二回目の宿泊。
平日でお客が少なく部屋をランクアップしてもらい有り難かったです。
立地や施設、お風呂のレベルは高く満足のいくものでしたが、3年ほど前と比べ食事と一部スタッフの態度がかなり劣化しており驚きました。
特に食事について、夕食は和食を選んだお客が３組（７人）だけだったせいか（３０人の客のうち他の方は洋食だそう）海に近い白浜なのに干からびかけた刺身や何故か鹿児島産鰻の柳川鍋、前菜には洋食としか見えないものが２種類入っていたり、海の食べ物を楽しみに来た当方としては前回より大きな劣化を感じました。
朝食も同様で内容は地方色が少なくありきたり、遅めの時間のせいもあるのか既に無くなっているものもあり残り物感が拭えずがっかりしました。
施設や景色やお風呂が良いだけにとても残念。食事内容の再考と一部スタッフの教育を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

スタッフの方は皆さん親切で気持ちよくすごせました。
お風呂もよかったです。ただ昴は手すりがなく、段差が分かり難いので（雰囲気がある照明なのですが、、、）高齢者には付き添いが必要かもしれません。全体的にもう少し手すりや、背もたれ付きの椅子などがあれば、これからの時代良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月5日初めて宿泊しました！雨で夕焼けが見れなくて残念でした。
お部屋はグレードアップして、いただき露天風呂付きの部屋で最高でした!
部屋番号が誕生日だったのも嬉しかったです！
バルコニーには蜂やGや虫が多かったです。
夜ご飯は和食をいただきました。
鰻の卵とじは油っぽく胃もたれしました。
お腹いっぱいになったので、ジムで運動できて良かったです！
朝ご飯のブュッフェも楽しみにしていましたが、人数が少なくてコース料理になってしまい残念でしたが、おいしくいただきました。
お風呂上がりのジュースはみかんジュースもあれば嬉しいです!
次回行く時はお天気で夕焼け眺めたいです！ブュッフェがある日に行きたいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

3/31に宿泊しました！

部屋に温泉の露天風呂が付いている所と、和歌山だと夕食が海鮮(生物)が多いのですがここはイタリアンディナーがあったので臨月の妊婦＋４歳の子供、家族で初めて利用させてもらいました。
サービス面、スタッフの方達がすごく丁寧で良かったです！

イタリアンディナーは、個人的に妊婦とゆう事で前菜など生物や匂いのキツイ物(リゾット)、メインのステーキはレアだったりと、あまり食べれる物がなく残念でした。前もってわかっていれば良かったのですが、スタッフの方に妊婦だけど大丈夫か聞かれる事もなく、私自身コースメニューを見てもメイン料理がレア焼きのステーキだとわかるように書いていなかったので、、、少し残念でした。

子供の朝食は大人と同じ物だったので、パンしか食べてもらえず...子供の朝食はもう少し子供が好きそうな物が出てきたら良かったかなと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

3月23日に宿泊しました。
外観はとても立派で綺麗なホテルでした。
ウェルカモドリンクの梅ジュースやラウンジで飲めるクリームソーダも美味しかったです。
夕食のイタリアンのコースは普通でした。
朝食のバイキングは美味しかったです。
お部屋は少々狭かったですが洗面台も2つあり綺麗でした。露天風呂付きでよかったです。ブルガリのアメニティも思い出です。
大浴場はとても綺麗でしたがシャワーが微妙でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

とても綺麗なお部屋でした。
スタッフの方も親切、丁寧で思い出に残る旅行が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

二回目の利用です。
楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ホテルは、スタッフの対応も設備もたいへん良く、5を付けたかったのですが、お部屋の冷蔵庫に先のお客様の使い残した氷がカップごと冷凍庫に残っていました。
捨てようとして、冷蔵庫や手が濡れてしまいました。ただの水だとは思いますが、あまり気持ちの良いものではなかったです。
とても、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

初めて口コミというものを書きます。私はこれまでに高価格帯の宿泊を数多してきましたのでその比較（宿泊費に見合うか）から感想を述べます。

今回、特別良かったと思ったのは景色だけでした。オーシャンビューの部屋は大きな窓から壮大な海が広がり景色は圧巻です。ここがピークでした。
部屋の不満として、トイレの扉が薄く音がもろに聞こえてしまいます。また廊下の声が室内によく聞こえ、壁が薄い印象です。あとこれは個人的な感想ですが、部屋の明かりが暗く、落ち着いてすぐ眠たくなる感じで寂しかったです。
食事は普通に美味しいというレベル。宿泊費を考えればもう少し頑張ってほしい。朝食時のウェイトレスさんはアルバイトなのか、気だるそうに無愛想でした。フロントマンの方々はさすがに良かったので、アルバイトにも教育すべきです。そして食事場を管理する正社員を1人配置すべきと思います。
今回、彼女の誕生日旅行だったのでanniversaryプランを選択したのですが、その特典として「メッセージプレート」があったのですがコース料理についてるデザートにただメッセージが書いてるだけの質素なものをいただき、彼女も失笑、正直赤面でした。宿泊費を考えればもう少し何とかならなかったのかと残念に思います。
特典として掲げるレベルではありません。断言します。
特典のアメニティのBVLGARI自体はよかったのですが、簡単な袋に入っていて高級感なし。部屋に中身だけ置いておくほうが良いと思います。
大浴場は潮風避けなのかプラスチックの板みたいなのが設置されているのですがそれが結構汚れていてせっかくの景色が台無し、ホームページの写真からは読み取れませんでした。
他の方のコメントにも散見されるように宿泊費を考えれば残念なレベルでした。
アルバイトへの指導、お風呂や料理、アメニティひとつにとっても見せ方など今一度検討された方が良いと思います。
普通のサービスはいただけたと思いますが、宿泊費を考えればやや残念という評価といたしました。
異論があるならば是非お聞きしたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

露天風呂付きのお部屋は横の部屋との仕切りが、ちゃんとないため外に出ればお風呂が丸見えになると思います。あんな構造は初めてで、びっくりしました。
タバコの匂いもしたので、話し声もするのでゆっくり出来ませんでした。

朝食もわざわざ洋服に着替える必要があるのかなと思います。

帰りのバスの手配もチェックイン時にしているのに、案内されずで従業員の方も慌てておられる方が多くてあまり良い気持ちはしません。

安くない代金を払って行くなら、2度と行きたくないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

スタッフの方の対応が良かったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

ほとんど満足ですが、残念なのは日帰り入浴が多いためと思いますが、湯船の底に砂粒が結構ありザラザラで残念でした。
せめてチェックインの15時までにするとかすればとは思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

2021年10月某日にオーシャンビューラナイスイートに宿泊。
「行幸源泉」が好きなので利用しました。
総じて悪くなかったのですが、カメムシが大量発生しており、夜の客室露天風呂に全く入れませんでした。どうしようもない事ですが、痛恨のBADポイントでした。

【良い点】
・海沿いにあるホテル・旅館街よりも高台に位置しているため見晴らしがよい。
・フロントスタッフの対応と気配りが良い。
・ほんのり硫黄の匂い漂う「行幸源泉」は肌がスベスベになる。


【悪い点】
・フロントスタッフと反してレストランのウェイターは対応が悪いと感じました。元気がなかったです。
・↑続き。ウェイターが卓上の銀器（ナイフ、フォーク）を素手で置いていたのは宜しくないと思いました。このご時世のみならず、手袋は必須かと思います。
・夜にカメムシが大量発生していたので客室露天風呂も大浴場も気持ち悪くて入れませんでした。

【総評】
個人的に硫黄臭漂う行幸源泉は大好きです。肌もすべすべになります。
仕方のない事とは言え、カメムシが大量発生さえしていなければ...

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

私の大好きなホテルの中に入ります

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

昨年の12月に宿泊した際には天候に恵まれず、楽しみにしていた眺めの良いお風呂が満喫できなかったのが心残りだったのですが、今回は白浜の眺望をゆっくりと湯舟から楽しむ事が出来ました。昨年と同じお部屋を予約していたのですが、空きがあるということで今回は2階の和洋スイートにして頂きました。部屋からの眺望は良く夫婦二人では十分すぎる広さでしたが、クローゼットの場所がわかりにくく何分か探しました。案内の方は質問されなくても、クローゼットの扉を開けて、浴衣の場所も説明された方が親切だと思います。あと、室内用と室外用のスリッパが茶色ではげかかっていて、あまりにも「貧祖」です。他のお部屋のスリッパはどうかわかりませんが、スイートと銘打っておられるのであれば、スリッパは変更した方が良いと思います。お部屋からの眺望は良いのに、足元があのスリッパではテンションが下がります。お料理は今回も前回も和会席のMIYABIを頂きました。配膳の方は物腰も丁寧で良かったです。「これ」といったメインに欠けていると思いました。地産のものをという配慮からか、今回は鮎の塩焼き（小さくて食べた気がしない）前回は確か、熊野牛のステーキ（でっかいお皿に3切れほど）これもお皿の印象しか残っていない。お造りの器は冷やしてあるが、あわびではなくつぶ貝。4番バッターを探している間にご飯と汁物と少量のデザートで終了という印象です。小鍋の味付けも、すき焼き風なのか、和風だしなのかよくわからないうえに、白菜の芯が大量でした。口コミにお値段の割に笑ってしまうと書かれているのも少し納得です。朝食の際に入口で取る使い捨ての手袋も、1度はめたものを料理を再度取りに行く際にも使いまわしせねばならず不衛生だと思います。最後に帰る際に玄関の前に男性が立たれていて、「ありがとうございました。」とはおっしゃっていましたが、駐車場までは距離もあるのに、主人が持っている荷物を「お持ちしましょうか？」という一言もありませんでした。当たり前とされている事も、ほんの少しの改善で変わる事もあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

道路が狭過ぎる。看板表示もない。思っていたほど高級感がなく、値段の割には良くない。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お部屋のお風呂のお湯ゎとてもよかったです。24時間好きな時間に入れるのもよかったです。
アメニティも高価な物で匂いもよかったです。ただ部屋にメイク落とし、化粧水、乳液などなかったので置いてもらえると嬉しいです。
ベットも小さい子供がいるからか付けてくださっており大変助かりました！ありがとうございまはさた！
プールも時間内であれば予約もせず入れるのでよかったです！

1つ残念な点を言うのであれば2歳の子供がご飯を一口も食べてくれませんでした。お子様ランチをお願いしてたのですが食べなかったため、ウェイトレスさんに一口も食べなかったので可能であれば部屋にもって帰りないと要望を伝えると衛生上出来ないと断られました。私も飲食店で10年以上責任者をしており衛生管理など夏場でもあるので十分理解できますが、売店にもおにぎりなど子供が食べれるご飯のような物も一切ない、ルームーサービスもない。ご飯をその時食べなかった子供も悪いですが2歳の子なので訳もわかってないかと思います。その日子供ゎご飯を食べないまま過ごしました。そしてレストランを出る前に違うテーブルのお客様が誕生日だったのか、部屋にケーキを持ち帰るとこの事で持ち帰っていました。見た瞬間衝撃でした。え？ケーキいけるのにご飯のご飯ゎ無理？すごいショックでした。確かにご飯だと熱があるので食中毒になりやすいですが、子供のご飯ゎもう完全に冷めてました。食品衛生、食中毒などでトラブルをさけるためとゎ思いますが、子供が食べれなかったなどのケースもあるかと思うので、食中毒などトラブルなどあった場合一切ホテルが責任とらないと紙切れ1枚契約書など書かせて部屋に持って帰れるようになどしてもらえれば小さな子連れでも安心して何度も利用出来るなと思いまたした。
ただただお子様ランチ代を無駄に払っただけで残念でした。

他ゎ大変満足しました。
ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

当日は部屋に空きがあるという事で、客室露天風呂付のお部屋にランクアップして頂きました。
客室の露天風呂と大浴場の景観はとても素晴らしく、非常に満足できました。
お料理に関しては、値段の割に少し物足りなさを感じましたが美味しかったです。
総じて大変満足できる宿泊でした、また白浜に旅行した際にはぜひ利用したいと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年07月

値段の割には食事、設備等は割高な感じでした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

2度目の来館。居心地のいいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月