ちゅらにゃんきち様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室の設備につきましてご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
お食事、ご入浴につきましてはご評価いただいていたところ
残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見を共有し、今後のサービス向上への課題とさせて頂きます。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜を宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に嬉しく思います。
当館が高台に位置しております為、大浴場の露天風呂からは白浜の町とその先に広がる海を一望できます。
脱衣所には地元の天然水「紀州熊野の命水」のウォーターサーバーもございます。
お食事に関しましてお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
和食レストラン「凪」では当日獲れた地元の新鮮な海の幸を存分にご堪能頂けます。
朝食には現在コロナウイルス感染防止の為、ビュッフェではなくセットメニューをご用意致しております。
数点からお選び頂ける卵料理や趣向を凝らしたセットメニュー等、充分にご満足頂ける量をご用意致しておりますが
少し物足りない、と思われた際には全ておかわり自由とさせて頂いておりますので、お気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。
また白浜にいらっしゃった際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。
この度のご夕食は凪での和会席でございましたので、次回は是非、イタリアンレストラン「ジョヴァンニ」のフルコースをご賞味下さいませ。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜を宜しくお願い申し上げます。

stts826様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度ご宿泊賜りましたオーシャンビュー・ラナイスイートは当館唯一の露天風呂付タイプの客室でございます。
stts826様の仰る通り、当館に引いております源泉は行幸源泉(ナトリウム-塩化物泉)の為
保温効果が高く、乾燥肌が気になる方にもオススメでございます。
露天風呂が客室設備の一部の為、ご滞在中プライベートな空間で何度でも露天風呂をご堪能頂けます。
バスタオルやフェイスタオルのお取替えなども内線にてフロントへお声掛け頂ければ
24時間いつでも替えのものをお持ち致します。
お食事につきましてもお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
朝食につきましては現在コロナウイルス感染防止の為ビュッフェの営業を停止しておりますが
シェフが趣向を凝らしたセットメニューをご用意致しております。
また、今後和食レストランで朝食の和定食をご用意するプランの作成を検討致しております。
次回白浜にいらっしゃる際に是非ご利用頂ければ幸いでございます。
朝食のドリンクにつきまして、賜りましたご意見をサービススタッフに共有し検討させて頂きます。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
リブランドオープン以前にもご宿泊頂いていたとの事で、グリーンヒル白浜の頃とは経営方針も変わり
仰って頂いたとおり全く別物のホテルとして運営をさせて頂いております。
再度弊館へ足をお運び頂けたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
次回白浜へお越しの際も当館をご利用頂ければ幸いでございます。
stts826様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

奥田けいこ 様
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
レストランでのBARとの連携につきまして、賜りましたご意見を担当部署に共有致しました。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
露天風呂のアクリル板につきましては塩害によるものではなく、源泉がアクリル板に掛かり温泉成分が乾燥により付着したものでございます。
毎日清掃を行い付着したものを落としてはおりますが、季節柄付着しやすく
ご利用の際にはご不快なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見を管理課に共有し、より効果的な対応を検討して参ります。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜を宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
奥様にもご不安なくお召し上がり頂けたご様子に何よりと存じます。
INFINITOではアレルギーやご体調により召し上がれない食材がおありの場合
メニューを変更し、可能な限りご対応させて頂いております。
お食事でお困りの際は一度お問い合わせ頂ければ幸いでございます。
朝食のセットメニューにつきましてもお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
ビュッフェ形式でない分、十分なボリュームのプレートをご用意致しておりますが、
もし物足りない場合は全ておかわり自由でございます為、
お気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。
来年また白浜にいらっしゃるご機会がございましたら、次回は是非お子様も一緒に
INFINITOへお越し頂ければ幸いでございます。
オーシャンビュー・ラナイスイートであれば源泉かけ流しの露天風呂がお部屋でお楽しみ頂けますので
小さなお子様連れのお客様にもオススメでございます。
お客様に再度お会いできますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお連れ様の大切なご記念日に当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またＩＮＦＩＮＩＴＯに足をお運び頂けたこと、大変嬉しく思います。
お食事に関しましてもご満足頂けたご様子にホッとしております。
ＩＮＦＩＮＩＴＯのメインダイニングはガーデンレストラン「ジョヴァンニ」のイタリアンコースですが、
和食レストラン「凪」でも調理長が腕によりをかけて、白浜ならではの新鮮な食材を使用した
極上の和会席をご提供致します。
朝食には現在コロナウイルス感染防止のため、和洋折衷のセットメニューにてご用意致しております。
厨房スタッフの趣向を凝らしたワンプレートメニューをお楽しみくださいませ。
また必ず行きたいとの大変ありがたいお言葉を賜り、光栄に存じます。
再度お客様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
とてもキレイなホテルとのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
かねてより館内の清潔さには気を配っておりましたが、現在の日本の状況を踏まえ
より力を入れて館内の清掃を行っております。
当日の天気もよく、景観もお楽しみ頂けたご様子に何よりと存じます。
また白浜へお越しの際は当館をご利用下さいませ。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜を宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事もご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
この度ご用意させて頂いたご夕食は地元白浜の新鮮な海の幸を使用した和会席でございました。
次回お越し頂けた際には、イタリアンのディナーもお試し頂ければ幸いでございます。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜を宜しくお願い申し上げます。

kuro6823様
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お子様にもご満足頂けたとの事で、大変うれしく思います。
また宿泊したい、とのありがたいお言葉を賜り、ありがとうございます。
次回お越しになられた際には、もう一つのレストラン「凪」の和食会席もお召し上がり頂ければ幸いでございます。
海の幸をメインに、地元白浜で採れた新鮮な食材を使った自慢の会席をご提供致します。
Kuro6823様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
ご夕食の際にはご期待に沿うことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
当館では時期ごとによりメニューを変更致しております。
お客様に於かれましては丁度ご宿泊日の前後でメニュー変更がございまして
ご予約時とご宿泊時でメニュー内容に差が生じてしまいました。
ご期待頂いておりましたディナーをこのような形でのご提供となってしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後は可能な限り前もってプラン内容の記載メニューを更新致します。
このようなことがありながらもそれ以外は良かったとお褒めのお言葉を賜り、大変ありがたく、光栄に存じます。
また白浜にいらっしゃる機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
その際には全てにご満足頂けるよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。

この度はお母さまの大切なご記念日のお祝いに当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お母様にもお喜びいただけたとの事で、私共も大変嬉しく、光栄に存じます。
飛行機または電車でお越しのお客様は、事前にご連絡を頂ければご到着のお時間に合わせて送迎を承っております。
交通手段に悩まれている方は一度お問合せ頂ければ幸いでございます。
また白浜へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

lovemana0114様
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
朝食につきましてはご期待に添えず、残念でございます。
朝食の和洋ビュッフェはご宿泊者様のご人数によりハーフビュッフェにてご準備させて頂いております。ご説明が足りず申し訳ございません。
今後ともINFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見はスタッフ全員で共有し、今後のサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に私共も嬉しく存じます。
南紀白浜へお越しの際は当館までお立ち寄り下さいませ。
お客様にまたお会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を賜り、光栄に存じます。
ご満足いただけたご様子に私共も嬉しく思います。
また南紀白浜へお越しの際は当館まで立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご入浴の際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様、スタッフ全員で対策を検討し改善致します。
南紀白浜へお越しの際は当館までお立ち寄りくださいませ。
その際にはきっと、全てにご満足頂けるよう、誠心誠意努めて参ります。
お客様のまたのお越しををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

mak38様
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉に恐縮致しております。
またお越しいただけるとのお言葉を賜り、大変嬉しく、光栄に存じます。
次回お越しの際は当館のディナーもお召し上がりいただければ幸いでございます。
mak38様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。