この度はオールウェイズ・ニセコをご利用頂き有難うございました。

お客様にご満足いただけた事、大変嬉しく思っております
またのお越しを心よりお待ちしております。

オールウェイズ・ニセコ　フロントデスクより

この度はオールウェイズ・ニセコをご利用いただき、有難うございました。

駐車スペースには数の限りがございまして、事前連絡頂きましたお客様から順に割り当てております。
今回は事前にご連絡を頂き有難うございました。

布団に関しまして失礼いたしました。
スタッフ同士で話し合い、季節に合ったサービス提供ができるよう努めてまいります。

貴重なご意見有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております

オールウェイズ・ニセコ　フロントデスクより

この度はオールウェイズ・ニセコをご利用頂き有難うございました。

午後６時以降のご到着だったという事で、お客様のお出迎えが出来なかったことお詫び申し上げます。
また、セルフチェックインの手順に関しての説明が不十分だった為、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

ニセコの国際化に伴って日本人以外の従業員も増えているので、個々による言語学習を行っておりますが、お客様の仰ります通り、緊急時には言語によるコミュニケーションが必須なので、よりトレーニングに力を入れていきたいと思っております。

大変貴重なご意見有難うございます。
これからもどうぞ宜しくお願い致します。そして、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

オールウェイズニセコ　フロントデスクより

この度はALWAYS Nisekoをご利用いただきありがとうございました。ご指摘いただきました、日本のお客様への対応につきましては今後社内にて調整しできる限り改善していく所存でございます。
今回はテレビや食事及びフロントスタッフの日本語の対応について、ご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後改善し、またご日本のお客様にも満足していただけるよう努力してまいりますので、機会がございましたら、またご来場いただきたくお願い申し上げます。

この度はオールウェイズニセコにご宿泊して頂きまして誠に有難うございました。
今回は訳ありプランでご予約を頂いており、内容といたしましては部屋の指定が不可能という事と駐車場がご利用いただけないという事の２点に同意していただいた上でご予約を承らさせて頂いておりました。
各客室内にございます窓には、安全性の為チャイルドロックが掛かっておりますが、簡単にロックを外して窓をワイドに開く事が可能でございます。
また、パジャマに関しましてはレンタルを取り入れるよう進めております。

楽天トラベル上でオールウェイズニセコのページを見ていただきますと、アクセス情報ページに部屋設備・備品所の所に各客室内でご用意しているアイテムが記載されており、そちらのとおりアメニティもご用意させていただいております。アメニティの追加やご希望などがございます場合はフロントデスクにてご用意可能なアイテムもございますので、次回お越しの際はお気軽にお声掛け下さい。

大変貴重なご意見頂きまして誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はオールウェイズ・ニセコにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご不満な点があったとの事で、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。各点ごとにお応えさせていただきます。

１、夏期のフロントデスクの営業時間は18時までとなっており、18時以降のご到着の際はセルフチェックインという形をとらせていただいております。ご到着日の前にはメールにてフロントデスクの営業時間をお知らせし、その際にご不明点などがあった場合事前にご連絡いただきますようお伝えしております。

２、当日にお電話いただいた際に直ぐにお応えできなかった事と、不親切な対応であったとの事で、再びお詫び申し上げます。お客様がご滞在されておりました期間は日本語が拙いスタッフが応対しました為、不親切な印象を与えてしまったのだと思います。大変申し訳ございませんでした。

３、客室内の冷蔵庫の不便さに関しましてもお詫び申し上げます。冷凍庫はついていないのですが、冷凍する物のサイズや管理する時間の都合が合う場合は、当ホテル内レストランにて、保管できる場合がございます。

４、ユーチューブに関しましては、テレビのリモコンに赤字で目立つようにネットフリックスと書いてあるボタンがあるので、起動する説明などは特に用意しておりません。また、各自のアカウントにてご利用いただいております。

以上の点すべて、スタッフで話し合い、改善していきたいと思っております。貴重なご意見頂きまして誠に有難うございました。
お客様を再びお迎えし、ご満足していただけるようにお待ちしておりますので今後もどうぞよろしくお願いいたします。

この度はオールウェイズニセコをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。多種多様なお客様のニーズにお応えできるようスタッフ一同日々サービス向上に努めております。
機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

オールウェイズニセコ

この度も再度オールウェイズニセコをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変うれしく思います。今後も多様なニーズのお客様にご利用頂けますよう精進してまいりますのでまたのお越しをお待ちしております。

オールウェイズニセコ

この度はオールウェイズニセコにご滞在頂きまして誠に有難うございます。
コロナウイルスの影響を受けまして、当ホテルも最少人数で経営を努めておりますので、１５時前のチェックイン前までは、ホテル全体の清掃とアルコール消毒に徹底しております。また、１５時前にご用があるお客様用の緊急連絡番号もフロントには提示しております。
今回、【訳ありプラン】でご予約頂きましたので、プランの内容が記載されております通り、ホテル前の駐車場がご利用いただけないプランとなっておりました。通常は無料公共駐車場をご利用頂くところ、お客様のご了承を得た上で、ホテル前の有駐車場をご提供いたしました。
当ホテル内のレストランの匂いに関しまして、深くお詫び申し上げます。不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。換気は常にしておりますが、スタッフ一同話し合い、解決策を考えたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

この度はオールウェイズニセコにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
シンプルながらもお客様に快適な宿泊をご提供出来るようこれからも精進してまいります。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。　オールウェイズニセコ

この度はオールウェイズ・ニセコをご利用頂き、有難うございました。

ヨウテイスイートルームは定員が４名様ですが、１～２名様からでもご利用することができ、お部屋には浴槽がついております。

定員が２名様までのZEN ROOMという浴槽付きのお部屋も、浴槽なしのNISEKO ROOMも同じ広さですが、ベッドタイプにより部屋の大きさの感じ方がかなり変わります。

お電話でのお問い合わせの際に詳しい情報を提供できなかったこと、お詫び申し上げます。

もしも再びご利用頂けます事がありましたら、予約されます際にお客さまのご要望をしっかりお伺いし、ご希望に合ったサービスを提供したいと思っております。

朝食に関しまして失礼いたしました。
スタッフ同士で話し合い、お客様に満足いただけるよう改善していきたいと思っております。

貴重なご意見有難うございます。
オールウェイズ・ニセコ　フロントデスクより

この度はオールウェイズ・ニセコをご利用頂き、有難うございました。

ニセコの年々広がっていく国際化に伴い、英語表記を主としております。しかしながら日本人のお客様にも満足していただけるよう、日本語での情報提供も疎かにならぬよう改善していきたいと思います。

浴槽付きのZEN ROOMというお部屋タイプもございますので、もし再びご利用頂けます機会がございましたら、ご予約の際にお客様のご希望をお聞かせくださいませ。


大変貴重なご意見を有難うございます。
オールウェイズ・ニセコ　フロントデスクより

この度はオールウェイズ・ニセコでご宿泊していただき誠に有難うございました。

午後６時以降のご到着でしたのでお客様のお出迎えができず残念に思っておりますが、スムーズに対応していただき有難うございました。

今回お客様のお部屋がインターコネクティングルームだったという事で、お客様に不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見をもとに、ただいま対策を考えております。


オールウェイズ・ニセコ　フロントデスクより