正直、宿泊費とホテルの質が釣り合ってないと感じました。
まずチェックイン時から従業員の方々はバタバタと皆さん忙しそうで、言語が通じないからか特に外国人のお客さん達の対応で手を取られてる印象でした。私たちは少々待たされるのはいいですが、到着早々、写真から期待していたようなラグジュアリー感にはかけていました。待ち時間に頂いたウェルカムドリンクも荒々しく目の前に置かれて、それももう少し所作を改善されたらどうかと思いました。また、チェックインの時間まで待っていたラウンジでは突然宿泊客の子供のピアノ演奏が始まり、延々ととってもうるさく不快でした。ストリートピアノのようなつもりで置かれてるのか知りませんが、ちょっとリラックスしたいラウンジには不向きかと感じます。難しいですね。新人の従業員？の方が、ラウンジで私たちは目の前にいるのに他の客たちに、〇〇さんですか？と聞いて回り、キョロキョロしてるから、私たちのことですか？とこちらから声かけたら、あ！と、ぎこちない反応があり、その後の施設・お部屋の説明もタジタジで、トレーニングが足らないのかなぁと思ったりはしました。部屋は、ベッドのヘッドボードのあたりが、びっちりホコリが溜まっており、ビックリでした。
夕食のお料理がまた….私たちの口には合わず、悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

スパークリングワインなんかで出て来なかったですよ。？？？

お土産にもらえた！って思ってあとから車で開けてみたらお水でした。

お部屋もお風呂もアメニティもおしゃれで、スタッフの方たちも皆さんいい雰囲気でした。

、、、が食事は超超普通のレベルで、出て来るのも遅いし、量も少ないし、味も盛り付けもイマイチでした。

旅行はお風呂とかも楽しみですが、食事が1番楽しみなのに残念過ぎました。

白浜はよく孫連れて行きますが、ここはリピートなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

空港までお迎えをお願いしましたが、分かりやすい場所ですぐにピックアップしていただきました。
チェックインの際に、部屋が空いていたのでとグレードアップしてくださって嬉しかったです。
部屋からは海が良く見渡せ、気持ちいい眺めです。
大浴場を夜、朝と利用して、時間入れ替え制の三つのお風呂を全部楽しみました。こちらも海を見渡す開放感満点の温泉で、洗い場も綺麗に保たれており、気持ち良く入りました。
夕食はコーンの冷製スープ、バジルとレモンのリゾット、メインの牛肉の料理が特に美味しかったです。もちろん前菜もパスタもデザートも美味しかったです。個人的な感想で他の方は違う感想の方もいると思いますが、カルパッチョだけちょっと私たちの口には合わないな、と思いました。
コース最後のドルチェはその場で食べ切れなかったので、ラウンジに持って行かせていただき、ウイスキーと一緒に楽しみました。
翌日のアドベンチャーワールドの送迎の利用も、チェックインの際に時間をお伝えして時間通りに向かうことができ、車無しの旅行には大変助かりました。
ホテルのスタッフの方々、チェックインからアウトまで、関わってくださった皆さん全員の対応がとても良かったことが印象に残っています。
とても楽しく滞在できました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋をアップグレードしていただきベランダ付きだったのでチェアーに座り白良浜の花火をゆったり見ることができました
お部屋からも大浴場からも眺めが素晴らしかったです
大浴場は朝も夜もあまり混んでいなかったのでゆったり入ることができました
2泊しましたがコース料理の内容を変えていただき、2日とも美味しくいただきました
地産地消にこだわっているのはいいですね
ボリュームもありました
スタッフの皆さん皆丁寧な接客でした
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

5歳の子を連れて行きました。良い口コミと悪い口コミが極端だったので少し不安でしたが、トータルで満足しました。
雰囲気も私は好きでしたし、景色も良かったです。全体的に綺麗でした。露天風呂に入ってる最中に花火があがり始め、20分程観ることができ最高でした。和会席も美味しく頂き、量も足りました。お子様用の食事はボリュームあります。

夏休みに入った事もあり、子連れと海外の方が多かったです。
プールも楽しみましたが、水着がなかなか乾かず、ランドリーがあれば助かるのになと思いました。

あと、ほとんどの従業員の方は丁寧ですが、僅かに違和感を感じる方もいてそれによったら不快な思いをするかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

プールは小さめでしたが、空いていて良かったです！

ランドリーが無いのが不便でした！

ディナーのイタリアンは美味しくなかったです。この金額ならご飯は美味しかないとリピートしません。

ご飯頑張ってほしい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋から花火大会が見れたのは良かったです。プールは思っていたより狭くランドリーもなく不便を感じました。小さい子連れファミリー向けではないなと感じました。朝ごはんは種類も多く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夫婦で利用させていただきました、部屋からの眺望は高台に位置してる事もあり絶景でした。
残念な事に、下水排水設備に不具合があるのか廊下が下水臭く残念です、そのせいか部屋にGが数匹出ました。
私が宿泊した日が特別なのかはわかりませんが、海外からの宿泊者が多くて物音と話し声がうるさくて、落ち着かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

案内された部屋はアップグレードして下さったらしいが空調の温度変化が一定せず、暑かったり寒かったりで夜1時間毎に目が覚めた。
食事や風呂は満足できたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

アドベンチャーワールドなど観光目的で利用しました。山中にあるため駅や空港からは少し離れていますが、その分、眺望は最高でした。部屋の内装やサービスも良く、素敵な時間を過ごすことができました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

すべての項目で満足できるホテルで特に食事は大変おいしく頂きました。またリピートしたいホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

送迎は本当に有り難かったのですが、少しトラブルがありました。
事前に、ホテルに荷物を預けてから近場の予定がある所まで送迎して頂けると伺っておりそこまではスムーズでした。その後、予定が終わる15分くらい前に連絡すれば再度お迎えに来て頂けるということだったので電話をすると、1時間以上かかるとの返答。相談して何とか早めにお迎えに来て頂けたので助かりましたが。時間帯によっては少し待つかもしれないとは伺っていましたが、車内でもおおよその時間の話はしていたので、まさかそんなに待つかもしれない事態だとは思わず一時唖然としました。
また、翌朝は事前にアドベンチャーワールドへのお送りを10時の便でお願いしていました。しかし、お会計済ませ受付の方が送迎車に誘導しようとしたところ既に出発してしまっていました。10時の便は9時50分に出発だったらしく、チェックイン時に朝は10時だと私も家族も聞いており仮にこちらが聞き逃していたのだとしても、送迎車が無いと気づいて確認した時はまだ9時49分。まだ時間前でしたし、乗車したかの確認もなく出発されたことがとても悲しかったです。こちらも新たに送迎の都合をつけて頂けたので助かりましたが、前日の事と立て続けに起きてしまい一緒に来た身内にも申し訳なかったです。
ただ、いずれの時も対応してくださったスタッフさんは皆様丁寧で、急遽送迎に駆けつけてくださったと思われる方も優しくお話して下さりましたので、ご多忙のなか対応してくださった皆様方にはとても感謝しております。
車でご利用の方は問題ない事象かと思いますが、もし送迎を依頼される方は念入りな確認をお勧めいたします。

送迎があまりにも印象深くなってしまいましたが、お風呂とお部屋は最高でした。
部屋はロイヤルスイートでしたので家族にも喜んでもらえて嬉しかったです。
ちなみに、自然豊かな場所ということで夕方になるととっても小さな虫が多数外に飛んでいたので、季節や時間帯を考慮してベランダは利用して頂いた方が良さそうです。
お風呂は外の眺めもとても良く、タイミングもあったのかとても空いていて気持ちよく利用出来ました。

送迎の件以外はとても良かったので、家族はまた機会があれば利用したいとのことでした。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

オーシャンビーのお部屋が最高。お風呂から海に繋がる景色も最高でした。カップルさんにとてもおすすめ！
また機会があれば是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

オーシャンビーのお部屋がとっても見晴らし良くて最高でした。その他、プールやジムテニスコートなどホテルで一日中遊べるくらい充実してました。
また機会があれば是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

宿泊前の確認電話でホテルの女性に勧めていただいた和食のコースディナーがとても美味しかった。どなたか分かりませんが、ありがとうと感謝です。料理を運んでくださる方も親しみやすくいいひとときでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

2歳の子どもを含む家族で利用しました。とにかく温泉がとても良く、日頃の疲れを癒やすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

全てに素晴らしいホテルでした。まず、ロビーに入るなり白浜の美しい景色が飛び込んできました。食事も大変に美味しかったです。
お風呂も天空と繋がっているかのような解放感溢れる優雅さで、どれをとっても、また訪れたいホテル！素晴らしい時間と空間を味合わうことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

4月7日から9日まで初めて利用しましたが、正直そんなに期待してませんでした。ところが、ホテルは丁度い規模で洗練されており、静かでホテルの方はすてべの方が丁寧な対応でとても気持ちよく過ごすことができました。部屋の設備も行き届いていて、大浴場も部屋の露天風呂も気持ちよく大満足です。年寄2名をつれての旅行で食事が心配で事前のご連絡で少しご相談させていただいた内容も申し送りがきちんとされており、到着時にも細かく確認していただき、対応も親切にしていただけ、いつもは食の細い年寄がすべて間食してしまうなど、驚きました。2泊のお食事は和食とイタリアンと両方いただきましたが、どちらも美味しく素晴らしかったです。良いことしか書けないのでサクラみたいですが、毎年色々国内旅行をしておりますが、こちらのホテルは今までで一番です。とてもおすすめします。またぜひ利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋やお風呂からの眺めが良かった
朝食も美味しかったです
和歌山みかんジュースがとても美味しくおかわり沢山してしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

イタリアンディナーコースは美味しかったです。ただこのレストランだけなのか或いは和食を選んでいてもそうなのかは分かりませんが、酒類のお値段が他のホテルや旅館に比べグッと高いのではないかと思いました。近くに醸造所があるナギサビールが2倍以上のお値段でびっくり！！お迎え時のサービスは部屋まで荷物を先に持って行ってくれるなどよかったのですが、手続き後にウェルカムドリンクサービスがあるとのことで部屋のキーを手続き後すぐにもらえずラウンジで長く待たされ困りました。部屋への案内と荷物の運び入れは同じ人でいいし、施設案内と使い方説明さえきちんとあれば自分達で部屋に行ってもいいので早く部屋でゆっくりしたかったです。それと、浴室が2階構成になっている（浴室に入ってすぐのところに階段があって上にも大きな展望風呂がある）ことに危うく気付かないところでした。目が悪い人は気付きにくいのでは…サービス面の充実を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月