この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にご利用頂けたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、チェックイン前とチェックイン後に当日のみではございますが、お荷物のお預かりを無料で承っております。また、当ホテルは駅から近く、コンビニエンスストア・商業施設が周辺にありますため、立地に関しましては他のお客様からも好評を頂いております。
今後も、お気軽にお荷物をお預けにいらしてくださいませ。

お部屋やアメニティに関しましても、お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
ですが、ポットに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは定期的に清掃の際だけでなく、フロントスタッフ自ら、全室のポットを点検しております。しかし、今回、ポットに汚れがあったとのこと、真摯に受け止めフロントスタッフだけでなく、清掃スタッフと協議し、今後このようなことがないよう協議致します。
そして、直ちに室内のポットを点検し、今後も清潔感を維持し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう努力して参ります。

また京都にお越しの際はスタッフ一同、ご来館を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　寺田