部屋からの景色が最高でした。お風呂やラウンジも寛げました。価格も納得の素敵なホテルでした。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

二連泊が条件のプランで予約しました。太平洋と白浜の眺めが最高です。スパの露天風呂、特に時間帯によって男女どちらか専用になる中央の「昴」の露天風呂は絶景。星空と遠く田辺方面まで燦めく夜景も、青空に入道雲を観ながら味わう朝風呂も気持ちよかったです。朝食はサラダとフレッシュフルーツのバラエティに富み、卵料理も好みのものをその場で焼いてくださいました。エスプレッソマシンがあるのも嬉しかったです。スタッフは全体的には感じがいいのですが、個人差があります。夕食は予約しなかったのですが、ワインとアラカルトをと思ってイタリアン・レストランに20時過ぎに行った時、コース料理を予約していなかった客が突然現れたことに入口付近に立っていたウェイターさんが明らかに戸惑いの表情で立ちすくみ、「こんばんは」さえ発することができませんでした。すぐにメトルディがフォローに入り、のちほどそのウェイターさんも愛想を振りまきながら懸命にサービスしてくれましたが。初日の夜、テラスで花火を鑑賞する時にクッションを持ってきてくださった気が利く女性スタッフ、二日目の外出から帰ってきて車寄せに入る時に作業をとめてその場で立ってお辞儀をしてくださった女性スタッフにポイント。でも、ベルスタッフは常駐しておらず、初日の到着時に正面に車を停めてもしばらくドアが閉まったままだったのは減点。「お出迎えが遅くなって申し訳ありません」とにこやかに女性スタッフがお詫びを口にしてくれたのは良かったのですが。ガーデンプールのバーでシンガポールスリングをオーダー。「はい、おつくりできます」と言われ、待っていたらしばらくして「すみません、チェリーブランディーが無くて、おつくりできません」で、ジンフィズに。ここも「笑顔とお辞儀でお詫び」で挽回する感じでした。wifi が場所によっては弱く、数量限定ですがポケットwifi の貸し出しがあって、助かりました。ジョヴァンニさんのイカスミのリゾットは美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ホテルの方が親切で、食事、部屋も大満足でした。
ホテルからの眺めもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

4月のリニューアルオープン直後に宿泊してから、２度目の宿泊でした。今回はイタリアンの夕食をいただきました。少ない宿泊者でしたが、食事のスタッフさんが多くてステキな応対をしてくれました。館内すべてが清潔に維持されています。ホテルは上級グレードを目指して営業されていると感じました。すべてのスタッフさんの対応も設備も非の打ちどころはありません。。グレードによりますが、部屋からの眺望もステキです。浴場からの眺望も素晴らしく、温泉も清潔に管理されていると感じました。割引クーポンを使っての宿泊、申しわけなく思う・・接遇でした・・m(__)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

この度はホテルインフィニートで暖かいおもてなしと夢空間に身を委ねさせて頂き誠に有難うございました。
絶景と素敵な空間に日頃の疲れが癒されました。
インフィニティービュウの露天風呂に90歳の母も感動。夕　夜　早朝と3回も入浴させて頂きました。
夕方雲がかかり日没の絶景に及ばなかったのが少し残念でしたが見下ろす白浜の全景の美しさに変わりはありませんでした。極上の露天風呂でした。
夜の露天風味呂　昴　は本当に宇宙空間のようでした。

家具や調度品も厳選されています。
ロビーは海外に来たような素敵な空間と眺望でした。
宿泊棟の通路のアロマの香り最高でした。
いつか本館にも宿泊したいです。
別館のヴィラタイプに宿泊しましたが広々と眺望もよく寛げ熟睡できました。欲を言えばアロマの香りがここにも少しほしかったですが　贅沢ですね...

スタッフの方々も笑顔で会うたびに誰もがご挨拶してくださり　帰りには皆様が暖かく見送ってくださり高齢の母へのお心配りに大感謝です。
母も家族も気持ちよくホテルを後にしました。本当に有難うございました。
また是非伺いたいと思います。
数ある白浜の宿のなか私にとってはランキングトップです!

朝食のみのプランにしましたが　とても美味しかったです!
パンがとても美味しかったのでできれば焼きたてを何回もお持ち頂くかパンコーナーに置いてほしかったかな　と
パン好きな私はパンのお代わりを催促してしまいちょっと気を遣ってしまいました。生ハムやチーズ　パンケーキ 焼きたてピザも美味しかったです。
シェフのジョバンニ？さんでしょうか？笑顔がよかったです。

今年4月にリノベーションオープンされたようでまだ認知度が低いのでしょうか？もっと多くの人々に知って頂き益々ご繁栄されることを心より願う次第です。

高齢の母の長話にご丁寧なご対応頂いたスタッフの方やレセプションやバーコーナー　ショップのスタッフの皆様の暖かいご対応に心より感謝申しあげます。
本当にお世話になりました。
また伺わせて頂きたいと思います。
有難うございました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

今、チェックアウトして帰路の車中で書き込みしています
偶々お部屋が空いていたということでランクアップして頂き有難うございました
予約のお部屋は見てませんが
多分エクシブ(会員です)のスタンダードと同等だろうと予約しましたが
ランクップして頂いたお部屋はエクシブより素敵でした
今回は洋食を戴きましたが
のんべいの私達には適量で少しずつなのが大変良かったし何よりも美味しかったです
私のアレルギー対応にもちゃんと応じて下さり有り難かったです
２人だけなのに下の白良浜迄の送迎を気前よくして下さった運転手さん、有難うございました

良かったところ
① 手熱い接客
② お食事
③ 清潔感
④ アメニティのブランド
⑤ 大浴場のシャワーの使い勝手が良かった

ちょっと考えて頂きたいところ
① ルームキーを２つに
② もうちょっとリーズナブルなエステコース
③ スイムウエアのレンタル
④ 朝食バイキングのアイスコーヒー・アイスティー(ホットしか無いので…)

以前にクチコミで自販機にも売店にもアルコール類が無いので…(~_~)
と書いたら今回行ったら
売店に置いてたので良かったです
帰りにしか気付かずでしたが…((T_T))

色々書きましたが
お気に入り宿の一軒になりそうなので
是非頑張って営業していって頂きたいので…(*^o^)／＼(^-^*)

お世話になり有難うございました
夫は又予約したいと言ってました…(*^o^)／＼(^-^*)

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

夕食が付いてなくて、予約が大変でした。

朝食のバイキングがチョット部屋が狭かったですね。

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同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

ゴールデンウィークに宿泊させていただきました　（和洋スイートＢ　３名）

宿泊前
忙しい時期にもかかわらず　度重なる　人数変更などに　本当に快く対応していただけました

景観
高台にあるホテルなので　ロビーからの景色がなかなか見れない最高の景色でした

接客
フロントの方から　ドアマンの方に至るまで　最高の接客で　本当に　楽しい１日が過ごせました

温泉
泉質もすごくよく　景色も最高　お湯の流れ出す音が波音のようで　心地よかったです
アメニティも　高級で　髭剃り　歯ブラシに至るまで　高級品でうれしかったです

お部屋
一部　古いところもありますが　掃除も行き届いており　気持ちよく過ごせました
エクシブ白浜と　同等クラスのお部屋でした

必ず　また泊まりに行くと思います

楽しい１日を　ありがとうございました


追伸　周りの子供連れの方が　温水プールがあることを知らず
　　　水着を持ってきてないことを　すごく後悔されてました
　　　もう少し　アナウンスがあるとよいのでは、と思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

オリジナル和食懐石ディナープラン　で　ガーデンビュー・ベランダツイン　に宿泊
すごく良かったです
６月にもう一度イタリア料理で予約しています
白浜には年に２、３度行きますが
こちらのホテルのオープン情報は全く知らず
オープン２、３日前のＴＶ「ちちんぷいぷい」で初めて知り番組途中で予約しました
スタッフの皆さんとても親切でしたよ(*^。^*)
お料理も美味しく、お風呂も最高でした
次回も愉しみです、期待しています
でももう少しリーズナブルな２食プランがあれば良いなぁ
それともう少しＰＲされたら良いと思いますのですが
ゴルフ客で賑わったり知れ渡ったりでごった返しても嫌かなぁ(@_@)勝手でゴメンナサイ(?_?)
２点だけ…
お部屋に案内の冊子を置いて頂きたいのと
朝食バイキングの時にアイスコーヒー等の冷たい飲料が無かった事
又、ご検討下さい
リピーターになりたいので
宜しくです！
お世話になり有り難うございました(*^。^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

GWということで期待して行きましたが、予想以上に素敵なホテルでした。出会ったスタッフの方々全員がとても親切で、真心が感じられる対応をしていただきました。お部屋も広くてオシャレな雰囲気で、お風呂もタオルが完備されていてお部屋から持っていく手間もなく、とっても便利でキレイでした。白浜に行くときは絶対にまたここに泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

新しくなったホテルと知り宿泊させて頂いたのですが新築の臭いがキツく、特に壁紙や木の臭いが目が痛く咳も出てくると言った状況での一泊はとても辛かったです。
折角の良いホテルのイメージが台無しでした。
次にまた宿泊したいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

オープン３日目の宿泊でした。オープン直後で・・いろいろ面白かったです。部屋も新品でベッドの寝心地よくて大満足でした。
スタッフの皆様も慣れない様子でしたが、スタッフ全員が一生懸命にゲストにサービスされており高評価でした。白浜では高価格帯のホテルになると思いますが、夕食の懐石は見栄え良く工夫されておりましたが、私的にはいまひとつ改善が必要かなと感じましたので☆４つにしました。エージェントからの予約で割引クーポンなども使わせていただいた予約でしたので無理もないかも？
今度は洋食の夕食をいただいてみたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

まだ、オープンして4日目でぎこちなさがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

係りの方のサービスもよく、リニューアルオープンと言うことで館内が新しくとても気持ちがよかったです。
お部屋のお風呂は以前のままのようで、古いものでしたが、温泉に入りに行ったので問題なかったです。
温泉は夜　露天風呂が熱くて入ると痛いほどでした。逆に朝はかなりぬるい感じがしたので、温度の管理をしてくれるとうれしいです。でも清潔で気持ちのいい温泉でした。
朝食は洋食ビュッフェで、シェフの方が説明に出てきていらしたり、とてもおいしくいただきました。
白浜に旅行の際は、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

アネックス棟に宿泊しました。残念ながらここはクロスを張り替えたくらいのリフォームしかしてありませんでした。
当然水回りも昭和の旅館ふぜいのまま。椅子など調度品すら以前のまま。これで土曜日ですが大人一泊三万超はないですね。
騙された気分です。
高級っていうのは全部高級にしないと逆効果なんですよね。
鞄だけブランド物の安っぽい女子みたいに逆に痛いんです。
アネックス棟に宿泊する方は注意しましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月