります。

最後になりますが、ご多忙の折に大変貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中から当ホテルをご指名賜り大変光栄に存じます。

しかしながらチェックインの際、時間帯により大変混み合う状況があり、お客様を長らくお待たせしてしまいますこと、大変申し訳なく存じます。
いただいたお声は社内で共有し、改善に努めてまいります。

最後になりますが、ご多忙の折に大変貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は長崎バスターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から再度当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。

客室内の備品の配置についてのご意見、ありがたく頂戴し参考とさせていただきます。

まだまだ改善すべき点が多くございますが、多くのお客様が安全安心で快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
今後も相変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

最後になりますが、お忙しいところ大変貴重なご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は長崎バスターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。

しかしながら、せっかくお泊まりいただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
接客業に従事する者として情けない気持ちでいっぱいでございます。
今後このようなことがないようにサービス面の改善に努めてまいります。

また、客室にご用意する備品類につきましても、今後このようなお言葉をいただくことのないよう、チェック体制の強化・徹底してまいります。

最後になりますが、ご多忙のところ大変貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとございました。

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。

お部屋に髭剃りが置いていなかったとのご指摘につきましてお答え申し上げますと、現在客室内のアメニティ類は必要最低限のご準備とさせていただいております。
従いまして、お部屋にお入れしているもの以外のアメニティ類はフロントカウンターにてお好きなものを選んでいただきお渡しする形をとっております。
しかしながら、ご来館の際私どもからの細かいご説明が足りず、お客様に大変ご不便をお掛けしてしまったことを深くお詫び申し上げます。

隣室の音漏れや朝食会場のご案内を差し上げなかったことにつきましても、誠に恥ずかしい限りでございます。

ご指摘いただいた点を改善し、今後このようなことのないよう努めて参る所存であります。

この度はご多忙の折、大変貴重なご意見・ご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は長崎バスターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。

しかしながら、お部屋のタバコ臭につきましては、お客様のご期待に添えず、大変申し訳なく存じます。
禁煙仕様のみならず、今回ご予約いただいた喫煙タイプの客室の匂いにつきましても今後さらにチェック態勢を
強化して参ります。

この度いただいたご意見を大切にお預かりし、今後のサービス・設備の改善に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中より、長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、当館のとりましたお客様に対する配慮に欠ける対応でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳なく思っております。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました件につきましては、スタッフ一同真摯に受け止め、お客様に安心してご利用頂けるホテルを目指し、より一層努めてまいる所存でございます。

今後はかかる事の無いよう社員一同徹底して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。

お忙しい中、貴重なご感想を頂き有難うございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

多くのご意見とご指摘ありがとうございます。
清掃スタッフの私語の件につきましては担当責任者へ報告し、以後の業務改善に努めさせて頂きます。またご滞在中、お客様に不快な思いをしまいましたことを、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

今後とも引き続きのご利用を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂きありがとうございました。

この度は施設面でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
室内の防音対策、重要な案件として改善に向けて努力致して参りたいと思います。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ユニットバスに関しましては皆様方にご不便をお掛けして誠に申し訳なく思っております。
１日も早い改善を望んでいる所存でございますが、施設設計上、早急の改善ができないというのが現状でございます。
こういった現状を踏まえ、他の面ではよりご満足を頂けるよう料金・サービスで出来る限りの努力をしようと、今日に至っております。

お客様方にご不便をお掛けしているのは重々承知致しておりますが、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

この度は、長崎バスターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロント応対では、当方の不手際により不快な思いをさせてしまいました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました件につきましては、当然ながら今後も同じ事例が起こると考えております。現場にいる他の従業員のサポート等、連携強化をはかりサービスの向上に努めて参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております 。

この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設から当館をご予約頂き、また、朝食メニューへのご要望を賜り大変感謝致しております。
お客様のご要望をお預かりし、今後のサービスに役立てて参ります。
まだまだ課題も多く残っておりますが、お客様にご満足頂けますよう、サービスの向上、館内設備の改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。

ご多忙のところ貴重なご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は長崎バスターミナルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は、大変ご迷惑をお掛け致しました。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご投稿の件について至急確認致しましたところ、ウォシュレット・内線共に機器の不具合が原因でございました（ウォシュレットは全館設置致しておりますが、今回ご利用頂いた客室が不具合により正常に作動しておりませんでした）
ウォシュレットは即日改修が完了し、内線機器は業者立会いのもと後日改修させて頂きました。
今後このような不手際の無いよう、細心の注意を払ってまいりますので、ご容赦下さいますようお願い致します。