ＴＨＥ　ＨＯＴＥＬ　ＹＡＫＵＳＨＩＭＡ　ＯＣＥＡＮ　＆　ＦＯＲＥＳＴ＜屋久島＞のクチコミ･お客さまの声

スタッフの方も丁寧に接してくれて好感が持て、心地よく滞在することが出来ました。部屋もオーシャンフロンテ素敵でした。
良いことが多かったですが、残念な点もありました。波音日和に滞在しましたが、エレベーターの中に異臭があり、フロントに指摘しましたが、短時間では解決しなかったようで、滞在期間中匂いは消えていませんでした。また、レストランではお水をお願いしても持ってこられず、お酒を頼んでも注文を忘れていたようでした。きちんとメモをとるか、システムで対応するなど抜け漏れがない体系を作って頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

なによりお食事が素晴らしかったです！どれ食べても美味しい。野菜が美味しい。屋久島産がたくさんで大満足でした。遠赤外線サウナもよかったです！
気になった点は、いろんな時間が少し短いことです。
朝食時間、お風呂に入れる時間、売店の開店時間、チェックアウト…！
何よりチェックアウトはせめて11時にしていただきたいなぁというところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

サウナ付きの大浴場があり、トレッキングの疲れが癒せます。
朝食は地元食材を中心に種類も豊富でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

立地、設備、サービスなどは特に不満はありません。

むしろ満足です。

ただ、部屋の入り口のドアから他の部屋のドアの開け閉めの音が入ってくるのだけ少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

飛行機が欠航になり急遽予約し利用しました。
大きく設備や売店も良く泊まれてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

●良かった点
・朝食ビュッフェの内容が良い。閑散期で利用客が少ないと思われましたが豊富なメニューで、しかも毎日少しずつ変えられていました。
・大浴場があり、サウナもあって良かったです。ほぼ貸し切りだったので気持ちよく使えました。
・帰りの飛行機が欠航になり、急きょ延泊することになりましたが速やかに対応してもらえました。

●悪かった点
・選んだ部屋次第でしょうが、金額の割には少々狭く感じました。
・部屋にいる時にドアをノックするような謎の異音がよく聞こえてきて、その度に誰か来たのかと気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

一人で利用。
外国人利用客が多いためか、スタッフも多国籍に揃っている様子。表に出てこられているスタッフの皆さんはホスピタリティに溢れていると思います。
料理もお値段に見合った美味しいものを準備していただきました。

ただ、残念な事がありました。
和室を利用した際に茶殻を捨てる桶の中に前泊者（か、それ以前）が使用したと思われる使用済みティーパックが入ったままになっていました。
衛生観念が心配になり、部屋に用意してあったアンケート用紙に記載しようとしたら、そのアンケート用紙も前泊者（か、それ以前）が記載したものがそのままおいてありました。
見えないところで手を抜いていると客に思わせてしまうのは極めて残念なことだと思います。
せっかくのハイクラスのお宿なのに、残念な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

一番安い和室でしたが、海側を案内いただき、青い海が見えて眺望がよかったです。夜は海風が強くてうるさく感じましたが、建物内の他の部屋や廊下の音は感じることはなく、広くゆったりした部屋で、水回りも問題なく快適に過ごせました。
お風呂の脱衣所が新しくてとてもきれいです。わたしが風呂に行くときには他に人がほとんどいませんでしたが、風呂場には洗い場がたくさんありましたので、混んでいても洗い場に困ることはなさそうです。
食事は、固形燃料を使った陶板焼きと鍋が自分のタイミングで火をつけられて、マイペースでいただくことができました。
フロントの方も、レストランのスタッフもみなさん親切でした。
歩ける距離にスーパーや港もある上、空港への送迎もあって便利な立地で、おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

１１月１日から４日「縄文杉トレッキング２２ｋｍ」、「白谷雲水峡散策＆カヤック」を体験するために、家族３人屋久島へ。
宮之浦港から良アクセスのこのホテルを予約。（近くにヤクデンというスーパー、観光センターあり、とても便利）
利用したサービスは
・空港送迎
・トレッキング用品（雨具、靴、ザック、ザックカバー、ヘッドライト、ストック）のレンタル（濡れたまま、汚れたまま返せるのがとても良い）
・荒川登山口バスチケット購入（部屋付けではなく現金払いになります）
・朝昼お弁当手配（量がとても多いので、２日目は３人で２個に）
・朝食（朝からすし飯とお刺身で漬け丼が作れます、とても美味しい）
・夕食（３日前までに予約）縄文杉トレッキングの日はとにかく疲れるので、入浴後、浴衣でホテル食が楽
・大浴場（水風呂があるので、疲れた脚のアイシングにぴったり。翌日の筋肉痛ゼロ）
・レンタカー（４日目に島内全周観光へ。アウディの電気自動車で快適、満タン返しはもちろんナシ）
・カフェ（軽食と地ビールでリラックス）
ホテル会計は約２３万円。連休期間にこれだけ利用しつくしてこの価格は大満足。
外国人観光客がとても多いです。外国人男性が女性風呂に入ってきた時にはビックリ。
女湯入口が手前なので、奥に男風呂があるのが見えないのかも。フロントで注意喚起をお願いします。
ホテルアメニティのリクエスト（温泉旅館などには大抵あります）
・薄い布のトートバック（ホテルのマークが入っているようなもので、何かと便利、持ち帰り可）
・靴下（ホテルのスリッパの先端が痛い）
・髪ゴム
・シャワーキャップ
４日に種子島宇宙センターからロケット打ち上げがあるとホテルの方が教えてくれました。
見えるスポットも教えて下さりました。（宮之浦港の先端に行って見学。小さな火の玉が上がっていきました）
８月にホテルの予約を入れたら、地元飲食店（焼肉、海鮮料理など）を即予約。予約なしだと断られます。
店の数が少ないのと材料の仕入れが限られているので、予約時間は開店に合わせると良いです（遅い時間の予約だと品切れになります）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

港から近く、船で帰る場合はとても安心です。
また、スタッフの笑顔やロビーの綺麗さも素敵です！
お風呂のカビやアメニティはこの値段だとうーんという感じですが、ご飯も美味しく総合的には満足です！
次回も屋久島に来る際は寄らせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ホテルの立地は最高，館内，部屋もとても綺麗でくつろげる。ここに宿泊を決めて良かったと食事までは思ってました。食事もとても美味しかったのですが、お皿を下げるスピードが早すぎて急かされてる感じ。お刺身の最後の一切れを持ち上げて薬味を巻こうと思ったらもうお皿はない。「お下げします!」ではなく「お下してよろしいですか？」にしてくれたら良かったのに。滞在の全てが台無しになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

・港から徒歩圏内。港周りにも博物館やお土産屋等あり見て回れます。
・ロビー、受付がすごくきれいで屋久杉の展示物なんかもあってここで写真を撮りました。
・部屋はリニューアルしたUMISORA。廊下から部屋まで落ち着いていておしゃれで窓から見える海の景色もよかったです。
・夕食、朝食バイキングでは地元の素材を使った料理が中心で海鮮、焼酎に大満足しました。
・スタッフさんも丁寧な接客でした。

また来たいと思えるいいホテルでした、おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

風呂に行く際の簡易バックがあったらモアベター。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

２階海側でしたが十分な眺望。窓を開けられないので空気感を直接感じられるとなお良かった。和室の畳がスレていて古くささは否めず。
夕食は、追加オーダーメニューがデザート直前の配膳となるなど、人手がやや足りていないように感じましたが、スタッフの皆さんは好感の持てる感じでした。朝食バイキングは充実。
チェックアウト前の時間は廊下から清掃スタッフの声がガンガン聞こえてきて少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

〇ホームページ上の写真では眺望が良い施設であるにもかかわらず、眺望を楽しむ庭園の立ち入りが規制されており、写真が誇大広告気味の感が否めなかった。庭園の立ち入りができないことをHP上明記しておく必要があるのではないか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

全てのスタッフの方がとても心のこもった対応をしてくださいました。お部屋の色合いがとてもシックで素敵です。朝ごはんは毎日メニューが違うようです。一階フロント前カフェ、凝っていて期待以上でした。売店の品揃えも良かったです。山登り用レンタル品も助かりました。大浴場があるのお部屋のお風呂も広くて、急いでいる時に便利です。Webには入浴剤がある、と書いてありましたが発見できなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

とても綺麗で、掃除もサービスも良く行き届いていて、とても気持ち良くホテルでゆったりと過ごせました。
また、行く機会があったら、利用したい、ホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

先日家族で利用させていただきました。ホテルのホスピタリティも非常によく、設備も新しくはないですが快適に過ごせる部屋でした。食事が非常によく、家族も大満足でした。屋久島にまた行くときはここにまた泊まりたいと思います。１点、昼間の時間、全館空調の性か、一時エアコンが聞かない時間帯がありましたが、これを改善した頂ければ最高だと思います。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

縄文杉トラッキングの目的で宿泊。宮之浦港から徒歩数分という好立地、大きな窓からのオーシャンビュー、改装されたばかりの綺麗なロビー、広々とした部屋

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

新婚旅行で利用しました。
大浴場が工事中だったのが
残念でした。

朝食は種類豊富で良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月