お客様、このたびは八戸の数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　せっかくご投稿下さいましたのにお返事が遅くなりまして申し訳ございません。
　ご滞在中はトイレの便座の件でご不便・ご不快な思いをされたとの事で私共も心苦しい思いでございます。
　当ホテルはリブランドオープンから４年でございますが、浴室・トイレの水回りなどの設備は従来のものを利用しております。便座も暖房つきのものではなく、私共も（特に今の時期は）早く交換できたらと思っており随時交換することも検討しております。しかしながら現段階では難しい状況でございますので何か他に改善できることはないか検討させて頂きます。
　朝食スタッフの対応の件ではご不快な思いをされたとの事で、誠に申し訳ございません。今、朝食バイキングの際にマスク着用でお入り頂き、お料理の取り分けに手袋を着用して頂いておりますが、そのご説明なのであれば声のボリュームも配慮するべきでございますのでスタッフの対応を改めて見直してまいります。
　これからもスタッフ一同衛生管理に努め、お客様が安心してお泊まり頂けますよう感染予防対策を徹底してまいります。
　お客様、寒さがひとしお身に染みるところとなりましたのでどうぞご自愛下さいませ。
　このような状況ではございますが、皆様には健やかにお過ごしになられますようお祈り致します。
　このたびは貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

グランパークホテルパネックス八戸　　フロント