この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋、施設、アメニティ等についてお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。

また、大浴場のシャワーの件につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後もお客様がご滞在中には快く過ごしていただけますよう努めてまいります。

再度お越しいただける日を楽しみにしております。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お風呂などご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

ご指摘頂きましたお部屋のグラスの件、誠に申し訳ございませんでした。客室担当者だけでなく、全従業員にご指摘をしっかり伝え、以後二度と事ようなことがないように改善して参ります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

接客をお褒め頂けましたが、お客様へのご案内やご説明が不十分で残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました内容をスタッフで共有し、より良いサービスに努めて参ります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうござい
ます。
またご指摘頂きました露天風呂周りの虫の件、誠に申し訳ございませんでした。今年は異
常発生してしまい、駆除清掃が追い付かなく、多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまい
ました。以後このようなことが無いよう、事前対策を十分に行い、皆様に楽しくお寛ぎ頂
けホテルにすべく、更なる研鑽を重ねて参ります。
サービス面でもレストラン担当者だけでなく、全従業員にご指摘をしっかり伝え、以後二
度と事ようなことがないように改善して参ります。 今一度チャンスを頂けましたら、「変
わったね。良くなったね。」と言って頂けるように初心に帰ってお迎えさせて頂きたいと
存じます。
ご満足頂けなかった中、「良い点」とご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私共従業員一同、更なる精進をし、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、更なる精進をし、またのご来館をお待ち申し上げております。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

また、気が付いた点をお知らせいただき大変感謝いたします。
頂いた内容をスタッフで共有し、いつでも安心してご利用いただけますよう考えてまいります。

また何かございましたらお知らせください。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事もご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

また、虫の件を分かりやすくお伝えいただき感謝いたします。本来でしたら虫に対して先手を打って対応していかなければいけない所、今回は大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
これからも立地や季節に甘えることの無いようより一層気を引き締めて努めてまいります。

お部屋の露天風呂に関しましてもおっしゃる通りでございます。
お声かけについても行き届くよう努力してまいります。

ご滞在中はいつでもゆっくりお寛ぎ頂けますようスタッフ一同情報を共有し取り組んでまいります。

また何かございましたらお知らせください。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか、

高台の立地を活かした造りの当館から望める景色も自慢でございます。こちらもお楽しみ頂いておりましたら幸いでございます。

スタッフ一同これからもご満足して頂けますよう努めてまいります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

風が強くお風呂が寒かったという点につきまして、私共もとても残念でございます。
また機会がございましたら気候が穏やかな日もご体験頂き、温泉を満喫して頂けましたら幸いでございます。

お部屋やお食事などは楽しんで頂けましたでしょうか。
お食事に使用される食材につきましては地元の生産者さんなどと情報交換をするなど、いつでも美味しくお召し上がり頂けますよう心を込めてご用意しております。

天候だけはどうしても力が及びませんが、他は出来る限りより良くなるよう努めてまいります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

このたびは数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
ご夕食の件に関しまして、サービスが行き届かなかった為ご満足いただけず、 申し訳ございませんでした。
お客様よりのご指摘・お言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、より良いホテル作りに努めて参りたく存じますので、
また白浜にいらっしゃる機会がございましたら、また是非当ホテルにお越し頂けますと幸いでございます。
最後に、改めまして当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました

この度は、インフィニートホテル＆スパ南紀白浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応におきまして、ご迷惑をかけましたことお詫び申しあげます。
これからは、少しでも満足していただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

yamas0319様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
室内空調機の不具合が合ったようで、誠に申し訳ございませんでした。早速、yamas0319様のご利用頂いた部屋を含め全74室の総点検をさせて頂きました。貴重なご指摘頂戴致しまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

INFINITO HOTEL＆SPA南紀白浜
　　支配人　佐藤智之

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度は、チェックイン時に大変お時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございませんでした。
社内ミーティングを実施し、現在は少しでもお待たせしないフロント対応等を実施させて頂いております。
また、お部屋内のご指摘に関しましても、よりきめ細かい清掃の実施と二重チェックの徹底を行っています。ご指摘頂きましたこと感謝申し上げると共に、より快適なホテルライフを過ごして頂けますように、従業員一同更に気持ちを込めてご対応させて頂きたいと存じます。
また南紀白浜へお越しの際は当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
INFINITO HOTEL＆SPA南紀白浜
　　支配人　佐藤智之

たまごさん09様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご旅行も、素敵な思い出となり、私共が少しでもお役に立てられましたなら嬉しく存じます。
またご指摘頂きました排水の件ですが、誠に申し訳ございませんでした。お子様は体調を崩されてはないでしょうか？
以後このようなことが無いよう、小さなお子様の為にも清掃点検等見直し徹底してまいります。

また南紀白浜へお越しの際は当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい所ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度はせっかくのご旅行を残念な印象とさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

この度お寄せいただきましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め本日客室清掃、レストラン担当者を集めて再発防止と今一度初心に戻り、お客様の立場で考え行動するよう厳重注意致しました。
ホテルの情報に関しても正確な情報提供をしてまいります。

ご満足は頂けなかった事が多々あったかと思われますが、露天風呂へのお褒めのお言葉、ありがとうございました。
これからも素敵な思い出をおつくり頂けるホテルになるよう、改善して参りますので、またお越し頂けるようお待ち申し上げます。