この度はオールウェイズニセコをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のご滞在中にご不便/ご不快な思いをさせてしまったとお察しいたします。大変申し訳ございませんでした。
もしお時間がございましたら、お客様が感じた問題点を詳細に教えていただけますと幸いでございます。
我々の改善点とさせていただきたく存じます。

また機会がございましたら、お客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオールウェイズ・ニセコにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お食事に関する貴重なご意見を頂きまして感謝しております。
蔓延するコロナ禍の中で、感染拡大リスクを軽減する為、現在はビュッフェ形式を辞めて各プレートでご提供しております。また現在は国内からの予約のみですので和食で統一しておりますが、洋食やベジタリアン、ハラルなど宗教的にも対応した食事も選択できるよう、検討している最中でございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。有難うございました。

この度はオールウェイズ・ニセコをご利用頂き、有難うございました。

ヨウテイスイートルームは定員が４名様ですが、１～２名様からでもご利用することができ、お部屋には浴槽がついております。

定員が２名様までのZEN ROOMという浴槽付きのお部屋も、浴槽なしのNISEKO ROOMも同じ広さですが、ベッドタイプにより部屋の大きさの感じ方がかなり変わります。

お電話でのお問い合わせの際に詳しい情報を提供できなかったこと、お詫び申し上げます。

もしも再びご利用頂けます事がありましたら、予約されます際にお客さまのご要望をしっかりお伺いし、ご希望に合ったサービスを提供したいと思っております。

朝食に関しまして失礼いたしました。
スタッフ同士で話し合い、お客様に満足いただけるよう改善していきたいと思っております。

貴重なご意見有難うございます。
オールウェイズ・ニセコ　フロントデスクより

この度はALWAYS Nisekoをご利用いただきありがとうございました。ご指摘いただきました、日本のお客様への対応につきましては今後社内にて調整しできる限り改善していく所存でございます。
今回はテレビや食事及びフロントスタッフの日本語の対応について、ご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後改善し、またご日本のお客様にも満足していただけるよう努力してまいりますので、機会がございましたら、またご来場いただきたくお願い申し上げます。

この度はオールウェイズニセコにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さ、チェックアウトの手続きについてご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋タイプによりエアコンを設置しているお部屋、もしくは扇風機のみのお部屋がございます。また、プランによっては朝食付きのプランもご用意しておりますので、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

また次回オールウェイズニセコにてお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオールウェイズニセコにご宿泊していただきまして誠に有難うございます。施設内が綺麗だとおっしゃって頂きとても嬉しく思います。新型コロナウイルスの感染拡大の防止のため、さらに清掃と消毒に力を入れております。
夏から秋にかけて大量発生するカメムシは、清掃後も窓や換気扇の小さな隙間から侵入してきてしまいますので、大変申し訳ないのですが、フロントデスクの営業時間のみ、カメムシ撤去の対応をしております。
ニセコの大自然の中ですので、虫はご愛敬と思っていただければ幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご意見有難うございました。

この度はオールウェイズニセコにご宿泊していただきまして誠に有難うございます。素泊まりで満足のいくご滞在をしていただけたと仰っていただき嬉しく思っております。冬季には当ホテル目の前からグランドひらふスキー場までのシャトルバスも走っており、お食事やバーに行かれる際もご利用いただけます。雪景色の美しいニセコにもまた是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はオールウェイズ・ニセコにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご不満な点があったとの事で、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。各点ごとにお応えさせていただきます。

１、夏期のフロントデスクの営業時間は18時までとなっており、18時以降のご到着の際はセルフチェックインという形をとらせていただいております。ご到着日の前にはメールにてフロントデスクの営業時間をお知らせし、その際にご不明点などがあった場合事前にご連絡いただきますようお伝えしております。

２、当日にお電話いただいた際に直ぐにお応えできなかった事と、不親切な対応であったとの事で、再びお詫び申し上げます。お客様がご滞在されておりました期間は日本語が拙いスタッフが応対しました為、不親切な印象を与えてしまったのだと思います。大変申し訳ございませんでした。

３、客室内の冷蔵庫の不便さに関しましてもお詫び申し上げます。冷凍庫はついていないのですが、冷凍する物のサイズや管理する時間の都合が合う場合は、当ホテル内レストランにて、保管できる場合がございます。

４、ユーチューブに関しましては、テレビのリモコンに赤字で目立つようにネットフリックスと書いてあるボタンがあるので、起動する説明などは特に用意しておりません。また、各自のアカウントにてご利用いただいております。

以上の点すべて、スタッフで話し合い、改善していきたいと思っております。貴重なご意見頂きまして誠に有難うございました。
お客様を再びお迎えし、ご満足していただけるようにお待ちしておりますので今後もどうぞよろしくお願いいたします。

この度はオールウェイズ・ニセコにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ホテルの立地条件やご滞在に関しまして満足していただけたの事でスタッフ一同嬉しく思っております。フェイスタオルとボディタオルは各部屋に人数分のみご用意しておりますが、フロントデスクにて無料で追加タオルをお渡しする事が可能です。また、18時以降にセルフチェックインされた方の為に、皆さまがご自由にお持ちいただけるよう、4階にタオルステーションを設けております。
特に表記はしておらず申し訳ございませんが、ニセコエリアでは新鮮できれいな水道水が飲用できます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。有難うございました。

この度はオールウェイズ・ニセコにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご滞在に満足していただけたの事でスタッフ一同嬉しく思っております。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご意見有難うございました。

この度はオールウェイズニセコにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご快適にお休みできたようで何よりでございます、また冷蔵庫につきましてはご意見いただきまして誠に有難うございます。今後の改善点の１つとさせていただきます。機会がございましたらまたぜひご利用をお待ちしております。

オールウェイズニセコ

この度はオールウェイズニセコをご利用いただきまして誠に有難うございます。
駐車場につきましてですが，訳ありプランの内容が無料公共駐車場のご案内，ホテル前駐車場に空きがある場合は1泊1台500円でのご利用が可能となっております。ご予約ページやチェックイン時でのご説明に不備がございましたらスタッフ一同お詫び申し上げます。皆さまに快適なご宿泊をご提供できますようスタッフ一丸となって努力してまいります。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

オールウェイズニセコ

この度はオールウェイズニセコをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご家族でのひと時をごゆったりとお楽しみいただけました様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもサービス向上に努めてまいります，またのご利用をお待ちしております。

オールウェイズニセコ

この度はオールウェイズニセコをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。多種多様なお客様のニーズにお応えできるようスタッフ一同日々サービス向上に努めております。
機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

オールウェイズニセコ

この度も再度オールウェイズニセコをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変うれしく思います。今後も多様なニーズのお客様にご利用頂けますよう精進してまいりますのでまたのお越しをお待ちしております。

オールウェイズニセコ

この度はオールウェイズニセコにご宿泊頂き誠に有難うございました。
従業員の態度があまり良くなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。今一度、一人ひとりの責任感や態度についてスタッフ全員で話し合い改善していきたいと思います。

ようていスイートルームは、クイーンサイズのベッドが２台で決まっており変更はできないのですが、布団を設置する事も可能ですので（別途料金有）、次回お越しいただける際はお気軽にお声掛け下さい。
どうも有難うございました。

この度はオールウェイズニセコにご滞在頂きまして誠に有難うございます。
コロナウイルスの影響を受けまして、当ホテルも最少人数で経営を努めておりますので、１５時前のチェックイン前までは、ホテル全体の清掃とアルコール消毒に徹底しております。また、１５時前にご用があるお客様用の緊急連絡番号もフロントには提示しております。
今回、【訳ありプラン】でご予約頂きましたので、プランの内容が記載されております通り、ホテル前の駐車場がご利用いただけないプランとなっておりました。通常は無料公共駐車場をご利用頂くところ、お客様のご了承を得た上で、ホテル前の有駐車場をご提供いたしました。
当ホテル内のレストランの匂いに関しまして、深くお詫び申し上げます。不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。換気は常にしておりますが、スタッフ一同話し合い、解決策を考えたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

この度はオールウェイズニセコにご宿泊頂き誠に有難うございます。またとても丁寧にレビューを書いていただきスタッフ一同とても感謝しております。　天候は残念でしたが、晴れた日に窓から見える羊蹄山はとてもきれいです。また機会のご利用お待ちしております。　オールウェイズニセコ

この度はオールウェイズニセコにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。嬉しいお言葉を聞けてスタッフ一同嬉しく思っております。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はオールウェイズニセコにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルが見つけ辛く大変ご迷惑をお掛けしました。スタッフ一同お詫び申し上げます。
お問い合わせ頂けましたらマップコード等でご案内もできますので次回またお越しになる機会がありましたらいつでもお気軽にお問合せ下さいませ。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用お待ちしております。オールウェイズニセコ