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投稿者さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月15日 17:15:34
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小さな子連れ2人で周りに迷惑をかけないよう、夕食は外食にして朝食のみのプランで行きました。
スパは夜遅く人が少なかったのもあり、とてもゆっくり入れて満足です。少し山の上にあるホテルなので、他にはないような海や夜景の絶景を楽しみながらの温泉は最高でした。
部屋のリニューアルされてるのは寝室のみで、トイレやバスタブはそのままだったので少しガッカリしました。更に、バスタブのお湯を出すと長い間使われてなかったのか、はじめに茶色い水が出たのに驚きました。
ランクの高い部屋だと水回りもリニューアルされてそんな事はなかったんでしょうが、、、部屋に関しては非常に残念です。
その他、バーやライブラリースペースは大人っぽくオシャレで落ち着きがあり良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 2019年07月18日 13:47:41
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご入浴の際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様、スタッフ全員で対策を検討し改善致します。
南紀白浜へお越しの際は当館までお立ち寄りくださいませ。
その際にはきっと、全てにご満足頂けるよう、誠心誠意努めて参ります。
お客様のまたのお越しををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【優雅なシンプルSTAYプラン】朝食は厳選地元食材を使った 美味しい和洋ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー・ベランダ付ツイン【禁煙】2F】
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投稿者さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月30日 14:22:10
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4月29日に宿泊しました。
思っていたよりアメニティが少なく少し残念でしたが、部屋から見える景色すごくよくて気持ちよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 2019年05月14日 10:01:26
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この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
アメニティに関しましては検討させていただきます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
また南紀白浜へお越しの際は当館までお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイント10倍★モニタープラン★朝食付きプランの口コミ投稿で2大特典付き
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ビスタ・ラグジュアリーツイン【禁煙】3F】
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投稿者さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月20日 17:09:05
-
食事我々だけなの出てくるのが遅く量が少ない。気取りすぎ。温泉は良。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 2019年05月11日 09:39:09
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この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事の際に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘をスタッフ全員で考えサービス向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】3000円引 シェフお勧め 地元の食材にこだわったランクアップイタリアンディナー「雅」
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付オーシャンビュー・ラナイスイート【禁煙】1F】
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投稿者さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 22:59:59
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このシステムでは事前に宿泊料を振り込んでいるのは当たり前のことですよね。帰りの精算時に宿泊料を再度請求されました。貴社の問題なのか、ホテルマンの認識不足なのかわかりませんが、「お客様の声」を求めるなら、ぜひ回答してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 2017年12月20日 18:09:31
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このたびは、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントの者の認識不足により、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
全てのスタッフがお客様の立場に立って接客できるように指導してく所存でございます。
貴重な御指摘を賜り、誠にありがとうございます。
これからもお客様が気持ちよく御滞在できるホテルであるよう、
スタッフ一同改善に努めてまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋のカップルお得プラン お食事はイタリアンサパーのパスタメイン料理/NEWオープンのホテルで優雅
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ツイン【禁煙】1F】
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メープルのお母さんさんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
- メープルのお母さんさん [50代/女性] 2017年10月17日 11:59:31
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シーフードもお肉もいただけると思いこちらを選択し予約をしましたが、シーフードが少ないと思いました。壁際の真ん中に座った者への食事のサービス、お皿など取らされてました。パンの種類間違われ、指摘すると謝られましたがどのように間違ったか確認されこちらが間違ったのではと言う感じに取れました。お食事内容、満足できなかったです。部屋の入り口の電気がついてなくて、段差でつまずきました。お風呂は大変満足できましたが、美味しいものをと思っていたのにとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 2017年12月20日 18:11:07
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このたびは数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?
ご夕食の件に関しまして、サービスが行き届かなかった為ご満足いただけず、 申し訳ございませんでした。
お客様よりのご指摘・お言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、より良いホテル作りに努めて参りたく存じますので、
また白浜にいらっしゃる機会がございましたら、また是非当ホテルにお越し頂けますと幸いでございます。
最後に、改めまして当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- オリジナル洋食(お箸で食べるシーフードコンチネンタル料理) 夕食(界) 選定2タイプ
- ご利用のお部屋
- 【シーサイドビュー・和洋スイートB〔アネックス棟〕【禁煙】】
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投稿者さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月04日 09:47:54
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新しくなったホテルと知り宿泊させて頂いたのですが新築の臭いがキツく、特に壁紙や木の臭いが目が痛く咳も出てくると言った状況での一泊はとても辛かったです。
折角の良いホテルのイメージが台無しでした。
次にまた宿泊したいとは思いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 2017年05月04日 16:28:11
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この度は、インフィニートホテル&スパ南紀白浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。新しくお部屋を改装しましたため、臭いの件で、ご迷惑を掛けましたこと誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、改善できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリープラン 平日限定】 お子様添い寝で朝食無料 1泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ロイヤルスイート【禁煙】4F】
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投稿者さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月06日 15:04:11
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まだ、オープンして4日目でぎこちなさがありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 2017年04月08日 21:17:34
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この度は、インフィニートホテル&スパ南紀白浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応におきまして、ご迷惑をかけましたことお詫び申しあげます。
これからは、少しでも満足していただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年4月リブランドオープン】朝食は厳選地元食材を使った★美味しい和洋ビュッフェ1泊朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー・ベランダツイン【禁煙】2F】
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lovemana0114さんの インフィニート ホテル&スパ 南紀白浜 のクチコミ
朝食バイキングのお料理の種類が少なすぎてびっくりしました
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lovemana0114様
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
朝食につきましてはご期待に添えず、残念でございます。
朝食の和洋ビュッフェはご宿泊者様のご人数によりハーフビュッフェにてご準備させて頂いております。ご説明が足りず申し訳ございません。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。