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インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜のクチコミ・お客さまの声
総合2
不満な点・お部屋に案内してくれた方が小さすぎて何言っているか全く分からなかった。思わず「え?なに?」と失礼な反応をしてしまったが、それに対しても繰り返してくれる訳でもなく、ボリュームを上げてくれる訳でもなく…。・夕食後のコーヒーが一向にこない。席から入れているのが見えていたが入れて置いていても誰も運ばない。一応高級ホテルなのでこちらからコーヒー催促するのも…と思い待っていたが、スタッフは皆片付けと次の用意で運んでくれず、デザートと飲みたくて待っていたがデザートが完全に溶け切りそうだったので最後はこちらから頼んでしまった。ぬるくて猫舌な私でもぐいぐい飲めました!・朝食は手袋を渡されたがとても滑りやすく、食器を何度も落としそうになった。(実際落として割られた方もいた)節約するところ間違ってるのでは?少し不満な点・3人だが朝食のテーブルは元々2人がけだったらしく、シュガーなどが全て2つしかなかった。・部屋のアメニティが2人分のみだった。これを楽しみにしてたのでとても残念でした。・帰りに水をくださったのだがこれも2本。良かった点・何人かのスタッフの方はとても気持ちの良い接客をしてくださりました。大浴場で滑って頭を打ってしまった時も親切に対応してくださってありがとうございました。…ただ、この時に迷惑かけてしまったからあの様な対応をされてしまったのかと、同行者にとてま申し訳なかったです…。一応スイート、割引なければ1人4万円…今までスイートで泊まりこの様な扱いを受けたことがなかったので驚きました。学生時代にキャッチについて行った時のような気分。なぜ口コミは良かったのか疑問に思ったが、某予約サイトの口コミでプラン名に8割方50%OFFと記載があり、自分の不勉強さを知りました。高い勉強代と思っておきます。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。chaltier様のせっかくのご旅行がご満足いただけなかった事、大変残念に思います。貴重なご意見ありがとうございます。いただきましたご意見を踏まえ、今後もお客様により良いおもてなしが出来るようにスタッフ一同更に勉強をして参ります。南紀白浜は本当に良い観光地でございます。また是非ご旅行にお越しくださいませ。今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をどうぞよろしくお願い申し上げます。
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インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜(和歌山県)
2.0
投稿日:2020-12-05 19:14:31
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総合2
chaltier55さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
不満な点
・お部屋に案内してくれた方が小さすぎて何言っているか全く分からなかった。思わず「え?なに?」と失礼な反応をしてしまったが、それに対しても繰り返してくれる訳でもなく、ボリュームを上げてくれる訳でもなく…。
・夕食後のコーヒーが一向にこない。席から入れているのが見えていたが入れて置いていても誰も運ばない。一応高級ホテルなのでこちらからコーヒー催促するのも…と思い待っていたが、スタッフは皆片付けと次の用意で運んでくれず、デザートと飲みたくて待っていたがデザートが完全に溶け切りそうだったので最後はこちらから頼んでしまった。ぬるくて猫舌な私でもぐいぐい飲めました!
・朝食は手袋を渡されたがとても滑りやすく、食器を何度も落としそうになった。(実際落として割られた方もいた)節約するところ間違ってるのでは?
少し不満な点
・3人だが朝食のテーブルは元々2人がけだったらしく、シュガーなどが全て2つしかなかった。
・部屋のアメニティが2人分のみだった。これを楽しみにしてたのでとても残念でした。
・帰りに水をくださったのだがこれも2本。
良かった点
・何人かのスタッフの方はとても気持ちの良い接客をしてくださりました。
大浴場で滑って頭を打ってしまった時も親切に対応してくださってありがとうございました。
…ただ、この時に迷惑かけてしまったからあの様な対応をされてしまったのかと、同行者にとてま申し訳なかったです…。
一応スイート、割引なければ1人4万円…今までスイートで泊まりこの様な扱いを受けたことがなかったので驚きました。学生時代にキャッチについて行った時のような気分。
なぜ口コミは良かったのか疑問に思ったが、某予約サイトの口コミでプラン名に8割方50%OFFと記載があり、自分の不勉強さを知りました。
高い勉強代と思っておきます。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
chaltier様のせっかくのご旅行がご満足いただけなかった事、大変残念に思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
いただきましたご意見を踏まえ、今後もお客様により良いおもてなしが出来るようにスタッフ一同更に勉強をして参ります。
南紀白浜は本当に良い観光地でございます。また是非ご旅行にお越しくださいませ。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をどうぞよろしくお願い申し上げます。