ちゅらにゃんきち様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室の設備につきましてご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
お食事、ご入浴につきましてはご評価いただいていたところ
残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見を共有し、今後のサービス向上への課題とさせて頂きます。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜を宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事の際に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘をスタッフ全員で考えサービス向上に努めて参ります。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
次回は食事も、とのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
当館では四半期ごとに夕食のメニューを変更しています。
四季折々の食材をふんだんに使用したご夕食を是非、お楽しみください。
またFuke様にお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ozakiyan0905 様
この度は当館をご予約頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご滞在ではお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お問い合わせの際にスタッフより明確なご案内をすることがかなわず、重ねてお詫び申し上げます。
ご期待頂いていた折角のご旅行で、こうして残念なお気持ちにさせてしまったことを大変心苦しく存じます。
プラン名に関しましては、一度検討させて頂きます。
また、スタッフの教育、指導を徹底し、サービスの向上に努めて参ります。
南紀白浜にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたとのお言葉にとても嬉しく思います。
この度は8月13日でのご宿泊でございましたが、
毎年7月30日、8月10日には白良浜にて花火大会が開催されます。
当館の海側のお部屋またはラウンジからは、花火を見下ろす形でご覧頂けます。
また夏の時期に白浜にお越しになられる機会がございましたら、
ご検討頂けますと幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらこの度の御宿泊ではお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
こうして頂いた厳しくもありがたいお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同再度身を引き締め、日々の精進に邁進させて頂きます。
お忙しいなか、貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。
また機会がございましたら、当館にお越し頂けると幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち致しております。

この度は当館を御予約いただきまして、誠にありがとうございます。
心温まるお言葉をお寄せいただきまして、とても嬉しく、今後の励みに存じます。また、貴重なお声をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
この度お寄せいただきましたアレルギー表示につきまして、調理スタッフおよびレストランスタッフに申し伝え、今後のサービス向上への検討事項として参りたいと存じます。
これからもお客様より頂戴しましたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はインフィニートホテル＆スパ南紀白浜にお越しくださり誠にありがとうございます。 当ホテル自慢の絶好のロケーションをご堪能いただけましたでしょうか。あわせてご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
これからも、尚一層お褒めの言葉をいただけるよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、インフィニートホテル＆スパ南紀白浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。新しくお部屋を改装しましたため、臭いの件で、ご迷惑を掛けましたこと誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、改善できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

77syokoran様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフ、お食事に対してのコメントをお寄せ頂き、大変嬉しくとても励みになります。今後もお客様により良いおもてなしが出来るようにスタッフ一同更に精進して参ります。
ご意見頂いたお部屋の件につきまして、施設の老朽化含めて対策を今後の課題として検討させて頂きます。またホテルマナーとしてお客様にも可能な限りご案内してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
プールの水が汚れていたこと、誠に申し訳ございませんでした。プール内清掃は毎夜行っていますが、降雨時等、通常清掃に併せて臨機応変、小まめに清掃・整備を実施させて頂きます。
ご指摘賜りましてありがとうございます。
今後とも、皆様に快適にご利用頂けるホテルになるよう努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
INFINITO HOTEL＆SPA南紀白浜
　　　支配人　佐藤智之

falco1969様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
白浜温泉街までのご送迎、ご希望のお時間にご用意させて頂くことが出来ずに誠に申し訳ございせん。当館は定期運行バスはありませんが、逆に事前(前日まで)にお申し付け頂けましたら、お客様のご希望のお時間にご希望の場所へご送迎させて頂いております。当日やその場からもご連絡頂けましたら、出来る限りご要望に合わせてご送迎させて頂いておりますが、今回はお申し付け頂いた時点で全ての車両が出払ってしまっており、ご要望通りにご送迎させて頂くことができませんでした。申し訳ございませんでした。
事情ご賢察の上、もし次回ご利用頂ける機会がございましたら、前日までにお申し付け頂けましたら幸いです。
また南紀白浜へお越しの際は当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
INFINITO HOTEL＆SPA南紀白浜
　　支配人　佐藤智之

くろお&ケンマ様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
いただきましたご意見を踏まえ、今後もお客様により良いおもてなしが出来るようにスタッフ一同更に勉強をして参ります。

南紀白浜は本当に良い観光地でございます。また是非ご旅行にお越しくださいませ。

今後ともINFINITO HOTEL＆SPA 南紀白浜をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

風が強くお風呂が寒かったという点につきまして、私共もとても残念でございます。
また機会がございましたら気候が穏やかな日もご体験頂き、温泉を満喫して頂けましたら幸いでございます。

お部屋やお食事などは楽しんで頂けましたでしょうか。
お食事に使用される食材につきましては地元の生産者さんなどと情報交換をするなど、いつでも美味しくお召し上がり頂けますよう心を込めてご用意しております。

天候だけはどうしても力が及びませんが、他は出来る限りより良くなるよう努めてまいります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

食事やお部屋をお褒め頂き、温泉にご満足頂けた様子でスタッフ一同大変光栄に存じます。
お湯は白浜温泉伝統の湯「行幸源泉」から引いた、皆様から喜んでいただいております源泉かけ流しの湯でございます。

清掃面について細部まで手が届いていなかった結果になり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
立地や天候の面でもご満足頂けなかったご様子となり、私共も大変残念でございます。
それでも南紀白浜を楽しんでくださってたのでしたらとても嬉しく存じます。

今回頂いた内容をスタッフで共有し、次回はご満足いただけますよう努めてまいります。
天候だけは申し訳ございません。他は出来る限り努力いたします。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではご期待にお応えすることが叶わず、申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見をスタッフ間で共有し、ご満足して頂けますよう考えてまいります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。