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京都 高瀬川別邸 クチコミ・感想・情報

京都 高瀬川別邸

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    京都 高瀬川別邸のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.50
    • アンケート件数:10件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.75
    • 立地3.75
    • 部屋4.50
    • 設備・アメニティ4.25
    • 風呂4.25
    • 食事4.67

    総合4

    chinomanさんの 京都 高瀬川別邸 のクチコミ

    chinomanさん [50代/女性] 2017-02-14 00:30:41

    初めて利用させていただきました。
    部屋の広さと部屋風呂が総檜風呂という事で選びました。
    ルームキーがなく、暗証番号式のロックという事で、チェックイン時に暗証番号をもらって部屋に入ろうとしたけれど、何度教えられた番号を入力しても部屋は開かず!
    もう一度フロントに戻って、暗証番号で鍵が開かない事を告げると、随分待たされてから「こちらで処理しました。」と言われました。そこは謝るところじゃないですか?
    部屋はゆったりと広く、部屋風呂は檜の匂いがして、とてもゆっくり出来ました。
    ただ、朝食は仕出し店から配達された物で、品数は多いものの、出来たての美味しさはなく、薄味好みの私でも、味が薄過ぎでした。
    それと、1泊だけだったのに、途中でトイレットベーパーが無くなり、フロントに電話をして持って来てもらいました。予備のペーパーを部屋に準備しておいて欲しかったです。
    京都駅周辺のホテルはよく利用しますが、サービスはまだ新しいホテルという事もあり、まだまだこれから感はありますが、部屋の満足度はかなり高いので、機会があればまた利用させていただきたいと思います。
    ありがとうございました。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地2
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂5
    • 食事2
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年02月
    京都 高瀬川別邸 2017-02-14 13:00:41

    この度は、京都高瀬川別邸にご滞在頂き誠にありがとうございました。
    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は様々な面でお客様のご期待にお応えすることができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
    今現在のサービスを見直し、お客様にゆったりくつろいでいただける空間と京都らしいおもてなしご提供できるようスタッフ一同邁進して参ります。
    またご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
    京都高瀬川別邸 フロント 貞守

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【東山ダブル】

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