前日に予約をしたために朝食付きプランしか無くイタリアンレストラン夕食を別で予約しました。雅コースと言う1ランクグレードアップコースにしましたががっかりでした。1番初めに柿生ハム、普通に切った柿に生ハム乗ってるだけで手抜きでビックリでした。スライスして綺麗に盛り付けるだけで印象違います。パスタは根菜のバーニャカウダソース？具材とパスタがバラバラで絡むこと無く根菜は土臭い。アクアパッツァは水臭く生臭く不味かったです。炭火で焼いた国産牛？炭火？炭の薫りなどなく真っ赤なお肉が運ばれてきました、ほぼ生。焼き加減を聞かれないレストランは今時珍しいですね！もちろん焼き直しお願いしました。デザートも専用パティシエさんがいるようには思えませんでした。この日はイタリアンレストランはガラガラで2、3組でもっと丁寧に料理をできるはずが少なすぎて手抜きになったのか新人シェフが作ったのか？と思うほどに散々なコース料理。おまけに女性の店員さんの無愛想な雑な接客、料理の説明もボソボソと何を言ってるのかも分からず暇すぎてやる気無いのか態度が悪かったです。夕食はつけずに外に食事に行けばよかったと思いました。エントランスもロビーの景色も良く部屋の露天風呂も眺めが良くいい感じですが旅の楽しみの食事が最悪でした。旅行好きで年間かなりのホテルに泊まりますが1泊10万クラスでこれはあり得ません。1泊3、4万でも考えるレベルでした。翌日アドベンチャーワールドに行くのが目的の旅で周辺の白浜はあまり気に入った宿がなく雰囲気の良さそうなインフィニートさんに期待して来たために非常に残念な結果になりました。

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一人

宿泊年月

2021年11月

人生初のレビューです。
厳しい言い方になってしまいますが、こちらのホテルを検討されているのであれば個室露天風呂とディナーは付けないほうがいいです。施設自体はゴージャスでワクワクいたします。

ただ、他の投稿者様のコメントにもいるように、秋頃は個室露天風呂に大量のカメムシが沸いているので気分は良くありません。ホテル側の対策は必須かと思われます。

また1人4万円と決して安くない宿にも関わらず、ご飯が美味しくなかったのでとても残念な気持ちになりました。
レストランスタッフもフロントスタッフと比べるとファミレスのような対応で特別感もなく…。

リピートはしません。
ハネムーンだったのでとてもとても悲しい経験となりました。

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宿泊年月

2021年10月

　１０月３０日、温泉露天風呂付オーシャンビューラナイスイート1Fに、妻と１泊しました。
　白浜の小高い山の上にあって、見晴らしの良い所でした。駐車場やアプローチはきれいでいい感じです。
ラウンジでウェルカムドリンクとコロナ対策に関する確認がありました。このラウンジから広がる景色の空気感は絶景でした。
　勝手に南国リゾート気分で明るいウキウキした雰囲気のリゾートホテルを期待していたのですが、スタッフの皆さんの黒を基調としたユニホームなど、落ち着き過ぎた感じのホテルで、雰囲気が期待外れでした。
ただ、スタッフの皆さんは、どのような場面でも非常に感じがよくて、良かったです。

　また、最も印象に残ったのは、部屋付きの源泉かけ流しの露天風呂です。朝食前に入りましたが、白浜の町や海の広く遠くまで望むことができ、最高でした。

　・・・少し気になったことをメモしますと、

　　　朝食に、ブッフェが混み合うとのこと、代わりに和定食を勧められたので、物はためし、そうしましたが、・・・。
　　　１泊２食付２名で９万円前後のリゾートホテルを思うと、夕食と朝食共に満足感がなかった（非常にがっかり）です。次に泊まるなら、白浜温泉街で食事するプランを考えてみたいと思います。

　　　お部屋のお掃除はきれいでしたが、お部屋の調度品や雰囲気は、料金に見合ったように感じませんでした。特にスリッパなど気になりました。

　・・・気になったことをメモしましたが、何といっても良かったのは、

　いろんなリゾートホテル宿泊経験のなかで観ても、海が見渡せる客室の露天風呂・カウチ風椅子等のラナイの雰囲気は、スペシャル感があった。近景の庭園の完成度が上がれば完璧。
当日は、曇っていましたが、晴れていれば、星空がきれいかな？

スタッフの皆さん、感じのいいおもてなしありがとうございました。

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宿泊年月

2021年10月

食事をとても楽しみにしていましたが、がっかりしました！盛り付けのセンスもなく、味ももうひとつ、魚の生臭さがずっと残ってる感じや、メインや、ドルチェは本当にイマイチでした！お風呂は露天風呂が気持ちよく解放的でとても良かったです！お部屋は海が見えて景色は最高でした！

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宿泊年月

2020年09月

イタリアンのメインが、ホームページでは牛だったのに、出てきたのはジビエのハンバーグだったので、食べられませんでした！
主人でさえ、味も匂いも苦手だったと。。。
牛がジビエに変更はちょっとない！！
それ以外は良かったです！

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2019年09月

食事我々だけなの出てくるのが遅く量が少ない。気取りすぎ。温泉は良。

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宿泊年月

2019年04月

この度、アドベンチャーワールドの入場券付というプランがいいなてそのプランのあった楽天トラベルさんにて予約させて頂きました。
私が見ていた中では他のサイトでもお食事は、雅というコースが一番のランクアップだと記載があったと思い、どのサイトからでも雅というコースなら一番のランクアップのお食事だと思っていたのに、お食事の内容に質問をすると楽天さんで申し込みする雅というコースのその中でも2番目のランクになると言われました。せっかく楽しみにしていたお食事は残念な思いでいっぱいでした。金額に関してもアドベンチャーワールドのチケットが付いていてのお得感は全くありませんでした。
はっきり言って2人で10万円以上の一泊二食プランとは思えませんでした。これが白浜の当たり前の内容のお値段だとしたらお高めだと思いました。
今後のためにも同じプランの名前で申し込む旅行会社によって内容が違うようなら丁寧なご説明が必要かと存じます。

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恋人

宿泊年月

2018年11月

立地と前評判から期待してましたが、部屋、アメニティ、立地などは普通で、楽しみにしていた食事（イタリアのシェフが云々と・・・）が美味しくなく（というより不味い）、ワインも匂いに癖があり、値段からみると「こんなサービスでなんでこんなにお高く留まっているの？」といった感じで、リピートする人の感覚が分からない。これ位のホテルであればそれなりの対応を期待するのが普通ですが、スタッフの対応はそれなりでしたが、食事の際の環境が最低でした。今のままではリピートはしないでしょう。

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家族

宿泊年月

2018年05月

このシステムでは事前に宿泊料を振り込んでいるのは当たり前のことですよね。帰りの精算時に宿泊料を再度請求されました。貴社の問題なのか、ホテルマンの認識不足なのかわかりませんが、「お客様の声」を求めるなら、ぜひ回答してください。

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宿泊年月

2017年11月

美味しい和洋ビュッフェ とあり　期待したが　正直　がっかりした
味も　品揃えも　食材も　非常に安っぽく
4万以上も払って　この味はないな・・と思う
部屋は狭く　ビジネスホテル並みの調度品
風呂場の脱衣所は　中国人の方が　外履きをそのまま　脱がずに履いてきて
不愉快で不潔すぎて　がっかり。　支配人に　お国柄の違いですからと言われた。
1時間以上たっても　対応が遅れて　たらいまわし
風呂だけは　よかったが　正直　料金に見合ってない内容でした。
もう　二度と行きません。

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宿泊年月

2017年09月

4/25日に泊まりました！全てにおいてハイクオリティ！また機会があれば利用したいです。

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家族

宿泊年月

2022年04月

1階から2階へ、グレードアップして頂きありがとうございました。
露天風呂は強風の為に利用出来ず、少し残念でした。
でも、お湯は素晴らしかったです。
今回は、地元の居酒屋訪問が目的でしたので朝食のみのプランでしたが、次回は夕食も頂きたいと思います。

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家族

宿泊年月

2021年12月

大浴場にタオル類が用意されており、部屋から持っていく手間がなく大変良かった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月