お風呂が素晴らしかったです。ご飯もおいしかったのですが、男性は足りないかも。
部屋に携帯の充電器がないのにちょっとにっくりしました。(最近はどこのホテルにもおいてあったので)
また寝る時に充電したいのでベットのそばにコンセントがあるといいなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お部屋も館内も綺麗で素敵でした。温泉もとても気持ちよく、露天風呂が最高でした。

夜ご飯も今回は和食を頼んだのですが、とっても美味しくて、特にお刺身がよかったです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテルは綺麗で、ウェルカムドリンクの梅ジュースも美味しかった。お部屋までの案内などスタッフさんもすごく丁寧でした。
和食コースも美味しかったです。
子連れで行きましたが、子供が遊べるようなところがなかったのは残念でした。

ですが、すごくいいお宿で、子供もまた行きたいと話しています(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

送迎は本当に有り難かったのですが、少しトラブルがありました。
事前に、ホテルに荷物を預けてから近場の予定がある所まで送迎して頂けると伺っておりそこまではスムーズでした。その後、予定が終わる15分くらい前に連絡すれば再度お迎えに来て頂けるということだったので電話をすると、1時間以上かかるとの返答。相談して何とか早めにお迎えに来て頂けたので助かりましたが。時間帯によっては少し待つかもしれないとは伺っていましたが、車内でもおおよその時間の話はしていたので、まさかそんなに待つかもしれない事態だとは思わず一時唖然としました。
また、翌朝は事前にアドベンチャーワールドへのお送りを10時の便でお願いしていました。しかし、お会計済ませ受付の方が送迎車に誘導しようとしたところ既に出発してしまっていました。10時の便は9時50分に出発だったらしく、チェックイン時に朝は10時だと私も家族も聞いており仮にこちらが聞き逃していたのだとしても、送迎車が無いと気づいて確認した時はまだ9時49分。まだ時間前でしたし、乗車したかの確認もなく出発されたことがとても悲しかったです。こちらも新たに送迎の都合をつけて頂けたので助かりましたが、前日の事と立て続けに起きてしまい一緒に来た身内にも申し訳なかったです。
ただ、いずれの時も対応してくださったスタッフさんは皆様丁寧で、急遽送迎に駆けつけてくださったと思われる方も優しくお話して下さりましたので、ご多忙のなか対応してくださった皆様方にはとても感謝しております。
車でご利用の方は問題ない事象かと思いますが、もし送迎を依頼される方は念入りな確認をお勧めいたします。

送迎があまりにも印象深くなってしまいましたが、お風呂とお部屋は最高でした。
部屋はロイヤルスイートでしたので家族にも喜んでもらえて嬉しかったです。
ちなみに、自然豊かな場所ということで夕方になるととっても小さな虫が多数外に飛んでいたので、季節や時間帯を考慮してベランダは利用して頂いた方が良さそうです。
お風呂は外の眺めもとても良く、タイミングもあったのかとても空いていて気持ちよく利用出来ました。

送迎の件以外はとても良かったので、家族はまた機会があれば利用したいとのことでした。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

食事、風呂、部屋はよかった。浴衣の帯に。洗濯していないのではと思われる茶色のシミがあった。交換してもらったが、宿に到着してすぐに温泉に入ろうとした際に見つけてテンションが下がったのがとても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月17日に宿泊しました。
チェックイン時に部屋をグレードアップしてもらえてとても良い部屋で子どもも大喜びでした。
また、スタッフの方が子どもと遊んでくれたり、とても雰囲気が良かったです。
次回は露天風呂付きの部屋に宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

11月下旬に家族旅行、2泊３日で利用しました。接客や対応は素晴らしく、さすが高級と言われるホテルだなと思いました。
たまたまお部屋をアップグレードしていただき、さらに広い部屋にしていただいたので大人３人子ども１人でも快適に過ごせました。室内も綺麗です。浴衣もしっかりした生地で、寝る時用に別の部屋着も用意がありました。アメニティも男女充実しておりました。シャンプー系はブリガリでした。
幼児用の室内くまさんスリッパと歯ブラシも用意してあり、可愛いと子どもも喜んでいました。
食事→夕食は和洋選べます。
朝食はバイキングで和洋フルーツなどいろいろありました。家族はカレーと角煮が気に入ったようです。
夜は１日目は洋食、コース料理です。味は大人向けで、子どもへの取り分けには向きません。
２日目は和食、先付けから順番にでてきます。私は和食の方が食べ応えがあり、味もお料理の内容も好みでした。
朝食はバイキングでしたので子ども（４歳）への取り分けができず、幼児分料金を追加しました。少し高い気もしますが、夕食時のサービスを考えると妥当かなと思います。
お風呂は大浴場を利用しました。
露天風呂もあり気持ちよかったです。バスタオル、ハンドタオルはたくさん置いてあります。ドライヤーも風力の強い新しいパナソニックのものでした。
一点、こまめにお掃除にきてくださってはいましたが、女性は髪を乾かすとどうしても髪が床に散らばります。髪が散らばったところを歩くのは気持ちのいいものではないので、お客さんも使えるクイックルワイパーみたいなものがあればサッと綺麗にできてよかったなと思います。
また機会があれば利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

全体的にすごく良かったです。スタッフの方も優しく対応してもらった。また、部屋も本館の部屋に無料で対応をしてもらいました。
食事は細かな説明と、丁寧な対応はすごく良かったです。
そして、お風呂は特に最高で、景色も良く、めちゃくちゃ子ども凄い凄いと喜んでました。
最後に、子どもがオネショしても、スタッフの方は嫌な顔せず、そのままでいいですよって、対応いただきとても感謝します。また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

日々の疲れを癒すために１人露天風呂付きスイートで初のお伺いになります。
ホテル自体の従業員さん方の対応はとても素晴らしく★をつけるなら5以上をつけたいほど。

ただただ...夕食が最低でした。
リゾットは臭い、スパゲッティはラーメンが伸びたか麺のようなベチョベチョ、アクアパッツァも薄味以下、食べ物は残さない派ですが下げてもらいました。
周りが美味しいと口を揃えていましたが、同じ料理を食べているのかと目を疑ったほど不思議でした。。

価格をそれなりにはった旅行だけに、これほどレベルの低い旅行の食事が初めてなだけにとても残念でした。

素敵なリッチ環境のホテル、従業員方の対応に恵まれているのならこそ夕食の改善改革をした方が良いと思います。
普段口コミは書かない方なのですが、今回は書かせて頂きました。
一泊大変お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

二回目の宿泊。
平日でお客が少なく部屋をランクアップしてもらい有り難かったです。
立地や施設、お風呂のレベルは高く満足のいくものでしたが、3年ほど前と比べ食事と一部スタッフの態度がかなり劣化しており驚きました。
特に食事について、夕食は和食を選んだお客が３組（７人）だけだったせいか（３０人の客のうち他の方は洋食だそう）海に近い白浜なのに干からびかけた刺身や何故か鹿児島産鰻の柳川鍋、前菜には洋食としか見えないものが２種類入っていたり、海の食べ物を楽しみに来た当方としては前回より大きな劣化を感じました。
朝食も同様で内容は地方色が少なくありきたり、遅めの時間のせいもあるのか既に無くなっているものもあり残り物感が拭えずがっかりしました。
施設や景色やお風呂が良いだけにとても残念。食事内容の再考と一部スタッフの教育を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

朝食が最高でした。久しぶりに美味しいお野菜を堪能させて頂きました。
温泉は期待ハズレでした。以前に利用した他のお宿の温泉の方が濃い感じがしました。
仕事終わりに伺ったので、チェックインが遅くなりましたが、担当の女性スタッフさんはとても丁寧に対応して頂けて、気持ちが良かったです。ただ、受付の男性スタッフの方、手続きの説明が雑で無愛想。遅く着いたからですか？唯一のマイナスポイントです。それが無ければ満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月10日に1泊でお世話になりました。
部屋の温泉や海を見下ろせる景色は素晴らしく、食事は内容・味とも大変満足しています。
また、館内の内装は華美過ぎることなくアジアンリゾートを彷彿とさせる雰囲気がとても気に入りました。

気になったのは以下の点です。
◆浴衣だけではなく、大浴場に着ていくことのできる部屋着や作務衣のようなものがあると嬉しい
◆アクセサリー置き場が欲しい
◆大浴場でスリッパを脱ぐ際に、他の利用者と区別できるように見分け用のクリップ等が欲しい
◆大浴場洗い場にも、クレンジングや洗顔フォームが欲しい
◆大浴場のメンテナンス（床の清掃、ミネラルウォーター切れ）が行き届いてないときがあった
◆館内導線はわかりやすいものの、ちょっとした階段などがあるため高齢者や足の悪い人は難儀するかもしれない
◆アドベンチャーワールドへの送迎は、開園に間に合わせた時刻設定（9:45発など）があると嬉しい
◆スタッフの皆さんは丁寧で親切な接遇だったが、ロビーラウンジからの眺望についてや、お庭・大浴場に飾られた「竹アート」のことなど、御宿ならではのこだわりを説明いただけると良かった

機会があれば再訪したいと思います。参考になるようであれば上記ご検討ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月5日初めて宿泊しました！雨で夕焼けが見れなくて残念でした。
お部屋はグレードアップして、いただき露天風呂付きの部屋で最高でした!
部屋番号が誕生日だったのも嬉しかったです！
バルコニーには蜂やGや虫が多かったです。
夜ご飯は和食をいただきました。
鰻の卵とじは油っぽく胃もたれしました。
お腹いっぱいになったので、ジムで運動できて良かったです！
朝ご飯のブュッフェも楽しみにしていましたが、人数が少なくてコース料理になってしまい残念でしたが、おいしくいただきました。
お風呂上がりのジュースはみかんジュースもあれば嬉しいです!
次回行く時はお天気で夕焼け眺めたいです！ブュッフェがある日に行きたいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

【立地や部屋】
景色は素晴らしく、宿泊するなら「オーシャンビュー」を選択すべし。
ケチって海側じゃない部屋にすると少し後悔するかもしれません。
何といっても、サンセットの景色が素晴らしいです。窓も開くので風を感じられます。


【風呂 洗練されたデザイン サウナ—にとっても最高】
お風呂のデザインは最高。本当に癒される景色と泉質。
何より、サウナがついており、温度も90度以上が保たれている。
「海」のお風呂には椅子がないのが残念ですが、
露天エリアで座るだけで最高の外気浴ができます。
「空」のお風呂から入れる「昴」はデザイン、景色共に素晴らしく
このお風呂のために宿泊する価値もあり。


【部屋は少し残念だった】
部屋の景色は申し分なし。
窓際が小上がりになっているタイプで、とても過ごしやすかったです。
ただ、隣の部屋との仕切りが部屋タイプによっては甘く
子どもの声、足音、くしゃみさえ聞こえるほどのダダ洩れ感が残念だった。
もし、泊まられる方は隣の部屋の音が聞こえるかどうか事前に問い合わせしたほうがいいかも。
ホテル側も家族連れなどは一塊にするなど配慮してもらえると良いかも。
二人でのんびり来ているお客への配慮をしてもらえると、より良いかと思いました。

風呂も部屋もアメニティは普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

お風呂がよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

予想通りの海と一体になる大浴場は、海、空、昴とどれも素晴らしく何回も入ってしまいます。
お部屋の源泉掛け流しの露天風呂もいつでも直ぐに入れるので最高です。夕食のイタリアンは、とても美味しくてボリューム満点です。特にリゾットは優しい味でほっこりしました。平日の宿泊のため人が少なくとても寛ぐことができました。
また、今回のお部屋へ泊まりに行きたいと思ってます。帰りのお水のお土産も嬉しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

家族水入らずの最後の旅行を快適に過ごさせていただきました。
次回、新しい家族も含め利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

内装・家具にセンスの良さを感じるホテルでした。
景観も良く部屋の露天風呂は写真で見るより広く快適に利用させていただきました。
料理は阪神間の名店にも引けを取らない美味しさでしたが、
料理のクォリティーの割にはパンが普通過ぎました。
リゾートホテルらしいホテルですので、白浜に行く際は再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

とても綺麗なお部屋でした。
スタッフの方も親切、丁寧で思い出に残る旅行が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

1階から2階へ、グレードアップして頂きありがとうございました。
露天風呂は強風の為に利用出来ず、少し残念でした。
でも、お湯は素晴らしかったです。
今回は、地元の居酒屋訪問が目的でしたので朝食のみのプランでしたが、次回は夕食も頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月