部屋、お風呂はとても良かったです。清掃も行き届いて気持ちよく過ごせました。
しかし、予約時、その後の予約確認の電話、チェックイン時に甲殻類アレルギーなので食事に甲殻類を抜いてくださいとお願いしたにも関わらず、朝食にエビが入ったものが出てきました。伝えると、配膳係の方から失礼致しましたと一言言われただけで、もう1人の男性と一緒に対応していたのに、その男性は何も言わず。チェックアウト時も受付では特に謝罪の言葉はありませんでした。
今回は見てすぐにわかったので食べずに済みましたが、もし見た目では分からず食べていたらと考えると怖くてたまりません。
3回も伝えているにも関わらず、普通に出てきたことが信じられません。
アレルギーは本当に慎重に対応された方が良いと思います。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月