この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場については、お湯は白浜温泉伝統の湯「行幸源泉」から引いたかけ流しの湯で、さらに高台の立地を活かした眺めの良い造りで、ごゆっくりご満喫頂けた様子で本当に嬉しい限りでございます。

ご指摘いただいた紙コップの件、また料飲サービス全員で問題意識を持ち、しっかりと対応・教育させて頂きます。

再度お越しいただける日を楽しみにしております。今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は家族旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

また、細やかなご感想を頂き大変恐縮でございます。
お料理、アメニティ内容、接客も気を緩めることなく、お客様がご滞在中には快く過ごしていただけますよう、これからも努めてまいります。
大浴場の清掃についてのご指摘もありがとうございます。当館自慢の大浴場をより一層楽しんで頂くためにも改善してまいります。

また是非いらしてください。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
hidechin01311022様のご期待に十分にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
再度、従業員一同、お客様に寄り添ったおもてなしが出来るように全般的に見直しをさせて頂きます。
hidechin01311022様のまたのご来館を頂けますよう、心からお待ち申し上げております。

INFINITO HOTEL＆SPA南紀白浜
　　支配人　佐藤智之

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

お食事、特に露天風呂を楽しんで頂けたとのことで私共も幸せな気持ちになります。
高台から白浜を望む源泉かけ流しの露天風呂は特に自慢の施設です。喜んでいただけて本当に嬉しいです。

またのお越しをお待ちしております。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
秋の白浜ご旅行、お楽しみ頂けたようで、従業員一同安堵致しております。
当館は白良浜をはじめ、白浜の温泉街や太平洋を一望できる小高い丘の上にございますので、ラウンジや大浴場露天風呂からは自慢の絶景をお楽しみ頂けます。
お部屋の湯船の件、ホームページに掲載させて頂いておりますが、今回ご利用頂いた海側洋室と露天風呂付ラナイスイートルーム、アネックススイートルームは、新装されたシャワーブースとなります。本楽天トラベルさいとをはじめ、各旅行サイトの当館ホームページにも、各お部屋の施設・備品等より分かりやすく掲載するように見直しをさせて頂きました。
これからもINFINITO HOTEL＆SPA南紀白浜を宜しくお願い申し上げます。

INFINITO HOTEL＆SPA南紀白浜
　　支配人　佐藤智之

ろぶたん様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

高台の立地を活かした景色、お料理とご満足いただけて嬉しい限りです。
ゆったりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。ぜひまた違った季節の白浜にお越しの際、ご利用頂けますと幸いです。
ろぶたん様のまたのお越しを楽しみにしております。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉誠に重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同大変光栄に存じます。これからも気を緩めることなく、ご滞在中には快く過ごしていただけますよう努めてまいります。

またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

カイくんパパ0326様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
素敵な思い出となったようで、私共が少しでもお役に立てられましたこと嬉しく存じます。

弊館は「行幸の湯」源泉かけ流し、加温・加水・循環ろ過等一切行っていない純温泉でございます。
ご利用頂きました大浴場「空」「海」「昴」は高台の立地を生かし、最高の眺望だと当館自慢の浴場でございます。

また、お子様方が喜び楽しんで頂け嬉しい限りです。
お子様も安心してお過ごしいただけるよう、私共従業員一同、更なる精進をし、カイくんパパ0326様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

洋食のお食事が十分ご満足頂けなかったこと、お詫び申し上げるとともに、お食事へのご意見も分かりやすくお伝えいただきありがとうございます。料理内容についてもスタッフ全員で問題意識を持ち、しっかりと対応させて頂きます。

ただご意見の中でも露天風呂、スタッフをお褒め頂きありがとうございます。

今一度チャンスを頂けましたら、良かったと仰っていただけるよう、初心に帰ってお迎えさせて頂きたいと存じます。

是非とも御機会ございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理もお口に合いましたようで安堵致しております。和食、洋食共に季節の食材、地元の生産者様の顔が分かる食材を使ってご提供させて頂いております。季節によって、また違う食材を違った調理方法でご提供させて頂いておりますので、またのご来館を心からお待ち申し上げております。

INFINITO HOTEL＆SPA南紀白浜
　　 支配人 佐藤智之

つじいちゃん様
この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の一番の自慢は白浜の高台から眺める絶景のオーシャンビューです。青い空、碧い海、真っ白な白良浜、水平線が弧を描く雄大な太平洋をお楽しみ頂け高と存じます。
晴れた日の夕陽は、ラウンジ全体をオレンジ色に染めるマジカルアワーをご堪能頂けます。
つじいちゃん様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。

INFINITO HOTEL＆SPA南紀白浜
　　 支配人 佐藤智之

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

またご指摘頂きました寝具のご準備の不手際につきましては、誠に申し訳ございませんでした。この件につきましては、客室施設担当者を含め、再度徹底通達し、以後このような事が無いよう、皆様に楽しくお寛ぎ頂けるホテルにすべく、更なる研鑽を重ねて参ります。
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、来館をお待ち申し上げております。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度も当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
折角お越し頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるサービス、料理等をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。両料理長にはお食事が十分ご満足頂けなかったこと、申し付けるとともにメニュー内容の再考も伝えてあります。
ご指摘頂きましたサービススタッフにも研修を重ね、基本的な接客等についても初心に戻り、見直しをさせて頂きました。
皆様に楽しくお寛ぎ頂けるホテルにすべく、更なる研鑽を重ねて参り、またのご来館をお待ち申し上げております。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度はINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

露天風呂の清掃の件、大変申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました露天風呂客室の構造の件につきましては、今後の課題としてスタッフで共有し改善してまいります。
再度お越しいただける日を楽しみにしております。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

くろお&ケンマ様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
いただきましたご意見を踏まえ、今後もお客様により良いおもてなしが出来るようにスタッフ一同更に勉強をして参ります。

南紀白浜は本当に良い観光地でございます。また是非ご旅行にお越しくださいませ。

今後ともINFINITO HOTEL＆SPA 南紀白浜をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか、お部屋では充実した時間をお過ごし頂けたとのことで大変嬉しく思います。

また当館へのご意見も分かりやすくお伝えいただき感謝いたします。
頂いた情報を共有し、改善を取り組んでまいります。

また何かございましたらお知らせください。

接客へのお褒めの言葉、大変恐縮で、大変嬉しいです。
頂いたお言葉を励みに気を緩めることなくより一層気を引き締めて努めてまいります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
偶然が重なり、お部屋番号とお誕生日が同じという素敵な思い出となり、私共が少しでもお役に立てられましたなら嬉しく存じます。
またご指摘頂きました露天風呂周りの虫の件、誠に申し訳ございませんでした。事前対策を十分に行い、皆様に楽しくお寛ぎ頂けホテルにすべく、更なる研鑽を重ねて参ります。
白浜温泉には四季折々の顔がございます。また違う景色の白浜温泉をご堪能下さい。
私共従業員一同、またのご来館をお待ち申し上げております。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

makomakomako9378様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
館内、食事とお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食・夕食ともに地元食材を使用し、和歌山の魅力をお客様にお伝えしており、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
makomakomako9378様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度も数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様子に、大変嬉しく存じます。
料理に温泉にとご好評いただきありがとうございます。これを励みにスタッフ一同更により良いおもてなしが出来るよう努めてまいります。

また、湯船の段差につきましての貴重なご意見ありがとうございます。社内で検討して参ります。

私共従業員一同、更なる精進をし、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。