14時過ぎに到着したのですが、チェックインは15時からと入室を断られました。掃除中と言ってましたが、チェックアウトは10時で、私がチェックアウトした日は10時少し前に出た時には掃除が始まっていましたので、終わってましたよね、たぶん。少し早めに着いても他のホテルでチェックインを断られた記憶はありませんでしたし、ちょうど雪が降り出したのに朝食スペースで待たせるでもなく本当に外に出ることになったので驚きました。駅から徒歩7分、一番近い駅は2分だそうですが、特に何もないところです。
待たされたのにテーブルには汚れがついてました。
朝食は時間帯で予約制なのですが、時間通りに行ったのに食事は温かいものではありませんでした。私がとった後に追加していて追加分は温めて出していたようなので、追加のタイミングが？でした。トースターは汚れていて使う気になれませんでした。
部屋は新しく綺麗で設備は一通り揃っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

まず、前提として大阪のホテルである事を考えねばなりません。全国はもちろん、アジアアメリカヨーロッパまで～7000/泊程度の価格帯ホテルばかり利用している出張族の立場で見ると、大阪と名古屋は全国でも段違いに当該ホテルの質が低い地域です。大阪の１万円ホテルと札幌の５０００円ホテルで比較しても札幌の方が上です。そのような土地柄である事を前提として、ですが、良い方だと思います。まず新しいという絶対的なアドバンテージがあり、綺麗です。それだけで他の周辺ホテルよりも再訪の価値はあると思います。中津からであれば近いですね。私は梅田と中津の間あたりに位置する出張先から歩きましたが、それでも遠くはありませんでした。
２泊しましたが、部屋の消耗品に、充填されるもの（歯ブラシやコットン、梅昆布茶など）とされないもの（コーヒーや髭剃り、スリッパなど）があるのは謎ですね。また、ユニットバスから冷気が流れてきます。暖房をつけていてもその隙間風は寒かったです。食事のスペースにいらしたお若い女性スタッフの方（チェックアウトもこの方でしたが）が、ちゃんと挨拶のために奥にいらしたのを姿を表しに出ていらっしゃったり、目を見て且つ素敵な笑顔で挨拶をして下さるなど、素敵な対応をして頂きました。ホスピタリティを感じる素敵な接客だと思います。この方のおかげで、とても気分よくさせて頂き、宿泊の印象自体良くなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

オープン間もなくで施設自体は綺麗で良かったのですが、
予約内容詳細の地図がいい加減なもので（ちなみに目印のコンビニの内1件は現在有りません）
阪急中津駅から30分近く迷ってようやく到着しました。
また楽天トラベル提供の地図もポインターは「シャルマンコーポ中津」という所についていますが
実際は別の場所です。
フロントで事情を話したところ別の地図を渡してくれましたが、
その地図に書いてある細い道が見当たらないので指摘したところホテルの場所が間違えているとのこと。
いい加減過ぎてあきれてしまいました。
これから行かれる方はGoogleマップで調べていくことをお勧めします。

朝食のポテトサラダとスクランブルエッグは出来合いの物でイマイチ、ウインナーも冷めていましたが
飲み物が持ち出せるようになっていた（カップの蓋が用意されていた）のは良かったです。

朝9時過ぎ、朝食を終えて荷物の支度をしていたところ、ノックをして扉を開けられそうになりました。
作業着を来た男性でしたが「居ましたか」みたいなことを言われましたがチェックアウトは10時ですよね？

全国展開中のグループホテルとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

部屋に電子レンジがあり便利。部屋は狭い。
キャンセル料が五日前からというのはとても不便で使いにくい。
朝食は毎日一緒で飽きてくる。
休日前の料金が倍以上になるがサービスは一切変わらないので納得がいかない。料金に見合ったサービスとは言えない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

駅からの道のりがわかりにくい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

デスクを使用しようと考えていた場合、奥まった場所にあるので、不便だと思いますが、使用しないなら、充分ではないかと思いました。
備品に立てられる大きめな鏡があるのは、ベッドの上で、テレビ見ながら化粧も出来るので便利だったが、ドライヤーはもう少し風力があるものが良かった
朝食ももう少し品数があれば嬉しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年12月

12月29日に利用させて頂きました。
お部屋の広さはよかったです。空気清浄機も設置されており、使わさせて頂きました。
不満な点は、やはり朝食です。パンとスクランブルエッグなど、本当に軽食と呼ばれるようなメニューしかなかったのは残念です。ご飯と味噌汁程度は欲しいと思います。
あと、ドライヤーですが、風量が弱すぎて全く使い物になりません。ドライヤーについてはお早めにちゃんとしたものに替えられたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

１）ルームキーがなく暗証番号式であったが、暗証番号の設定にミスがあったようで往生した。問題はそ後のホテル側の対応で、操作マニュアルを見ながら復旧にずいぶん時間がかかった。これに限らず、従業員全員に「不慣れさ」を感じた。
２）「朝食付き」とのことだったが、実際はパンとコーヒー、ポテトサラダといった「軽食」だった。しかも、残念としか言いようのない味だった。
３）「朝食」後、部屋に戻ろうとすると、大量のシーツを乗せた大きなワゴンを運ぶ業者が狭い廊下を占拠し通れなくなっていた。おまけに私のことをホテルの従業員だと思っていたらしく「リネン室はここだけですか？」と聞いてきた。
４）「フロントで購入」と案内されているので、コインランドリーを使おうとフロントに洗剤を買いに行ったら、洗剤を置いてある場所をわかっていなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月