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ジャストインプレミアム名古屋駅のクチコミ･お客さまの声
風呂3
部屋を出た廊下にリネン室がありましたが、扉が開けっ放し、、、不気味なので閉めようと思いましたが、扉の故障なのか？それ以上開かず閉まらず、、翌朝も同じ状態でした。朝食時にレストラン内でコーヒーなどの「ウェルカムドリンク」の案内を見ました。フロントにも無料のミネラルウォーターのペットボトル。チェックインの時にも案内はなくお部屋にも案内などありませんでした。お客側に知らせなければ無いのと同じ、、、。朝食は美味しかったです。しかし、部屋に戻ろうと、一機しかないエレベーターを待って、やっと来たと思ったら、扉の開く時間があっという間！！数人降りて来て乗ろうと思ったらすごい勢いで閉まり、上に行ってしまいました、、、。仕方ないと思いつつですが、後ろにはスタッフさんがエレベーター係？なのか、ずっと無表情で立ってらっしゃいましたが、なんの声かけや対応もなく大変残念でした。スタッフさんの案内や気配りが全体的に残念で皆さんなんとなく暗く不思議なホテルだなと思いました。お部屋は綺麗で個別空調でもあり良かったですので、お部屋以外には全くこだわらない方ならオススメだと思います。
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この度は当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、御宿泊後のコメントまで頂戴し、有難うございます。リネン庫の扉につきましては、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。清掃会社に確認しましたところ、本日の朝、普段より早めに清掃準備に取り掛かってしまい、解放された状態で御座いました。昨日については、チェック不足でお恥ずかしい事で御座いますが、閉め忘れであったと思われます。念の為ですが、動作確認を行いましたが、扉自体に不具合は御座いませんでした。少しでも早くお部屋でお寛ぎして頂けますよう、チェックインのご案内を一部簡素化し、フロント及び、エレベータ内外で様々なポップを活用し、一部サービスのお知らせをさせて頂いております。足らないとお感じになられるお客様も思えになることは承知しておりますが、後のご指摘にも御座います通り、当ホテルはエレベータが1機しか御座いませんので、お待たせしてしまうことも多いため、せめてフロントでのチェックイン時間は短縮し、少しでも早くお部屋に。との考えで、ウェルカムコーヒーやお水の配布はポップでのご案内とさせて頂いております。勝手を申しますが、ご理解賜れますと幸いで御座います。ロビースタッフの無表情な対応につきましても、大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を全スタッフと共有し、明るく元気な雰囲気でお出迎えとお見送りが出来るますよう、当然の事では御座いますが、改めて気を付けてまいります。この度の御宿泊と合わせ、様々なご指摘誠にありがとうございました。また次回ご宿泊の機会を頂ける日に備え、私自身含めて全スタッフでより良いホテル作りを心掛けてまいります。ジャストインプレミアム名古屋駅支配人 江口
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風呂3
投稿者さんの ジャストインプレミアム名古屋駅 のクチコミ
部屋を出た廊下にリネン室がありましたが、扉が開けっ放し、、、不気味なので閉めようと思いましたが、扉の故障なのか？それ以上開かず閉まらず、、翌朝も同じ状態でした。
朝食時にレストラン内でコーヒーなどの「ウェルカムドリンク」の案内を見ました。フロントにも無料のミネラルウォーターのペットボトル。
チェックインの時にも案内はなくお部屋にも案内などありませんでした。お客側に知らせなければ無いのと同じ、、、。
朝食は美味しかったです。しかし、部屋に戻ろうと、一機しかないエレベーターを待って、やっと来たと思ったら、扉の開く時間があっという間！！数人降りて来て乗ろうと思ったらすごい勢いで閉まり、上に行ってしまいました、、、。仕方ないと思いつつですが、後ろにはスタッフさんがエレベーター係？なのか、ずっと無表情で立ってらっしゃいましたが、なんの声かけや対応もなく大変残念でした。
スタッフさんの案内や気配りが全体的に残念で皆さんなんとなく暗く不思議なホテルだなと思いました。
お部屋は綺麗で個別空調でもあり良かったですので、お部屋以外には全くこだわらない方ならオススメだと思います。
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この度は当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、御宿泊後のコメントまで頂戴し、有難うございます。
リネン庫の扉につきましては、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。清掃会社に確認しましたところ、本日の朝、普段より早めに清掃準備に取り掛かってしまい、解放された状態で御座いました。昨日については、チェック不足でお恥ずかしい事で御座いますが、閉め忘れであったと思われます。
念の為ですが、動作確認を行いましたが、扉自体に不具合は御座いませんでした。
少しでも早くお部屋でお寛ぎして頂けますよう、チェックインのご案内を一部簡素化し、フロント及び、エレベータ内外で様々なポップを活用し、一部サービスのお知らせをさせて頂いております。
足らないとお感じになられるお客様も思えになることは承知しておりますが、後のご指摘にも御座います通り、当ホテルはエレベータが1機しか御座いませんので、お待たせしてしまうことも多いため、せめてフロントでのチェックイン時間は短縮し、少しでも早くお部屋に。との考えで、ウェルカムコーヒーやお水の配布はポップでのご案内とさせて頂いております。
勝手を申しますが、ご理解賜れますと幸いで御座います。
ロビースタッフの無表情な対応につきましても、大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を全スタッフと共有し、明るく元気な雰囲気でお出迎えとお見送りが出来るますよう、当然の事では御座いますが、改めて気を付けてまいります。
この度の御宿泊と合わせ、様々なご指摘誠にありがとうございました。
また次回ご宿泊の機会を頂ける日に備え、私自身含めて全スタッフでより良いホテル作りを心掛けてまいります。
ジャストインプレミアム名古屋駅
支配人 江口