先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

前回はマスク着用で以前より改善していたとおっしゃっていただいたにもかかわらず、またマスク無しの方が増えていたとのこと、大変申し訳ございません。

対策として、以前ご指摘いただいた後、手袋とマスク着用のお願いを朝食会場入り口のより目立つ場所に設置したことと、厨房スタッフが出来る限りフロアに出て着用のお願いをするよう変更しておりました。


しかしながら、このような状況でスタッフの人数も限られており、常に目を配ることが出来ず再度ご指摘いただくこととなってしまいました。

次の対策として、今回のご宿泊以降、フロントチェックイン時に館内でのマスク着用をお願いするようにし、既に運用を開始してております。
また「スタッフが1名常駐」ということはどうしても人数の関係上難しいですが、再度フロアに出来る限り出られるよう徹底させていただきます。

この度はご意見いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に「安心して泊まれるホテル」とおっしゃっていただけるよう今後も改善に努めてまいりたいと存じます。

今後ともよろしくお願いします。

ジャストインプレミアム名古屋駅
支配人　江口