とても綺麗なホテルでした。
ラウンジや部屋からの眺めも良く、対応やサービスも素晴らしかったです。

ただ一点、大浴場が時間によって男女入れ替わると聞いていたので楽しみにしていたのですが、朝になっても変わっておらず、、。
不思議に思いながらも入ってみると、アメニティは男性用になっていました。
表の札を入れ替え忘れたのでしょうか？
空の湯も入ってみたかったので残念です。

とは言え立地も良く大変気に入りましたので、また和歌山へ来た際はよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

館内の設備はとても綺麗で、スタッフさんの心配りも行き届いておりとても満足させていただきました。
当日の夕食は銀座通りにあるお店を予約していましたが、小型バスで送迎していただき助かりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

大浴場が清潔で広く新しいのでとてもよかったです。
チェックアウトが１１：００なのもありがたいです。
白浜へは温泉をメインに出かけるのでチェックアウトがゆっくりできるのは助かります。
夕食なしで利用しましたが次回は食事も楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

立地・・白浜が一望できる高台にあり、部屋からの眺望もすばらしい。
部屋・・狭い、ユニットバス、風が強いと窓か鳴る。
　　　　値段からして、２部屋を１部屋に改修しないと、満足感がでないと思う
食事・・普通（個々の質、量とも良いが、なぜか食後の満足感が全くない）
風呂・・空の内風呂が熱くて入れない人が多いと思う（４４℃位）
　　　　露天風呂がぬるくてどうしようもない（３８℃位)
サービス・・客側に立った対応とはとても思えない
総合・・１人１泊３０，０００円強で考えると
　　　　白良荘、海舟＞むさし＞当ホテル＞シーモア
かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ベビーカーの使用でスロープではなく階段だったところがあったのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

リゾート気分が味わえました！またいきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夕食が付いてなくて、予約が大変でした。

朝食のバイキングがチョット部屋が狭かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

新しくなったホテルと知り宿泊させて頂いたのですが新築の臭いがキツく、特に壁紙や木の臭いが目が痛く咳も出てくると言った状況での一泊はとても辛かったです。
折角の良いホテルのイメージが台無しでした。
次にまた宿泊したいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

アネックス棟に宿泊しました。残念ながらここはクロスを張り替えたくらいのリフォームしかしてありませんでした。
当然水回りも昭和の旅館ふぜいのまま。椅子など調度品すら以前のまま。これで土曜日ですが大人一泊三万超はないですね。
騙された気分です。
高級っていうのは全部高級にしないと逆効果なんですよね。
鞄だけブランド物の安っぽい女子みたいに逆に痛いんです。
アネックス棟に宿泊する方は注意しましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

正直、宿泊費とホテルの質が釣り合ってないと感じました。
まずチェックイン時から従業員の方々はバタバタと皆さん忙しそうで、言語が通じないからか特に外国人のお客さん達の対応で手を取られてる印象でした。私たちは少々待たされるのはいいですが、到着早々、写真から期待していたようなラグジュアリー感にはかけていました。待ち時間に頂いたウェルカムドリンクも荒々しく目の前に置かれて、それももう少し所作を改善されたらどうかと思いました。また、チェックインの時間まで待っていたラウンジでは突然宿泊客の子供のピアノ演奏が始まり、延々ととってもうるさく不快でした。ストリートピアノのようなつもりで置かれてるのか知りませんが、ちょっとリラックスしたいラウンジには不向きかと感じます。難しいですね。新人の従業員？の方が、ラウンジで私たちは目の前にいるのに他の客たちに、〇〇さんですか？と聞いて回り、キョロキョロしてるから、私たちのことですか？とこちらから声かけたら、あ！と、ぎこちない反応があり、その後の施設・お部屋の説明もタジタジで、トレーニングが足らないのかなぁと思ったりはしました。部屋は、ベッドのヘッドボードのあたりが、びっちりホコリが溜まっており、ビックリでした。
夕食のお料理がまた….私たちの口には合わず、悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

スパークリングワインなんかで出て来なかったですよ。？？？

お土産にもらえた！って思ってあとから車で開けてみたらお水でした。

お部屋もお風呂もアメニティもおしゃれで、スタッフの方たちも皆さんいい雰囲気でした。

、、、が食事は超超普通のレベルで、出て来るのも遅いし、量も少ないし、味も盛り付けもイマイチでした。

旅行はお風呂とかも楽しみですが、食事が1番楽しみなのに残念過ぎました。

白浜はよく孫連れて行きますが、ここはリピートなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

2泊お世話になりました。宿泊前から丁寧にご対応下さり、とても感激しておりました。当日には空港にお迎えに来ていただき、運転手さんからも受付や従業員の皆さんから笑顔で歓待を受け、とても嬉しかったです。ウエルカムドリンクがホテルのロビー奥にあるパノラマビューとともに楽しませて頂きました。部屋からは素晴らしい景色が広がっていて、このホテルにしてよかったと思いました。近くの観光名所まで送迎して頂き、至れりつくせりでした。

特に素晴らしかったのがお風呂です。3種類の露天風呂があり、それぞれ雰囲気が異なり、昼に夜に朝に堪能させていただきました。

夕食は1日目が和食でした。離れにある店でフルコースが順番に出てきました。食材が豊富で盛り付けが素晴らしく、ひとつずつゆっくり楽しませていただきました。お酒のメニューの説明が分かりづらく、誤って甘口のものを頼んでしまったのが残念でした。朝食はメニューが少なく、地域の食材も限られていて残念でした。海に面したエリアなのでもう少し魚介類を入れてほしいと思いました。

そして2日目のイタリアンは、どれで勝負しているのかわかりませんでした。新鮮な魚介類が限られ、イタリア料理の代表のカルパッチョはとても小さな皿に盛られ、目にも楽しめませんでした。カプレーゼのトマトは形はきれいでしたが、モッツアレラの味は全くしませんでした。豆類を使ったメニューが続きビーガン料理のようで、付け合わせの野菜はパサパサしていて、ソースもあいまいな味でイタリア料理は期待外れな食事でした。

翌朝の朝ごはんは前日とメニューが全く同じでした。結果として今回の滞在は割高だったなという印象を受けることになってしまいました。これだけ素晴らしいスタッフと景色、設備があるので食事を改善してくれるだけで印象が大きく変わると思います。これだけの料金を取るのであれば食事は毎日メニューを変えるとか、あまり変えられないのであれば料金を大幅に下げるとかした方がお客さんが来てくれると思います。私は前者にして料理にとことんこだわり、ミシュラン星がつくような料理を提供する素晴らしいオーベルジュになってほしいと思います。食事内容が改善されたらまた滞在したいです。

ホテルの設備、温泉、従業員の皆さんのホスピタリティは素晴らしかったです。この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お風呂が良かった。夕陽の時間を教えてもらえて、ちゃんと綺麗な夕陽が見れました。ジビエ、鶏肉を苦手と伝えていて、きちんとさけてあるお料理で良かったのですが。。イタリアンは、個人的に会いませんでした。スタンダードな味付けが良かった。食べ過ぎてもジムがあるからスゴく良い。無理なくあるいてカロリー消費！エステサロンも気持ちよく素敵なお正月でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

日々の疲れを癒すために１人露天風呂付きスイートで初のお伺いになります。
ホテル自体の従業員さん方の対応はとても素晴らしく★をつけるなら5以上をつけたいほど。

ただただ...夕食が最低でした。
リゾットは臭い、スパゲッティはラーメンが伸びたか麺のようなベチョベチョ、アクアパッツァも薄味以下、食べ物は残さない派ですが下げてもらいました。
周りが美味しいと口を揃えていましたが、同じ料理を食べているのかと目を疑ったほど不思議でした。。

価格をそれなりにはった旅行だけに、これほどレベルの低い旅行の食事が初めてなだけにとても残念でした。

素敵なリッチ環境のホテル、従業員方の対応に恵まれているのならこそ夕食の改善改革をした方が良いと思います。
普段口コミは書かない方なのですが、今回は書かせて頂きました。
一泊大変お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

二連泊で和食は「雅」イタリアンは伊勢海老つきのランクアップコースで「行幸」を予約しましたが、コースのアクアパッツァは通常のものでした。

チェックイン時や食事・精算時に和食・洋食共にコースの確認がなかったのでどちらもあやふやなまま帰って来ましたが、わざわざ伊勢海老つきのプランを予約して楽しみにしていたのでお得なプランとは言え他のコースよりは高めに料金を支払っていて食べれていないので残念でした。

平日で空いているオーシャンビューのお部屋にして頂いたり、早めのチェックインに対応して頂け、迅速な送迎サービスや子どもが騒いだりしてしまってもスタッフの方が親切でプールや温泉等他はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

海の見えるお風呂自慢のホテルと期待していましたが、はっきり言ってお値段の割にはよくないです。楽天スーパーセールの割引で宿泊したからよかったけど、次行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

口コミを書くことが条件のプランなので、ありのまま書きます。

お正月期間にお世話になりました。
部屋のお風呂、景観は素晴らしく訪れてすぐは良かったのですが、改めて部屋の中を見ると床、テレビ台、ベッド頭上の棚に一目で分かるくらいのホコリが…
小さい子も居たので改めて清掃をお願いしましたが、案内して頂いた方がスプレーとタオルでサラッと拭く程度で、電話のコードや部屋案内の冊子の下などはそのままでした。
仕方ないので自分で清掃しました。
正月料金での設定だと思いますので人手不足（まぁホテルとしてありえませんが）は言い訳にはならないレベルと思います。

料理に関しては夕食はコースでしたが、まぁある程度作り置きなのでしょうか提供される頃には冷えてしまって（ぬるい程度）せっかくの料理が台無しになっていました。
グラスで頂けるワインも少なく、質も微妙であったためボトルで注文させてもらいました。上乗せ価格は仕方ないですが他のホテルと比較して少し高めの設定になっておりました。

朝食は楽天の注意事項に感染対策のためビュッフェは中止しており別方式でと書いてありましたが、ビュッフェ形式での提供となっておりました。
反映の問題かとは思いますが、この時期では大切な情報だと思いますので正確にお願いしたいと思います。

部屋付きの露天風呂に関しては素晴らしく、ゆっくりさせていただきました。

改善がない限りは再訪問はしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

到着した時に夕日がとても綺麗でした。朝の露天風呂もお勧めです。どこに行くにも階段がありバリアフリー化されていないのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

客室露天風呂は最高でした！
部屋から見える景色もよかったです！大浴場の露天風呂もよすぎました！スタッフさん達の対応やサービスもすごいよかったです！
また行きたいなと思いました！
ご飯だけが少し残念かなって感じで他は全部よかったです！素敵なホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

家族で初めて利用しました。体調チェックリストや検温等、コロナ対策がしっかりとしてあり、安心して過ごせました。
大浴場の露天風呂からの景色がすごいキレイで、白浜の海が一望できてよかったです。
夕食のイタリアンでは、料理の説明がなかったり、魚料理が生焼けだったりして、期待してた分残念でした。
夜に子供が布団にお水をこぼしてしまい、ベッドメイキングをお願いしたらすぐに来てくれて助かりました。
また、機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月