部屋やお風呂がとても綺麗でとてもリラックスできました！
食事も美味しく大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

送迎は本当に有り難かったのですが、少しトラブルがありました。
事前に、ホテルに荷物を預けてから近場の予定がある所まで送迎して頂けると伺っておりそこまではスムーズでした。その後、予定が終わる15分くらい前に連絡すれば再度お迎えに来て頂けるということだったので電話をすると、1時間以上かかるとの返答。相談して何とか早めにお迎えに来て頂けたので助かりましたが。時間帯によっては少し待つかもしれないとは伺っていましたが、車内でもおおよその時間の話はしていたので、まさかそんなに待つかもしれない事態だとは思わず一時唖然としました。
また、翌朝は事前にアドベンチャーワールドへのお送りを10時の便でお願いしていました。しかし、お会計済ませ受付の方が送迎車に誘導しようとしたところ既に出発してしまっていました。10時の便は9時50分に出発だったらしく、チェックイン時に朝は10時だと私も家族も聞いており仮にこちらが聞き逃していたのだとしても、送迎車が無いと気づいて確認した時はまだ9時49分。まだ時間前でしたし、乗車したかの確認もなく出発されたことがとても悲しかったです。こちらも新たに送迎の都合をつけて頂けたので助かりましたが、前日の事と立て続けに起きてしまい一緒に来た身内にも申し訳なかったです。
ただ、いずれの時も対応してくださったスタッフさんは皆様丁寧で、急遽送迎に駆けつけてくださったと思われる方も優しくお話して下さりましたので、ご多忙のなか対応してくださった皆様方にはとても感謝しております。
車でご利用の方は問題ない事象かと思いますが、もし送迎を依頼される方は念入りな確認をお勧めいたします。

送迎があまりにも印象深くなってしまいましたが、お風呂とお部屋は最高でした。
部屋はロイヤルスイートでしたので家族にも喜んでもらえて嬉しかったです。
ちなみに、自然豊かな場所ということで夕方になるととっても小さな虫が多数外に飛んでいたので、季節や時間帯を考慮してベランダは利用して頂いた方が良さそうです。
お風呂は外の眺めもとても良く、タイミングもあったのかとても空いていて気持ちよく利用出来ました。

送迎の件以外はとても良かったので、家族はまた機会があれば利用したいとのことでした。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋やお風呂からの眺めが良かった
朝食も美味しかったです
和歌山みかんジュースがとても美味しくおかわり沢山してしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋と露天風呂からの眺めが最高でした。
食事も美味しく、食事スタッフの手際と対応も素晴らしかったです。
温泉宿なので仕方ないのかもしれませんが、部屋の風呂とトイレがユニットなのが少し残念でした。
個人的には大浴場の脱衣所に扇風機が欲しかったです。
気になる点はそれくらいで、全体的に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事の時間遅かったので少しリズムを崩しました。
年齢的に早めの夕食がベストです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お風呂が良かった。夕陽の時間を教えてもらえて、ちゃんと綺麗な夕陽が見れました。ジビエ、鶏肉を苦手と伝えていて、きちんとさけてあるお料理で良かったのですが。。イタリアンは、個人的に会いませんでした。スタンダードな味付けが良かった。食べ過ぎてもジムがあるからスゴく良い。無理なくあるいてカロリー消費！エステサロンも気持ちよく素敵なお正月でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

景色が素晴らしいホテルでした。
お風呂も景色が9割、大浴場にタオルを設置してくれているのはとても良いポイントです。
水を飲む際の紙コップは常に複数出てしまうので、いろんな人が余分な紙コップを置いているのを戻しているのかと思うと…大浴場の紙コップはどうにかしていただきたいです。
夕食のイタリアンは大変美味しかったものの、料理の説明は全く聞こえませんでした。
バーを利用した時も、ウイスキーをストレートで注文しましたが、ホテルの方はストレートをご存知なく、ロックですよね、水割りですか？と何度も言われて、会話になりませんでした。
大変いいホテルですが、ハード面に対してサービスなどのソフト面が釣り合っていません。その点が残念だなと感じました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年12月

11月下旬に家族旅行、2泊３日で利用しました。接客や対応は素晴らしく、さすが高級と言われるホテルだなと思いました。
たまたまお部屋をアップグレードしていただき、さらに広い部屋にしていただいたので大人３人子ども１人でも快適に過ごせました。室内も綺麗です。浴衣もしっかりした生地で、寝る時用に別の部屋着も用意がありました。アメニティも男女充実しておりました。シャンプー系はブリガリでした。
幼児用の室内くまさんスリッパと歯ブラシも用意してあり、可愛いと子どもも喜んでいました。
食事→夕食は和洋選べます。
朝食はバイキングで和洋フルーツなどいろいろありました。家族はカレーと角煮が気に入ったようです。
夜は１日目は洋食、コース料理です。味は大人向けで、子どもへの取り分けには向きません。
２日目は和食、先付けから順番にでてきます。私は和食の方が食べ応えがあり、味もお料理の内容も好みでした。
朝食はバイキングでしたので子ども（４歳）への取り分けができず、幼児分料金を追加しました。少し高い気もしますが、夕食時のサービスを考えると妥当かなと思います。
お風呂は大浴場を利用しました。
露天風呂もあり気持ちよかったです。バスタオル、ハンドタオルはたくさん置いてあります。ドライヤーも風力の強い新しいパナソニックのものでした。
一点、こまめにお掃除にきてくださってはいましたが、女性は髪を乾かすとどうしても髪が床に散らばります。髪が散らばったところを歩くのは気持ちのいいものではないので、お客さんも使えるクイックルワイパーみたいなものがあればサッと綺麗にできてよかったなと思います。
また機会があれば利用したいホテルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

全体的にすごく良かったです。スタッフの方も優しく対応してもらった。また、部屋も本館の部屋に無料で対応をしてもらいました。
食事は細かな説明と、丁寧な対応はすごく良かったです。
そして、お風呂は特に最高で、景色も良く、めちゃくちゃ子ども凄い凄いと喜んでました。
最後に、子どもがオネショしても、スタッフの方は嫌な顔せず、そのままでいいですよって、対応いただきとても感謝します。また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

祖母と家族で利用しました。
とにかく、晩御飯が美味しかった！
鮑も、お肉も大変満足しました！
祖母と、旅行の醍醐味は食事だよねっと話しました。

浴場からの景色もよくて子どもと楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部谷に明かにリノベーションしたのが分かる部分があるので少しねだんが高いと感じましたが、高台からの白浜の風景はそれを感じさせなくするものでした。最上階のお風呂から夜景もきれいでした。海水浴がメインてはないなら、白浜てはいいホテルだと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

布団の準備をお願いしていたが、していただけなかったのが残念でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

スタッフの方は皆さん親切で気持ちよくすごせました。
お風呂もよかったです。ただ昴は手すりがなく、段差が分かり難いので（雰囲気がある照明なのですが、、、）高齢者には付き添いが必要かもしれません。全体的にもう少し手すりや、背もたれ付きの椅子などがあれば、これからの時代良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

朝食が最高でした。久しぶりに美味しいお野菜を堪能させて頂きました。
温泉は期待ハズレでした。以前に利用した他のお宿の温泉の方が濃い感じがしました。
仕事終わりに伺ったので、チェックインが遅くなりましたが、担当の女性スタッフさんはとても丁寧に対応して頂けて、気持ちが良かったです。ただ、受付の男性スタッフの方、手続きの説明が雑で無愛想。遅く着いたからですか？唯一のマイナスポイントです。それが無ければ満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月10日に1泊でお世話になりました。
部屋の温泉や海を見下ろせる景色は素晴らしく、食事は内容・味とも大変満足しています。
また、館内の内装は華美過ぎることなくアジアンリゾートを彷彿とさせる雰囲気がとても気に入りました。

気になったのは以下の点です。
◆浴衣だけではなく、大浴場に着ていくことのできる部屋着や作務衣のようなものがあると嬉しい
◆アクセサリー置き場が欲しい
◆大浴場でスリッパを脱ぐ際に、他の利用者と区別できるように見分け用のクリップ等が欲しい
◆大浴場洗い場にも、クレンジングや洗顔フォームが欲しい
◆大浴場のメンテナンス（床の清掃、ミネラルウォーター切れ）が行き届いてないときがあった
◆館内導線はわかりやすいものの、ちょっとした階段などがあるため高齢者や足の悪い人は難儀するかもしれない
◆アドベンチャーワールドへの送迎は、開園に間に合わせた時刻設定（9:45発など）があると嬉しい
◆スタッフの皆さんは丁寧で親切な接遇だったが、ロビーラウンジからの眺望についてや、お庭・大浴場に飾られた「竹アート」のことなど、御宿ならではのこだわりを説明いただけると良かった

機会があれば再訪したいと思います。参考になるようであれば上記ご検討ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月5日初めて宿泊しました！雨で夕焼けが見れなくて残念でした。
お部屋はグレードアップして、いただき露天風呂付きの部屋で最高でした!
部屋番号が誕生日だったのも嬉しかったです！
バルコニーには蜂やGや虫が多かったです。
夜ご飯は和食をいただきました。
鰻の卵とじは油っぽく胃もたれしました。
お腹いっぱいになったので、ジムで運動できて良かったです！
朝ご飯のブュッフェも楽しみにしていましたが、人数が少なくてコース料理になってしまい残念でしたが、おいしくいただきました。
お風呂上がりのジュースはみかんジュースもあれば嬉しいです!
次回行く時はお天気で夕焼け眺めたいです！ブュッフェがある日に行きたいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

5/27に1泊で利用しました。
料理が美味しく2度目の利用でした。
部屋のお風呂も広くてよかったです。大浴場も露天風呂が景色よくて最高でした。
部屋のお風呂は段差がないので半身浴ができないのだけ残念です。小さな湯船の中で使える椅子があれば長湯ができてもっとよかったと思います。

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家族

宿泊年月

2022年05月

部屋に露天風呂がある部屋を予約しました。
露天風呂は時期が時期なので仕方ありませんが虫、特にカメムシが多く少し不快でした。しかし、お風呂自体の雰囲気は非常に良く、適温でした。
料理はイタリアンのコースで接客の方はほとんど外国人でしたが、終始丁寧に対応して下さり、気遣いも素晴らしかったです。
総合的にゆっくり過ごせましたし、満足です。ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

60代夫婦で利用しました。予約時クーポン利用で税込み72,420円でした。高台にあるので大浴場や部屋付き露天風呂からの眺望が素晴らしく気持ち部屋が狭い気もしますが許容範囲かと思います。喫煙ルームもゆったり座れるソファーやベランダがあり、窮屈な喫煙ルームが多いなか肩身の狭い思いをせずに済みました。食事も美味しく頂きましたが年齢の事もあり量が多かったです。品数や量を減らして高級素材のプランがあればもっと良かったです。孫が大きくなったら又利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

予想通りの海と一体になる大浴場は、海、空、昴とどれも素晴らしく何回も入ってしまいます。
お部屋の源泉掛け流しの露天風呂もいつでも直ぐに入れるので最高です。夕食のイタリアンは、とても美味しくてボリューム満点です。特にリゾットは優しい味でほっこりしました。平日の宿泊のため人が少なくとても寛ぐことができました。
また、今回のお部屋へ泊まりに行きたいと思ってます。帰りのお水のお土産も嬉しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月