先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。当日は、外国のお客様と日本のお客様が半々でバタバタしていたにもかかわらず、温かいお言葉をいただき恐縮しております。ご指摘のように、箱根にお越しの際には、新宿駅、小田原駅などで「箱根フリーパス」をお求めになると箱根の旅も充実したものになると思います。（２日間、３日間があります。）特に東京方面より小田急電車をご利用の方には新宿にてお求めになると新宿からの往復乗車券が割引になります。
お荷物に関しては、箱根の旅を身軽にしていただけますようにチェックイン前、チェックアウト後も多少の時間的制限はありますが極力お預かりをさせていただいております。
まだまだ箱根はたくさん見ていただく場所があります。そして江戸時代の旅人になっての旧東海道散策を楽しみかと思います。
まだまだこれから残暑厳しき日々が続きます。
どうぞお体ご自愛くださいまして、また箱根にお越しください。
本当にありがとうございました。
ここ箱根の地より皆様の今後ますますのご活躍とご健勝をお祈りしております。

先日はありがとうございました。そして心温まるコメントありがとうございます。
芦ノ湖夏祭り花火ウィークにお越しいただきありがとうございました。当日は雨が降らなくてほっとしました。湖岸から見る花火、迫力があったことと思います。翌日からまたそぼろ雨が降りました。花火は上げていました。箱根町港バスターミナルの前ですので、こちらにお越しになった時には、お立ち寄りください。
この度は本当にありがとうございました。

先日はご家族でのご利用ありがとうございました。
当日はすけろく２様以外は、外国のお客様でしたので特に朝食時バタバタしていたにもかかわらず、暖かいお言葉ありがとうございます。
これからもいただいたお言葉を糧に、ハード面では手直しできませんがソフト面で満足いただけるように日々是丹精を心がけてまいります。
本当にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。

先日は当ホステルをご利用いただきありがとうございました。述べていただいた通り当館は箱根町港バスターミナルの前にあります。アクセスは抜群と自負しております。しかしながらもともとは古い建物なので２階の客室までは階段を利用していただくようになっております。特に外国のお客様（当館は外国のお客様が８割を占めております）は、大きなスーツケースをお持ちですのでいつも大変に恐縮しております。エレベーター、リフトを設置するスペースもありませんし、頭が痛いことです。階段には手すりを付けました。少しは負担の軽減になるかと思います。
夕食場所につきましては、この付近の食事処は早くにしまってしまいます。確実なのは２軒ほどありますが、ほかのところは終了時間が決まっておりませんので困っております。当館でのご夕食、ラウンジ提供も考えなければならないのかもしれません。
これから夏本場に向かいます。
暑い日々が続きます。どうかお体ご自愛くださいませ。
この度は本当にありがとうございました。

先日は、当館をご利用いただきありがとうございました。「テレビがないの？」というお声を日本のお客様から頂くことがあります。今時お部屋にテレビがない、浴衣もない、歯ブラシもないという宿泊施設は珍しいと思います。しかし受信料が高く、毎月の負担も結構なものになり、特に当館は外国のお客様用の施設を念頭に入れオープンした経緯があります。彼らは、パソコン又はタブレットにてご自分の国の番組をご覧になり、歯ブラシ、パジャマ類をご持参のお客様が多いということもあり、お部屋にご用意をしないという選択をしました。またご使用にならなくても浴衣、歯ブラシを下げて洗濯もしくは廃棄をしなければなりません。結構な資源の無駄、選択のためのお水も無駄になってしまいます。確かにフルサービスになれた日本のお客様にはテレビがない、浴衣がない、はぶらしがないということに対してご不満があるということは承知しております。日本のお客様に対し申し訳なく思います。すべての製品（仕入れ）に対しての値上がりなどもあり、苦しい状況が続いております。でもご宿泊されたお客様の笑顔によってその苦しさも半減どころが吹き飛んで行っている今日この頃です。他の施設様にあるような設備もない当館ですが、お客様のたくさんの笑顔があります。もっとたくさんの笑顔をいただけますようにこれからも日々是丹精することを忘れずに、励んでまいります。この度は本当にありがとうございました。ここ箱根の地より今後ますますのご発展とご健勝をお祈りいたしております。

返信が遅くなり誠に申し訳ありません。
３月にご宿泊いただき誠にありがとうございました。そしてご指摘をいただきありがとうございます。
当館は、外国人旅行者向けの施設につきテレビ、歯ブラシ、浴衣などを備え付けておりません。（歯ブラシ１００円で販売、浴衣３００円でレンタル）
ご指摘のコップの件ですが、オープン当初（昨年１０月）には置いておいたのですが、利用されない方がほとんどであり、お持ちになられるケースもありましたので、現在では、お申し出があったお客様にお渡しをするようにしました。日本のお客様にはちょっと毛色の変わったホステルなのでいろいろとご不便と不都合をおかけしていると思いますが、なにとぞご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。

ご指摘ありがとうございます。湯量の出が悪いようで申し訳ありませんでした。早速業者に連絡をして解消できるようにいたします。この度はご宿泊ありがとうございました。

先日は当館へのご宿泊ありがとうございました。
投稿されました通り、当館は外国からの旅行者向けのホステルと位置付けており、施設内容的には日本のフルサービスになれた日本のお客様には物足りないと思われます。歯ブラシ、浴衣のご用意がなく（これは、外国からのお客様はそれらを持参されるから）、コップも置いてありません。（カップ、電気ポットについてはお客様からのお申し出があった場合に貸し出しております。）
テレビも受信料の問題と外国からのお客様の場合、見る機会が非常に少ないということもあり設置をしておりません。そして皆様スマートフォン、タブレットをご利用になりその国のプログラムをご覧になられる方が多いということもあります。（日本のお客様の中にも、たまにはテレビがない生活もよいものだね。とおっしゃる方もおられます。）確かにテレビがない、歯ブラシがないという施設は珍しいのかもしれません。お食事処については、周辺には午後６時以降、オープンしている施設はありません。従いまして、当館では宿泊客の利便性と他施設のお客様にもご利用していただけるレストランを新たにオープンしました。午後８時ごろまでオープンしています。
何もない施設です。しかしいろいろな国からの旅行者の笑顔がたくさんあります。今後とも、皆様方のご指導、ご鞭撻をよろしくお願い申し上げます。この度は本当にありがとうございました。
ここ箱根の地より、今後ますますのご発展とご健勝をお祈りいたしております。