この度は数あるホテルより、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのにご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

確かにお客様からは16,700円の名古屋城入場券付プランでご予約頂いておりまして、現地での精算は17,700円でした。確認しましたところ、駐車場料金を現地精算で追加で頂戴しておりましたので、金額が変更されておりました。
また、ポイント分は間違いなく反映されておりましたので、以下にご説明させて頂きます。

宿泊料金：16,700円
駐車場料金：1,200円
ポイント利用分：▲200円

差引合計：17,700円


チェックイン時のフロントスタッフのご説明不足でご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。

再度、チェックイン時のご説明を徹底させるよう、全スタッフで注意して参ります。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

ジャストインプレミアム名古屋駅
支配人　江口