部屋2
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月01日 19:35:36
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両親を連れて初めての旅行でした。GO toトラベルを利用できるせっかくの機会なので、高級ホテル宿泊をプレゼントしようと楽しみにしていました。
ところが、2017年にリニューアルされたと記載されていた和室は年季の入った部屋で、しかも洗面の手洗いのタオルも置かれていませんでした。
幼児も半額払っているのに、浴衣は用意されてないし、金額もそれなりにするので期待していた分、残念な気持ちになりました。
スタッフの方々の対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2021年01月24日 16:11:47
-
この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご両親様のご旅行、素敵な思い出となり、私共が少しでもお役に立てられましたら嬉しく存じます。
ただご指摘頂きましたお部屋内のセットの件、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、洗面台にはハンドタオルが、押入の中にバスタオルとフェイスタオル及び、寝着をご用意致しております。以後このようなことが無いよう、確認等を徹底し、お客様に寄り添ったサービスができますよう一人一人のレベルも向上致して参ります。
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、更なる精進をし、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 南紀の薫りとイタリアンの風 シェフ厳選『行幸 MIYUKI』
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー・和室（８畳）【禁煙】3F】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月03日 17:23:04
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食事をとても楽しみにしていましたが、がっかりしました！盛り付けのセンスもなく、味ももうひとつ、魚の生臭さがずっと残ってる感じや、メインや、ドルチェは本当にイマイチでした！お風呂は露天風呂が気持ちよく解放的でとても良かったです！お部屋は海が見えて景色は最高でした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2021年01月24日 18:13:08
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この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたお料理関しまして、洋食のお食事が十分ご満喫頂けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。次回は和食本会席『凪』料理長 大坂に弊館の挽回の機会を頂けましたら幸いです。
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、更なる精進をし、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】特典付き★地元の食材にこだわったイタリアン『雅MIYABI』コース
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ロイヤルスイート【禁煙】4F】
部屋2
ミエルの家族さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- ミエルの家族さん [50代/女性] 2020年09月17日 09:12:23
-
到着してチェックインする時、スタッフに笑顔も歓迎ムードもなく、残念な気分になりました。
食事は、お肉とお刺身は美味しかったです。
部屋はアネックス和洋室でした。広いけど、使い勝手は良くなかったです。いかにも節約しながらリフォームした感じがしました。また、全身が映る鏡がないのも不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長お勧め、南紀の旬の食材を使った和会席『雅MIYABI』
- ご利用のお部屋
- 【アネックス・和洋スイートB〔アネックス棟〕【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月01日 23:04:25
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うち風呂のイス洗面器まったくなし
アメニティ-もなし- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】50％OFF◆当ホテル最高ランクのシェフ厳選イタリアン『行幸 MIYUKI』
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付オーシャンビュー・ラナイスイート【禁煙】1F】
部屋2
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投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月23日 07:27:29
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立地・・白浜が一望できる高台にあり、部屋からの眺望もすばらしい。
部屋・・狭い、ユニットバス、風が強いと窓か鳴る。
値段からして、２部屋を１部屋に改修しないと、満足感がでないと思う
食事・・普通（個々の質、量とも良いが、なぜか食後の満足感が全くない）
風呂・・空の内風呂が熱くて入れない人が多いと思う（４４℃位）
露天風呂がぬるくてどうしようもない（３８℃位)
サービス・・客側に立った対応とはとても思えない
総合・・１人１泊３０，０００円強で考えると
白良荘、海舟＞むさし＞当ホテル＞シーモア
かな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2019年02月05日 09:31:42
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この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度賜りましたご意見は、スタッフ皆で共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。
また南紀白浜にお越しの際は当館までお越し頂ければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 季節の風、南紀の香、中馬壮冶の世界 料理長厳選和会席『行幸MIYUKI』プラン
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ビスタ和室（12畳）【禁煙】4F】
部屋1
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投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月24日 15:54:41
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露天風呂付きのお部屋は横の部屋との仕切りが、ちゃんとないため外に出ればお風呂が丸見えになると思います。あんな構造は初めてで、びっくりしました。
タバコの匂いもしたので、話し声もするのでゆっくり出来ませんでした。
朝食もわざわざ洋服に着替える必要があるのかなと思います。
帰りのバスの手配もチェックイン時にしているのに、案内されずで従業員の方も慌てておられる方が多くてあまり良い気持ちはしません。
安くない代金を払って行くなら、2度と行きたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2021年11月26日 18:10:48
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この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
いただきましたご意見を踏まえ、今後もお客様により良いおもてなしが出来るようにスタッフ一同更に勉強をして参ります。
今一度チャンスを頂けましたら、良かったと仰っていただけるよう、初心に帰ってお迎えさせて頂きたいと存じます。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】2000円引 料理長お勧め、南紀の旬の食材を使った和会席『雅MIYABI』
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】オーシャンビューラナイスイート1F】
部屋2
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
ＧＯＴＯを使い行きましたが、ＧＯＴＯでなければ、2人で93004 円(消費税込)のプランです。1人¥４６５０２になります。この金額をだせば他で泊まっても相当な満足を得られるはずです。でも残念ながらかなり期待はずれでした。本当に残念です
一番楽しみにしていたインフィニティのお風呂・・眺めが良いのに何人かの方が書いているように、アクリル板が本当に汚くて景観が見えません。水垢が全体についていて、曇りガラスのようになってしまっていて立たないと景色が見えない。これは本当にがっかりでした。お部屋の露天風呂も入ると植木が邪魔をして海は全く見えません。露天風呂無しの部屋でも良かったかもしれないです。
夕食のイタリアン。お味は金額から考えると残念な感じ。盛り付けも残念。まだ食事の途中なのに朝食の準備を壁際の机にしてがたがた音がしていたり、この金額の高さから考えると次に来る宿泊者の方々のためにも、アクリル板のこと等、同じことを書いている方がいる事柄は、改善されたほうが良いと思います。景色はとても素敵なのですからもったいないと思います。
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この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
大変楽しみにされていたご旅行だったにもかかわらず、多くの点で十分ご満喫頂けなかったこと、改めてお詫び申し上げます。また、貴重なご意見も頂戴し、ありがとうございます。
皆様からご指摘頂いている、大浴場露天風呂のアクリル板に付着していた「湯の華」は特殊作業で全て落としました。同じようなご不便をおかけしないように、以後徹底して毎日確認致しております。
また、露天風呂付客室の露天風呂前の雑木(隣地ではございますが)も伐採・整備させて頂きました。併せて、料理内容、接客サービスについてもスタッフ全員で問題意識を持ち、対応させて頂きます。
今一度チャンスを頂けましたら「景色見やすくなったね。料理も接客サービスも良くなったね。」と言って頂けるように初心に帰ってお迎えさせて頂きたいと存じます。
是非とも御機会ございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。