この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフについてお褒めのお言葉も頂き大変恐縮でございます。素敵な思い出作りのお手伝いが出来たかと思うと私たちも幸せな気持ちになります。

この度お寄せいただきましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、従業員に初心に戻り、お客様の立場で考え行動するよう今一度全員でホテルサービスの基本を考えさせて頂きました。

皆様に心地良くお寛ぎ頂けホテルにすべく、更なる研鑽を重ねて参りますので、またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事、サービスについてお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。またお部屋について貴重なご意見を頂きありがとうございます。今回頂きましたお言葉をスタッフ間で共有し、ご満足して頂けるように考えてまいります。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

また、大切なお誕生日にご利用頂き重ねて御礼申し上げます。お客様の記念日に一緒にお手伝いできました事、ご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変喜んでおります。

これからも皆様の素敵な記念日をお手伝いできるよう、より一層努めてまいります。

またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

素敵なご家族旅行の御手伝いが出来ましたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色をお褒め頂きありがとうございます。高台の立地を活かした眺めの良い造りで、ごゆっくりご満喫頂けた様子で本当に嬉しい限りでございます。

またお食事についてのご意見、お褒めのお言葉、ありがとうございました。

またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

ごまきなこ0503様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場については、お湯は白浜温泉伝統の湯「行幸源泉」から引いたかけ流しの湯で、さらに高台の立地を活かした眺めの良い造りで、ごゆっくりご満喫頂けた様子で本当に嬉しい限りでございます。

食事については、これからはより一層いつでも美味しく召し上がって頂けますよう取り組んでまいります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたお部屋の冷蔵庫の件、誠に申し訳ございませんでした。客室担当者だけでなく、全従業員にご指摘をしっかり伝え、以後二度と事ようなことがないように改善して参ります。

ただご意見の中でもスタッフについてお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。これからも気を緩めることなく、ご滞在中には快く過ごしていただけますよう努めてまいります。

またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

garysan様

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ほとんどご満足頂けたようでご様子に大変嬉しく存じます。
さらにご満足いただけますよう、良い旅の思い出作りのお手伝いをさせていただけますよう、スタッフ一同さらに気を引き締めて努めてまいります。

またご指摘頂きました大浴場の件、誠に申し訳ございませんでした。今回頂きましたお言葉をスタッフ間で共有し、ご満足して頂けるように考えてまいります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある白浜温泉のお宿の中から弊館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様子に、大変嬉しく存じます。
料理にもご好評いただきありがとうございます。これを励みにスタッフ一同更により良いおもてなしが出来るよう努めてまいります。

また、ご指摘いただきました脱衣所の床につきましては更に清掃等を小まめにさせて頂くように徹底致します。

貴重なご意見ありがとうございます。

私共従業員一同、更なる精進をし、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

イベントも楽しんで頂けたご様子で大変嬉しく思います。接客についてもコメントいただき感謝いたします。頂いたお言葉を励みにこれからも喜んで頂けるよう努めてまいります。

またご意見も分かりやすくお伝えいただき感謝いたします。スタッフで共有し、いつでも快適にお過ごし頂けますよう取り組んでまいります。

再度お越しいただける日を楽しみにしております。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様でごゆっくりと楽しくお寛ぎ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。そのご様子を思い浮かべると私共も幸せでございます。

ご指摘頂きましたお料理関しまして、洋食のお食事が十分ご満喫頂けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘をもとに、もう一度料理内容、提供方法等再考させて頂きます。

再度お越しいただける日を楽しみにしております。今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
旅行の楽しみは非日常性。日頃のお疲れを心身ともに癒して頂き、ゆっくりと流れるホテルライフをお楽しみ頂けましたら幸いです。

再度お越しいただける日を楽しみにしております。今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂、お食事ともにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

頂いたご感想をもとに、いつでも快適にお過ごし頂けますよう取り組んでまいります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのことで大変嬉しく思います。

温泉もご満足頂けたご様子で何よりでございます。
高台からの景色を眺めながら入る、白浜温泉伝統の湯「行幸源泉」から引いた源泉かけ流しのお湯は自慢の温泉です。ご利用頂けて本当に嬉しいです。

季節により景色の変化もございます。また違った景色の温泉もお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

特に露天風呂を楽しんで頂けたとのことで私共も幸せな気持ちになります。
高台から白浜を望む源泉かけ流しの露天風呂は特に自慢の施設です。喜んでいただけて本当に嬉しいです。

そして気になる点を分かりやすくお教えいただき大変感謝いたします。
些細な点もご意見いただき大変参考になります。今後の課題としてスタッフでで共有し、いつでも快適にお過ごし頂けるように取り組んでまいります。

また白浜へ遊びにいらしてください。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在をご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

そして貴重なご意見を頂き感謝いたします。今回頂きましたお言葉をスタッフ間で共有し、より良くなるよう考えてまいります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は弊館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

温泉も気に入って頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

お食事も「美味しい」というお言葉大変恐縮です、ありがとうございます。
地元の良い食材にこだわり、シェフが自ら足を運び決めてきた食材もございます。

次にご利用いただける時には季節も変わっているかと存じますので、お部屋からの景色もそうですがお食事もまた違った楽しみをご提供できるかと思います。
再びお越し頂ける日を楽しみにしております。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は弊館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事を気に入って頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
イタリアンのシェフも和食の料理長も、食材を大切に、召し上がって頂けたときには喜んで頂けますよう、お客様の笑顔を思い浮かべながら調理しております。「おいしい」というお言葉は大変恐縮です、ありがとうございます。

温泉のお温度調整に関しましてお手数をお掛けしてしまい申し訳ございません。そして分かりやすくご意見を頂戴し、感謝いたします。

今回のご意見をスタッフで共有し、いつでも快適にお過ごし頂けますよう工夫を考え努めてまいります。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は弊館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事を気に入って頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
料理長が中心となり、お客様が笑顔でお召し上がりになっている様子を思い浮かべながら、地元の旬の食材を手間暇かけて調理しております。楽しんで頂きありがとうございます。

階段の件では大変ご不便おかけして申し訳ございません。おっしゃる通りだと思います。
今回ご意見を頂戴した件に関しましては今後の課題点としてスタッフで共有いたします。ご利用頂いた際にはごゆっくりお寛ぎ頂けますよう改善に努めてまいります。

南紀白浜のご旅行がご家族様の良い思い出になっておられますなら幸いでございます。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

tomo1769 様

この度は弊館をご利用いただきありがとうございます。

tomo1769様のコメントでお子様が喜んでおられるご様子が想像できて私共も幸せでございます。

南紀白浜の伝統の湯「行幸源泉」から引いた掛流しのお湯は私も大好きで、ご家族でごゆっくりお過ごし頂けたかと思うと大変嬉しく思います。天候に恵まれた日はまた違った景色が楽しめますのでぜひご体験頂けますと幸いでございます。

今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。