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5.0
投稿日：2022-01-09 14:20:07
4.0
投稿日：2020-01-27 23:00:56
5.0
投稿日：2019-01-27 18:01:48
部屋5
ゆみごろーさんの 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 のクチコミ
京都駅からすぐで、近くにコンビニもあって立地条件は最高です。ホテル部屋も綺麗でアメニティも揃っていてゆっくり休めました。夜の受け付けスタッフの方々の対応はとても親切丁寧でしたが、朝の女性スタッフの方々全員対応が悪く愛想も笑顔もなく、声も小さいしこんな人たちが接客業やっていていいのかとをびっくりしました。接客業は、笑顔がないと印象が悪く他がどんなに良くても評価が下がります。最後にそれが残念な点でした。それが無ければとても良いホテルだと思います。
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この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、駅から徒歩5分圏内と近く、ビジネス・観光でご利用の際にも拠点として大変便利な場所にあり、多くのお客様からご好評頂いております。
当ホテルは設備等も常に綺麗な状態でご利用頂けますよう、日々のメンテナンスと清掃に力を注いでおりますので、この度のお言葉大変嬉しく存じます。
また、ご宿泊のお客様にはフリーアメニティをお選び頂くことも楽しんで頂けますよう種類はなるべく豊富にご用意しております。
お褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、スタッフの振る舞いで御不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。この度頂いたお言葉を真摯に受け止め、全スタッフの接客対応をもう一度見直してまいりたく存じます。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
その他にもアメニティの充実やメンテナンスの徹底など、お客様に快適に過ごして頂けますよう、日々改善に努めておりますので、また機会がございましたらご宿泊頂けますと嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿下さり誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 堀家