大人２幼児２、和室8畳部屋・朝食付き・アドベンチャーワールドチケット（約１万円相当）で平日宿泊・スーパーDEAL３０％還元で６．５万円で宿泊（実際は会員割と５と０割りでもう少し安い）。

一言でいうと割高でした。
ホテルの外観はとても綺麗でしたが、部屋は年季を感じるものがありました。
お風呂の浴槽はタイルが破損している部分も多く足元に注意が必要でした。
露天風呂からの景色は綺麗なのですが、時期的な問題か夜はカメムシが大量発生しており臭くて長居できませんでした。
プールは昼間のみ泳ぐことができ、夜はライトアップされていて綺麗でした。
また、部屋の扉が薄いようで廊下への音漏れがビジネスホテルより酷いので子連れで行かれる方は注意してください。（化粧水のパッティングの音が聞こえるくらいです）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

プール付きのホテルを探して予約させて頂きましたが、水が濁っていて入れませんでした。食事やお部屋は良かったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

正直、宿泊費とホテルの質が釣り合ってないと感じました。
まずチェックイン時から従業員の方々はバタバタと皆さん忙しそうで、言語が通じないからか特に外国人のお客さん達の対応で手を取られてる印象でした。私たちは少々待たされるのはいいですが、到着早々、写真から期待していたようなラグジュアリー感にはかけていました。待ち時間に頂いたウェルカムドリンクも荒々しく目の前に置かれて、それももう少し所作を改善されたらどうかと思いました。また、チェックインの時間まで待っていたラウンジでは突然宿泊客の子供のピアノ演奏が始まり、延々ととってもうるさく不快でした。ストリートピアノのようなつもりで置かれてるのか知りませんが、ちょっとリラックスしたいラウンジには不向きかと感じます。難しいですね。新人の従業員？の方が、ラウンジで私たちは目の前にいるのに他の客たちに、〇〇さんですか？と聞いて回り、キョロキョロしてるから、私たちのことですか？とこちらから声かけたら、あ！と、ぎこちない反応があり、その後の施設・お部屋の説明もタジタジで、トレーニングが足らないのかなぁと思ったりはしました。部屋は、ベッドのヘッドボードのあたりが、びっちりホコリが溜まっており、ビックリでした。
夕食のお料理がまた….私たちの口には合わず、悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

夫婦で利用させていただきました、部屋からの眺望は高台に位置してる事もあり絶景でした。
残念な事に、下水排水設備に不具合があるのか廊下が下水臭く残念です、そのせいか部屋にGが数匹出ました。
私が宿泊した日が特別なのかはわかりませんが、海外からの宿泊者が多くて物音と話し声がうるさくて、落ち着かない。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

全体的に良いのですが、お値段が高く感じます。
食事ももう少し工夫があれば、なお嬉しいのですが。なんとなくありきたりの食事メニューの感じがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

スパークリングワインとアドベンチャーワールドチケット付きのプランで予約しました。

ワインはいつ頂けるのかなと内線で確認すると『あなたのプランには入ってません』と。
ですが結局チェックアウトの際にはプラン確認誤りでしたとのことでワイン頂きました。。

そしてチェックアウトの際も手続きは以上です、と言われ、こちらからアドベンチャーワールドのチケットは？と尋ねることに。

こちらから申告しないとワインもチケットも無しのまま帰らされてたんだろなとモヤモヤです。

ただ温泉から見える景色は最高で、夜のディナーも美味しく頂きました◎朝食はバイキングの品数は少なく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

二連泊で和食は「雅」イタリアンは伊勢海老つきのランクアップコースで「行幸」を予約しましたが、コースのアクアパッツァは通常のものでした。

チェックイン時や食事・精算時に和食・洋食共にコースの確認がなかったのでどちらもあやふやなまま帰って来ましたが、わざわざ伊勢海老つきのプランを予約して楽しみにしていたのでお得なプランとは言え他のコースよりは高めに料金を支払っていて食べれていないので残念でした。

平日で空いているオーシャンビューのお部屋にして頂いたり、早めのチェックインに対応して頂け、迅速な送迎サービスや子どもが騒いだりしてしまってもスタッフの方が親切でプールや温泉等他はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

立地やお部屋や料理は良かった。
大変残念だったのは、従業員がカタコトの日本語の外国人が多かったことです。人は悪くないのでしょうが、説明がわかりにくいし、立ち振舞いも対応にも違和感。。。これまで国内のホテルで、このような経験が無かったので驚きました。人手不足なのか賃金対策なのか分かりませんが、きめ細やかに違和感なく対応してくださる事を期待していたので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

初めて口コミというものを書きます。私はこれまでに高価格帯の宿泊を数多してきましたのでその比較（宿泊費に見合うか）から感想を述べます。

今回、特別良かったと思ったのは景色だけでした。オーシャンビューの部屋は大きな窓から壮大な海が広がり景色は圧巻です。ここがピークでした。
部屋の不満として、トイレの扉が薄く音がもろに聞こえてしまいます。また廊下の声が室内によく聞こえ、壁が薄い印象です。あとこれは個人的な感想ですが、部屋の明かりが暗く、落ち着いてすぐ眠たくなる感じで寂しかったです。
食事は普通に美味しいというレベル。宿泊費を考えればもう少し頑張ってほしい。朝食時のウェイトレスさんはアルバイトなのか、気だるそうに無愛想でした。フロントマンの方々はさすがに良かったので、アルバイトにも教育すべきです。そして食事場を管理する正社員を1人配置すべきと思います。
今回、彼女の誕生日旅行だったのでanniversaryプランを選択したのですが、その特典として「メッセージプレート」があったのですがコース料理についてるデザートにただメッセージが書いてるだけの質素なものをいただき、彼女も失笑、正直赤面でした。宿泊費を考えればもう少し何とかならなかったのかと残念に思います。
特典として掲げるレベルではありません。断言します。
特典のアメニティのBVLGARI自体はよかったのですが、簡単な袋に入っていて高級感なし。部屋に中身だけ置いておくほうが良いと思います。
大浴場は潮風避けなのかプラスチックの板みたいなのが設置されているのですがそれが結構汚れていてせっかくの景色が台無し、ホームページの写真からは読み取れませんでした。
他の方のコメントにも散見されるように宿泊費を考えれば残念なレベルでした。
アルバイトへの指導、お風呂や料理、アメニティひとつにとっても見せ方など今一度検討された方が良いと思います。
普通のサービスはいただけたと思いますが、宿泊費を考えればやや残念という評価といたしました。
異論があるならば是非お聞きしたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

露天風呂付きのお部屋は横の部屋との仕切りが、ちゃんとないため外に出ればお風呂が丸見えになると思います。あんな構造は初めてで、びっくりしました。
タバコの匂いもしたので、話し声もするのでゆっくり出来ませんでした。

朝食もわざわざ洋服に着替える必要があるのかなと思います。

帰りのバスの手配もチェックイン時にしているのに、案内されずで従業員の方も慌てておられる方が多くてあまり良い気持ちはしません。

安くない代金を払って行くなら、2度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

前日に予約をしたために朝食付きプランしか無くイタリアンレストラン夕食を別で予約しました。雅コースと言う1ランクグレードアップコースにしましたががっかりでした。1番初めに柿生ハム、普通に切った柿に生ハム乗ってるだけで手抜きでビックリでした。スライスして綺麗に盛り付けるだけで印象違います。パスタは根菜のバーニャカウダソース？具材とパスタがバラバラで絡むこと無く根菜は土臭い。アクアパッツァは水臭く生臭く不味かったです。炭火で焼いた国産牛？炭火？炭の薫りなどなく真っ赤なお肉が運ばれてきました、ほぼ生。焼き加減を聞かれないレストランは今時珍しいですね！もちろん焼き直しお願いしました。デザートも専用パティシエさんがいるようには思えませんでした。この日はイタリアンレストランはガラガラで2、3組でもっと丁寧に料理をできるはずが少なすぎて手抜きになったのか新人シェフが作ったのか？と思うほどに散々なコース料理。おまけに女性の店員さんの無愛想な雑な接客、料理の説明もボソボソと何を言ってるのかも分からず暇すぎてやる気無いのか態度が悪かったです。夕食はつけずに外に食事に行けばよかったと思いました。エントランスもロビーの景色も良く部屋の露天風呂も眺めが良くいい感じですが旅の楽しみの食事が最悪でした。旅行好きで年間かなりのホテルに泊まりますが1泊10万クラスでこれはあり得ません。1泊3、4万でも考えるレベルでした。翌日アドベンチャーワールドに行くのが目的の旅で周辺の白浜はあまり気に入った宿がなく雰囲気の良さそうなインフィニートさんに期待して来たために非常に残念な結果になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

人生初のレビューです。
厳しい言い方になってしまいますが、こちらのホテルを検討されているのであれば個室露天風呂とディナーは付けないほうがいいです。施設自体はゴージャスでワクワクいたします。

ただ、他の投稿者様のコメントにもいるように、秋頃は個室露天風呂に大量のカメムシが沸いているので気分は良くありません。ホテル側の対策は必須かと思われます。

また1人4万円と決して安くない宿にも関わらず、ご飯が美味しくなかったのでとても残念な気持ちになりました。
レストランスタッフもフロントスタッフと比べるとファミレスのような対応で特別感もなく…。

リピートはしません。
ハネムーンだったのでとてもとても悲しい経験となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

　１０月３０日、温泉露天風呂付オーシャンビューラナイスイート1Fに、妻と１泊しました。
　白浜の小高い山の上にあって、見晴らしの良い所でした。駐車場やアプローチはきれいでいい感じです。
ラウンジでウェルカムドリンクとコロナ対策に関する確認がありました。このラウンジから広がる景色の空気感は絶景でした。
　勝手に南国リゾート気分で明るいウキウキした雰囲気のリゾートホテルを期待していたのですが、スタッフの皆さんの黒を基調としたユニホームなど、落ち着き過ぎた感じのホテルで、雰囲気が期待外れでした。
ただ、スタッフの皆さんは、どのような場面でも非常に感じがよくて、良かったです。

　また、最も印象に残ったのは、部屋付きの源泉かけ流しの露天風呂です。朝食前に入りましたが、白浜の町や海の広く遠くまで望むことができ、最高でした。

　・・・少し気になったことをメモしますと、

　　　朝食に、ブッフェが混み合うとのこと、代わりに和定食を勧められたので、物はためし、そうしましたが、・・・。
　　　１泊２食付２名で９万円前後のリゾートホテルを思うと、夕食と朝食共に満足感がなかった（非常にがっかり）です。次に泊まるなら、白浜温泉街で食事するプランを考えてみたいと思います。

　　　お部屋のお掃除はきれいでしたが、お部屋の調度品や雰囲気は、料金に見合ったように感じませんでした。特にスリッパなど気になりました。

　・・・気になったことをメモしましたが、何といっても良かったのは、

　いろんなリゾートホテル宿泊経験のなかで観ても、海が見渡せる客室の露天風呂・カウチ風椅子等のラナイの雰囲気は、スペシャル感があった。近景の庭園の完成度が上がれば完璧。
当日は、曇っていましたが、晴れていれば、星空がきれいかな？

スタッフの皆さん、感じのいいおもてなしありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年10月

予約前に電話で、子供が小さいので部屋が土足かどうかを確認し、土足では無いとのことだったので予約しました。

土足でした。

子供をベットから下ろせず窮屈な思いをさせてしまい、降りたがる子供とのやりとりで親もくつろげませんでした。

当日にそのことを言うと余計に肩身が狭くなり楽しくなくなりそうだったので我慢しました。

残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

一泊でお世話になりました。
一言で言うと値段に見合わないホテルでした。
クーポンやポイントを利用したので7万円くらいでしたが、利用なしだと8万円はしたかと思いますが、この値段を出して泊まる価値はないと思います。
立地はわかりにくい場所ですが、高台で景色もよかったです。
ですが、まずはついても駐車場の案内の方もなく、わかりにくい上に、重い荷物をフロントまで持って行かないといけない。
普通これくらいのお値段のところだと、着くとすぐに誰か来てくださり荷物を運んでくださるのですが。。。
チェックイン後ラウンジでウエルカムドリンクをいただいて待ってましたが、一向にお部屋に案内されない。
声をかけようにも誰もいなく、疲れて着いてすぐにでも部屋に行きたいのに、嫌な気分になりました。
お部屋も思ったよりも狭く、ベランダ付きのオーシャンビューのお部屋でしたが、隣の部屋とかもすぐに見える状態でプライベート感は全くありませんでした。
内装もそこまで高級感はありませんでした。
1番ショックだったのはお料理です。
美味しいと皆さん書かれてたので期待していたのですが、内容も量もとても満足できるものではありませんでした。
このお値段であの料理はほんとにありえないと思いました。
よかったのは前菜だけで、そのあと出てくる物は来るたびにため息が出る内容で、パートナーとも苦笑いしてしまいました。
なので朝食も期待してませんでしたが、その通りでした。
ブュッフェの朝食でしたが、種類も少なく、トレーを置く場所もなく、不安定にトレーを持ちながら料理を取らないといけない。
子供やご老人などは大変だろうなと思いました。
料理を置いてるスペースが狭いので、もちろんソーシャルディスタンスなど全くありませんでした。
唯一よかったのはお風呂です。
露天風呂からの景色は期待通りでした。
残念なのは折角のこの景色なのに、内風呂の窓ガラス、露天風呂のガラスも両方白く汚れていて、景色が半減しました。
そこが綺麗にされてると、タオルやバスタオルも置いていてくださるので最高のお風呂だと思いました。
スタッフの皆さんの感じは良かったです。
もう少し内容やサービスを変えないと泊まる価値はないと思います。
申し訳ないですがもう利用することはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

道路が狭過ぎる。看板表示もない。思っていたほど高級感がなく、値段の割には良くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

不満な点
・お部屋に案内してくれた方が小さすぎて何言っているか全く分からなかった。思わず「え？なに？」と失礼な反応をしてしまったが、それに対しても繰り返してくれる訳でもなく、ボリュームを上げてくれる訳でもなく…。
・夕食後のコーヒーが一向にこない。席から入れているのが見えていたが入れて置いていても誰も運ばない。一応高級ホテルなのでこちらからコーヒー催促するのも…と思い待っていたが、スタッフは皆片付けと次の用意で運んでくれず、デザートと飲みたくて待っていたがデザートが完全に溶け切りそうだったので最後はこちらから頼んでしまった。ぬるくて猫舌な私でもぐいぐい飲めました！
・朝食は手袋を渡されたがとても滑りやすく、食器を何度も落としそうになった。（実際落として割られた方もいた）節約するところ間違ってるのでは？

少し不満な点
・3人だが朝食のテーブルは元々2人がけだったらしく、シュガーなどが全て2つしかなかった。
・部屋のアメニティが2人分のみだった。これを楽しみにしてたのでとても残念でした。
・帰りに水をくださったのだがこれも2本。

良かった点
・何人かのスタッフの方はとても気持ちの良い接客をしてくださりました。
大浴場で滑って頭を打ってしまった時も親切に対応してくださってありがとうございました。
…ただ、この時に迷惑かけてしまったからあの様な対応をされてしまったのかと、同行者にとてま申し訳なかったです…。

一応スイート、割引なければ1人4万円…今までスイートで泊まりこの様な扱いを受けたことがなかったので驚きました。学生時代にキャッチについて行った時のような気分。
なぜ口コミは良かったのか疑問に思ったが、某予約サイトの口コミでプラン名に8割方50%OFFと記載があり、自分の不勉強さを知りました。
高い勉強代と思っておきます。

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家族

宿泊年月

2020年11月

ＧＯＴＯを使い行きましたが、ＧＯＴＯでなければ、2人で93004 円(消費税込)のプランです。1人¥４６５０２になります。この金額をだせば他で泊まっても相当な満足を得られるはずです。でも残念ながらかなり期待はずれでした。本当に残念です
一番楽しみにしていたインフィニティのお風呂・・眺めが良いのに何人かの方が書いているように、アクリル板が本当に汚くて景観が見えません。水垢が全体についていて、曇りガラスのようになってしまっていて立たないと景色が見えない。これは本当にがっかりでした。お部屋の露天風呂も入ると植木が邪魔をして海は全く見えません。露天風呂無しの部屋でも良かったかもしれないです。
夕食のイタリアン。お味は金額から考えると残念な感じ。盛り付けも残念。まだ食事の途中なのに朝食の準備を壁際の机にしてがたがた音がしていたり、この金額の高さから考えると次に来る宿泊者の方々のためにも、アクリル板のこと等、同じことを書いている方がいる事柄は、改善されたほうが良いと思います。景色はとても素敵なのですからもったいないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

景色、食事がよかっただけに、接客、設備、安全性が追いついていないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

両親を連れて初めての旅行でした。GO toトラベルを利用できるせっかくの機会なので、高級ホテル宿泊をプレゼントしようと楽しみにしていました。
ところが、2017年にリニューアルされたと記載されていた和室は年季の入った部屋で、しかも洗面の手洗いのタオルも置かれていませんでした。
幼児も半額払っているのに、浴衣は用意されてないし、金額もそれなりにするので期待していた分、残念な気持ちになりました。
スタッフの方々の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月