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インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜のクチコミ･お客さまの声
総合4
小高い丘の上にあるホテルだったので海を見下ろす景色は最高でした。2泊お世話になりましたが、最終日晴れてくれたので絶景見ることができました。到着時にあの景色だとまた感動は違うのだと思われますが曇っていても館内の解放感により非日常を味わうことができます。また、従業員のみなさんもとても感じが良くて心地よいものでした。白浜の古臭さはなく南国のリゾート感良かったです。客室の露天風呂は温度もちょうどよく家族で何度も入りました。ロケーションもさすがです。アドベンチャーワールド、とれとれ市場への送迎も叶って本当に助かりました。ただ、数点残念だったこともあります。まずご飯が印象に残らないです。2泊したので和もイタリアンも頂きましたが「ん～」この部分においてはもう少し検討したほうが良いです。お肉のメインが牛すき、イタリアンのメインが牛頬肉煮込み。残念です。雰囲気が良いのに勿体ないです。それと朝食時、前日と同じ席に通していただきましたがディナータイムに子供が床に落としてしまったナプキンがそのままになっていました。清掃は？と思ってしまいました。そのほか客室で液体をこぼしてしまい、床が真っ黒だったのかふき取ったタオルが真っ黒に。清掃は？と思ってしまいました。従業員様で感じの良い方しかいないのは確かなのですが、教育が行き届いていない感じもありました。情報共有が出来てないしメニューの説明もイタリアンでこの説明？立ち姿など疑問に感じました。子供が気に入ったウエルカムドリンクの梅ジュースはシロップを購入したので自宅でも飲めるのが楽しみです。あと最後に言わせてください。10月末まで入れると謳っているプール。絶対温水じゃないですよね？外気温24℃でしたがあれは冷たすぎます。あの水温なら温水と期待させないでください。営業しないほうがいいです。ちょっとホテル運営を疑いました。水温が冷たくて１５分持っていいほうです。部屋に戻って部屋風呂直行でした。総じてすごくよかった点、疑問点と落差が激しいです。そして他の方が書いているコスパ…。何にウエイト置くかですが…旅の満足度に食事を置いている方はコスパ悪いと思います。10万円は取ってはいけないです。
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この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご意見頂いたご夕食につきましては、お食事内容がお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。併せて客室、レストラン清掃、接客サービスにつきましてもお客様に不愉快な思いをさせてしまい、恥ずかしく深謝申し上げます。スタッフ全員で問題意識を持ち、しっかりと対応させて頂きます。また、プールの水が冷たすぎたこと、誠に申し訳ございませんでした。プール水温のチェックを小まめに実施し整備させて頂きます。ただご意見の中でも露天風呂、景色をお褒め頂きありがとうございます。今一度チャンスを頂けましたら、良かったと仰っていただけるよう、初心に帰ってお迎えさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございます。いただきましたご意見を踏まえ、今後もお客様により良いおもてなしが出来るようにスタッフ一同更に勉強をして参ります。今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。
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総合4
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
小高い丘の上にあるホテルだったので海を見下ろす景色は最高でした。
2泊お世話になりましたが、最終日晴れてくれたので絶景見ることができました。
到着時にあの景色だとまた感動は違うのだと思われますが
曇っていても館内の解放感により非日常を味わうことができます。
また、従業員のみなさんもとても感じが良くて心地よいものでした。
白浜の古臭さはなく南国のリゾート感良かったです。
客室の露天風呂は温度もちょうどよく家族で何度も入りました。
ロケーションもさすがです。
アドベンチャーワールド、とれとれ市場への送迎も叶って本当に助かりました。
ただ、数点残念だったこともあります。
まずご飯が印象に残らないです。2泊したので和もイタリアンも頂きましたが
「ん～」この部分においてはもう少し検討したほうが良いです。
お肉のメインが牛すき、イタリアンのメインが牛頬肉煮込み。残念です。
雰囲気が良いのに勿体ないです。
それと朝食時、前日と同じ席に通していただきましたが
ディナータイムに子供が床に落としてしまったナプキンがそのままになっていました。
清掃は？と思ってしまいました。
そのほか客室で液体をこぼしてしまい、床が真っ黒だったのかふき取ったタオルが真っ黒に。
清掃は？と思ってしまいました。
従業員様で感じの良い方しかいないのは確かなのですが、
教育が行き届いていない感じもありました。
情報共有が出来てないしメニューの説明も
イタリアンでこの説明？立ち姿など疑問に感じました。
子供が気に入ったウエルカムドリンクの梅ジュースはシロップを購入したので
自宅でも飲めるのが楽しみです。
あと最後に言わせてください。
10月末まで入れると謳っているプール。
絶対温水じゃないですよね？
外気温24℃でしたがあれは冷たすぎます。
あの水温なら温水と期待させないでください。
営業しないほうがいいです。
ちょっとホテル運営を疑いました。
水温が冷たくて１５分持っていいほうです。
部屋に戻って部屋風呂直行でした。
総じてすごくよかった点、疑問点と落差が激しいです。
そして他の方が書いているコスパ…。
何にウエイト置くかですが…旅の満足度に食事を置いている方はコスパ悪いと思います。
10万円は取ってはいけないです。
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この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご意見頂いたご夕食につきましては、お食事内容がお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。併せて客室、レストラン清掃、接客サービスにつきましてもお客様に不愉快な思いをさせてしまい、恥ずかしく深謝申し上げます。スタッフ全員で問題意識を持ち、しっかりと対応させて頂きます。
また、プールの水が冷たすぎたこと、誠に申し訳ございませんでした。プール水温のチェックを小まめに実施し整備させて頂きます。
ただご意見の中でも露天風呂、景色をお褒め頂きありがとうございます。
今一度チャンスを頂けましたら、良かったと仰っていただけるよう、初心に帰ってお迎えさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございます。
いただきましたご意見を踏まえ、今後もお客様により良いおもてなしが出来るようにスタッフ一同更に勉強をして参ります。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。