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スパ&サウナ ホテル日立プラザ(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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スパ&サウナ ホテル日立プラザ(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1634件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.00
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂4.25
  • 食事3.89
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総合1

げんぱち1958さんの スパ&サウナ ホテル日立プラザ(BBHホテルグループ) のクチコミ

げんぱち1958さん [60代/男性] 2020年11月17日 18:13:34

提携店で、満席のため入店を2店舗で断られた。3軒目は居酒屋だったため大した食事も出来ずとても情けない気持ちになった。提携店を利用する際は必ず予約を早めにしなければなりません。ホテルの予約時に注意書が入っていなかったため散々な目に会いました。駐車場もあまり遅くない時間にチェックインしたのに、満車だと断られました。その際の接客も時間がとてもかかりイライラしました。もう二度と行きたくはないです。部屋にお茶の一つもありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
スパ&サウナ ホテル日立プラザ(BBHホテルグループ) 2020年11月18日 12:55:51

この度は、ホテル日立プラザをご利用頂き
まことにありがとうございます。

今回は、快適にお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。

提携先お食事券付きプランですが、プラン詳細に
「混雑時にはご利用頂けない場合もございますので事前に店舗へのご連絡をお願い致します」と記載させていただいております。
しかしながら、チェックイン時に再度お声掛けを
するなどの配慮が足りず反省しております。

チェックイン時間につきましては、GOTOトラベルをご利用になられているお客様には、GOTO事務局より定められた説明・ご案内を行っていいる為、少々時間がかかってしまっており、お待たせしてしまったことに重ねてお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見・ご感想を今後の
改善に取り組んで参る所存でございます。

ご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

♪女性用セルフエステコーナー大好評♪
☆130店舗達成BBHホテルグループ★
フロント 小林




ご利用の宿泊プラン
【提携飲食店で使える食事券2,000円分付♪】朝食バイキング&大浴場とフィンランドサウナ付き♪
ご利用のお部屋
【【禁煙カップルルーム】 ☆シングルルーム2名様利用】

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