この度はホテルルートイン鯖江にご宿泊いただき、ありがとうございます。館内にてごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
エレベーターの臭いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは1時間おきに消毒と共に消臭を行っております。
しかし今後は特に消臭について対応を強化してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田川

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました件、大変申し訳ございませんでした。調べましたところ、お客様が宿泊されたお部屋は確かに禁煙部屋で、たばこの臭いはしないはずなのですが、いずれにしても他の清掃状況についても併せ、客室清掃が行き届かなかったことが原因でございました。
また、我慢されての宿泊に関しまして、本当に申し訳ございませんでした。私共スタッフが気付くべき事案を発見できず、お客様に安らぎを提供できなかったことを真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、再発防止に全力で挑んでまいります。
不快な思いをされてなお、このようにご忠告をいただきまして、本当に感謝しております。
図々しいお願いかもしれませんが、もしチャンスをいただけるのであれば、今度はくつろいでいただけるお部屋を必ずやご用意させていただきますので、何卒宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ホテルルートイン鯖江　フロント担当　山本

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応が行き届いておらず、またタクシーの手配に関しまして連絡ができておらず誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご依頼への対応方法を再度、徹底して参ります。
今後もライブの開催が続くため、皆様に快適にお過ごしいただけるよう混雑時であってもお客様の立場となり対応できるよう精進して参ります。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。
フロント　八木

この度はホテルルートイン鯖江にご宿泊いただき誠に有難うございます。

しかしながらお客様にはご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度のフロント対応の不手際、誠に恥ずかしい限りでございます。

今一度スタッフ一同、接客サービスを見直し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。


ホテルルートイン鯖江　岡田

この度はホテルルートイン鯖江にご宿泊いただき誠に有難うございます。

しかしながらお客様には不快な念を抱いたままでのご出発となってしまいました事この場をお借りして、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
フロントの態度対応が悪かったというご指摘を頂きましたことは、接客業に身を置く立場として大変お恥ずかしい限りでございます。

今一度スタッフ一同接客サービスを見直し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。


ホテルルートイン鯖江　川﨑