この度は数ある施設の中から当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご意見をいただきましたサウナや炭酸泉といった設備に関しては、現在のところ温浴施設が併設されたルートインのみとなっており、お客様にはご不便をおかけしております。
温浴施設が併設されているのが、現在北海道の十勝幕別温泉、秋田、埼玉県の羽生、広島県の福山でございます。その他天然温泉の大浴場完備が、近くですと石川県の輪島、小松エアポート、岐阜県の飛騨高山等全国にも数多くございます。
もしよろしければ、天然温泉完備の店舗や温浴施設併設の店舗を是非ご利用いただければ幸いでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともルートインをご利用いただきたく、宜しくお願い致します。

ホテルルートイン鯖江　フロント担当　山本

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ビジネスで来られたという事で、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高の宿泊がご提供できるようスタッフ一同
努力してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　田川

この度は、ホテルルートイン鯖江にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様の仰る通り、国道８号線に面しておりまして、お車でお越しの場合は便利かと存じます。

ただ、お部屋に関しましてご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。

また当館１室ではございますが、デラックスツインというお部屋もご用意しておりますので、ご宿泊の機会ございましたら、是非ご検討下さいませ。
また朝食は日替わりで様々なメニューをご提供しております。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鯖江　川﨑

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

また、ご利用いただけるとの嬉しいお言葉励みになります。
全国どのこのルートインでも同じ満足感や感動を提供できるようスタッフ一丸となって取り組んでおります。

次回ご利用頂いた際にも、「また来たい」と思われるような接客サービスを心掛けて精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント
野口

この度はホテルルートイン鯖江をご利用いただきありがとうございます。

ご希望のお部屋をご案内できなかったこと、エレベーター内の芳香剤の臭いでご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。

エレベーター内の芳香剤に関しましては香りの調整をして参ります。

この度は貴重へご意見ありがとうございました。
また機会がありましたら当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いです。

フロント 遠藤

この度はホテルルートイン鯖江をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、音に関しましてもご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
多くの方が利用される日は館内巡回をこまめ行うなど、注意を払ってまいります。
数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロント 石松

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
贔屓にしていただいているにも関わらず、今回はご迷惑をおかけしましたこと、スタッフを代表しまして心からお詫び致します。

連泊と勘違いしたにしても過ぎた状態でお部屋を提供してしましたこと、只々申し訳なく感じます。本来このようなことはないように努めておりますが、今後こちらの不備がございましたら、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
いつもご利用いただいております、気持ちのよいお部屋にてお過ごしいただきたく、信頼回復に努めさせていただく所存でございます。

客室清掃担当のみならず、今回の件は店舗内で反省させていただき、いつも以上に喜んでいただける店舗を目指してまいります。
　
この度は本当に申し訳ございませんでしした。

ホテルルートイン鯖江　マネージャー　山本

この度はホテルルートイン鯖江にご宿泊いただき、ありがとうございます。
館内の臭いでお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エレベーター、廊下の臭いについて、床や壁のヤニ汚れを専用の洗剤で拭き上げることで
消臭対応に尽力しております。また一定時間窓を開け換気に取り組んでおります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　田川

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
また、この度はお客様のご期待に沿えず、本当に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、エレベーター内の消臭やレストランでの案内表記につきましては、即座に対応させていただきました。また、その他のご指摘いただきました事案についても、すぐ行えることはさせていただき、ハード面での対応に関しましては、直ぐには行えないものの、ご意見を賜った事実については、本社へ報告をさせていただき、今後の参考にさせていただきます。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ホテルルートイン　フロント担当　山本

この度は数多くあるホテルの中より当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お一人でのご宿泊とのことでしたが快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
お部屋の作りは、ベッド、ソファ、テーブル、TV台、ユニットバスがございます。ベッド幅は130cmとセミダブルサイズございますのでゆったりとお休みいただけます。1階には大浴場がございますので広めのお風呂で疲れをお取りいただけるかと存じます。
また鯖江へお越しの際は、当ホテルにお越しいただけますと幸いでございます。
この度はありがとうございました。

フロント　八木

この度はホテルルートイン鯖江にご宿泊いただき、誠にありがとうございす。
当館の駐車場は乗用車は無料でご利用いただけますので次回またお車での出張の際はぜひご利用くださいませ。
また5階のフロアはコンフォートタイプとなっており、ベッドのマットレスはエアーという商品をご用意しております。出張での疲れを癒していただき、当館で快適にお過ごしいただけたら幸いです。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
フロント　高橋

この度はホテルルートイン鯖江をご利用いただき、ありがとうございます。館内にてごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
朝食レストランの営業時間についてお客様を戸惑わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの朝食レストランの営業開始時間は6時30分からとさせていただいております。しかし、オープン前にお客様がお並びになっている場合は、少しでも早くオープンするようしております。ご不明な事がございましたらお気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田川

この度はホテルルートイン鯖江をご利用いただき、ありがとうございます。
ビジネスでのご利用ということで、お部屋にてごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルは鯖江インターよりお車で5分程、JR鯖江駅よりお車で10分程のところにございます。周辺の施設や飲食店のご案内をしておりますので、お困りの際はフロントまでお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田川

このたびはルートイン鯖江をご利用くださいまして誠に有難うございます。朝食バイキングをお召し上がりになられた際、補充がおいついていかったとの事と従業員の態度も無愛想だったとの事で
大変申し訳ございませんでした。
従業員の人員を確保しまして、接客態度も今一度改善していく所存でございます。
またお客様のご期待にそえるよう、日々頑張ってまいります。またのお越しをお待ちしております。
フロント　田川

この度は、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご家族とご利用いただいたとのことですがごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食レストランのお料理の用意ができておらずご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。いつお越し頂いてもご満足いただけますよう改善して参ります。
またシャワーの水圧につきましてもご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。設備の確認を早急に行います。
今回は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。ご指摘いただきましたことを改善し、皆様が快適にご利用いただけるよう努めて参ります。また鯖江へお越しの際にご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　八木

この度は、数あるホテルの中からルートイン鯖江をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回はお仕事でのご滞在でございましたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私達スタッフも大変嬉しく存じます。
防音に関しまして当ホテルは、鉄筋コンクリートで客室間の防音に対しては充分に配慮をしております。クレーム自体は殆どございませんが、不十分と思われているお客様も少なからずいらっしゃるはずで、ご宿泊されるお客様全員が安心して滞在出来る様、私たちホテルスッタフは部屋割りを始め、その日その日の状況に合わせた配慮を心掛けて参ります。
この度は、貴重なご意見有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　岡田

この度は、ルートイン鯖江にご宿泊いただいましてありがとうございます。
お部屋のシャワーカーテンの清掃が行き届いておらず不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。日々の清掃にて見た目・においを確認するよう徹底して参ります。隅々まで清潔に保ち、いつもで快適にご利用いただけるように致します。
この度は貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。

フロント　八木

この度は、ホテルルートイン鯖江にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の温度につきましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後はお客様に気持ちよくご入浴頂ける様、温度の管理に努めて参ります。
お忙しい中、口コミに投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また鯖江にお越しの際は是非ご利用待ち申し上げております。
ホテルルートイン鯖江
岡田

この度はホテルルートイン鯖江にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食は店舗ごとに限定メニューの用意がございます。グランドメニューも定期的に見直しがなされ、より多くのお客様にご満足いただけるよう改良を重ねております。
お食事にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃時にはお客様の目線に立って細かいところまで注意を払うよう気を付けて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 石松

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変心苦しいお言葉を頂戴し、申し訳なさでいっぱいでございます。
現在、コロナ禍ではありますが、皆様のおかげで月に3000人～4000人くらいの方々のご利用をいただいております。またコロナ禍の接客として、少しでもお客様と接触する時間を短くし、感染リスクを下げる観点から、長い時間お話しさせていただけなくなり、そういった点からも、辛く悲しい現実がございます。

出来る限り覚えさせていただけるよう、フロント内でも周知致します。
ご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン鯖江　フロント担当　山本