この度はホテルルートイン鯖江をご利用いただきありがとうございます。

ご希望のお部屋をご案内できなかったこと、エレベーター内の芳香剤の臭いでご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。

エレベーター内の芳香剤に関しましては香りの調整をして参ります。

この度は貴重へご意見ありがとうございました。
また機会がありましたら当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いです。

フロント 遠藤

この度はホテルルートイン鯖江をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、音に関しましてもご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
多くの方が利用される日は館内巡回をこまめ行うなど、注意を払ってまいります。
数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロント 石松

この度はホテルルートイン鯖江にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食は店舗ごとに限定メニューの用意がございます。グランドメニューも定期的に見直しがなされ、より多くのお客様にご満足いただけるよう改良を重ねております。
お食事にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃時にはお客様の目線に立って細かいところまで注意を払うよう気を付けて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 石松

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変心苦しいお言葉を頂戴し、申し訳なさでいっぱいでございます。
現在、コロナ禍ではありますが、皆様のおかげで月に3000人～4000人くらいの方々のご利用をいただいております。またコロナ禍の接客として、少しでもお客様と接触する時間を短くし、感染リスクを下げる観点から、長い時間お話しさせていただけなくなり、そういった点からも、辛く悲しい現実がございます。

出来る限り覚えさせていただけるよう、フロント内でも周知致します。
ご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン鯖江　フロント担当　山本

いつもルートインをご選択いただきましてありがとうございます。
この度のご利用も誠にありがとうございました。
朝食の品数につきましては、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
他店舗とは品数自体は変わらないようにしておりますが、メニューによってはボリュームを感じにくい商品もあり、また品数を多くすることに対しては現在無料の部分を有料にする等、ハードルが上がってしまうことも懸念され、材料費高騰も現状起こっていますことも考慮し、直ぐには改善は難しいと思われます。
皆様に出来る限り満足していただけるように、質を求めた追求をこれからも邁進してまいります。

この度はご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン鯖江　フロント担当　山本

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
贔屓にしていただいているにも関わらず、今回はご迷惑をおかけしましたこと、スタッフを代表しまして心からお詫び致します。

連泊と勘違いしたにしても過ぎた状態でお部屋を提供してしましたこと、只々申し訳なく感じます。本来このようなことはないように努めておりますが、今後こちらの不備がございましたら、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
いつもご利用いただいております、気持ちのよいお部屋にてお過ごしいただきたく、信頼回復に努めさせていただく所存でございます。

客室清掃担当のみならず、今回の件は店舗内で反省させていただき、いつも以上に喜んでいただける店舗を目指してまいります。
　
この度は本当に申し訳ございませんでしした。

ホテルルートイン鯖江　マネージャー　山本

この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
当ホテルならではの、大浴場や無料の朝食バイキングはいかがでしたでしょうか。
お客様の満足のいくご宿泊のご協力が出来ずに、申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただくすべてのお客様に、元気に清々しく出かけていただけるよう
また心に残るホテルになるよう、今後ともスタッフ一同一丸となって
お客様サービスに努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鯖江 フロント 出嶋

この度は当ホテルをご選択いただきまして誠にありがとうございました。
快適な睡眠をとっていただきまして、本当に嬉しく思います。
当店舗の朝食で、卵料理に関しては、毎日2品ずつを提供させていただいております。スクランブルエッグやゆで卵もイレギュラーではありますが、よく登場するレシピなのですが、あいにく別の卵料理にあたってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
その他の料理も含め、出来る限り手作りにこだわり、手間を惜しまないで皆さんに喜んでもらえる朝食を常に目指しております。

またの機会がございましたら、是非違った朝食メニューを味わっていただきたく、またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

ホテルルートイン鯖江　フロント担当　山本

この度はホテルルートイン鯖江にご宿泊いただき、ありがとうございます。
館内の臭いでお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エレベーター、廊下の臭いについて、床や壁のヤニ汚れを専用の洗剤で拭き上げることで
消臭対応に尽力しております。また一定時間窓を開け換気に取り組んでおります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　田川

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
また、この度はお客様のご期待に沿えず、本当に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、エレベーター内の消臭やレストランでの案内表記につきましては、即座に対応させていただきました。また、その他のご指摘いただきました事案についても、すぐ行えることはさせていただき、ハード面での対応に関しましては、直ぐには行えないものの、ご意見を賜った事実については、本社へ報告をさせていただき、今後の参考にさせていただきます。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ホテルルートイン　フロント担当　山本

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご意見をいただきましたサウナや炭酸泉といった設備に関しては、現在のところ温浴施設が併設されたルートインのみとなっており、お客様にはご不便をおかけしております。
温浴施設が併設されているのが、現在北海道の十勝幕別温泉、秋田、埼玉県の羽生、広島県の福山でございます。その他天然温泉の大浴場完備が、近くですと石川県の輪島、小松エアポート、岐阜県の飛騨高山等全国にも数多くございます。
もしよろしければ、天然温泉完備の店舗や温浴施設併設の店舗を是非ご利用いただければ幸いでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともルートインをご利用いただきたく、宜しくお願い致します。

ホテルルートイン鯖江　フロント担当　山本

この度は数多くあるホテルの中より当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お一人でのご宿泊とのことでしたが快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
お部屋の作りは、ベッド、ソファ、テーブル、TV台、ユニットバスがございます。ベッド幅は130cmとセミダブルサイズございますのでゆったりとお休みいただけます。1階には大浴場がございますので広めのお風呂で疲れをお取りいただけるかと存じます。
また鯖江へお越しの際は、当ホテルにお越しいただけますと幸いでございます。
この度はありがとうございました。

フロント　八木

この度はホテルルートイン鯖江にご宿泊いただき、誠にありがとうございす。
当館の駐車場は乗用車は無料でご利用いただけますので次回またお車での出張の際はぜひご利用くださいませ。
また5階のフロアはコンフォートタイプとなっており、ベッドのマットレスはエアーという商品をご用意しております。出張での疲れを癒していただき、当館で快適にお過ごしいただけたら幸いです。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
フロント　高橋

この度はホテルルートイン鯖江にご宿泊いただき、ありがとうございます。レジャーでのご利用ということで、福井県の旅をお楽しみいただけたでしょうか。
当ホテルはJR鯖江駅からお車で10分程の位置にございます。最寄り駅はJR北鯖江駅でございます。
周辺にはチェーン店にはなりますが、飲食店が多くございます。フロントにて地図のお渡しや観光案内を行っておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　田川

この度はホテルルートイン鯖江をご利用いただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当ホテルは1階と2階の計2カ所に喫煙所を設けております。タバコを吸われる方でもお部屋は禁煙のお部屋をご希望の場合は、1階や2階のお部屋のご利用がおすすめでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田川

この度はホテルルートイン鯖江にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お部屋にてごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
当ホテルの宿泊プランには、早割りプランやタイムセールプランなどの割安の宿泊プランがございます。お電話でのご予約よりも料金が安くなっている場合もございますので、よろしければご活用くださいませ。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　田川

いつもホテルルートイン鯖江をご利用いただき、ありがとうございます。
ご朝食についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
朝食レストランでは、日替わりで和洋中様々なお料理をご用意しておりますが、中には毎日提供しているものもあり、代わり映えがしないというご意見には納得させられます。
朝食のスタッフと意見を出し合い、季節のメニューや地元福井の郷土料理等、他のホテルにはないようなメニュー開発に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田川

この度は、ホテルルートイン鯖江をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場の混雑状況を、お部屋で確認できるシステムはいいですよね。
残念ながら、当館にはまだそのシステムが導入されておりません。オープン一年くらいのホテルには導入されております。
なるべくお客様をお待たせしないように、努めて参ります。
朝のバイキングメニューでございますが、カレーとヨーグルトはございますが、お客様がお泊りになられた日は次回お越しの時は、カレーとヨーグルトのご用意ができればいいのですが。
お泊りの日程が早くお決まりでございましたら、早割りプランでお得にお泊り頂けますので、よろしかったらご利用下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見有難うございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
フロント　林

この度はホテルルートイン鯖江をご利用いただき、ありがとうございます。館内にてごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
朝食レストランの営業時間についてお客様を戸惑わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの朝食レストランの営業開始時間は6時30分からとさせていただいております。しかし、オープン前にお客様がお並びになっている場合は、少しでも早くオープンするようしております。ご不明な事がございましたらお気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田川