この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お荷物受取り時の対応の件に関しましては、ご不快の念をおかけいたしまして、
大変申し訳なく思っております。改善に努めて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　伊藤

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きましてありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルを選んでいただきとても嬉しく思います。

当ホテルはより快適にご宿泊頂けますようアメニティの充実を図り、女性用の基礎化粧品のご用意の他、客室の中にはご用意の無い様々な入浴剤や紅茶なども一階ロビーにご用意致しております。今後とも、メンテナンス清掃を心掛け、清潔なホテルを維持して参ります。
また、朝食に関するお褒めのお言葉、大変ありがたく思います。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

室内の枕と布団カバーの件に関しましては、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく思います。担当部署と協議を重ね、改善に努めて参ります。
今後このような不備がないよう清掃、メンテナンスにより一層努め、ご満足頂けるようなホテル作りを目指し、精進して参りたいと存じます。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　寺田

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さやレイアウトに関しまして、滞在中ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。ご意見をもとに今後のホテルづくりの際、改善して参ります。

相鉄フレッサインでは、お客様の利便性に重きをおいたホテル開発に取り組んでおりまして、駅から5分以内の立地に関してましては他のお客様からもご好評をいただいております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿をいただきましてありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口　フロント　馬場
　

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお足元の悪い中、わざわざお越し頂きありがとうございました。
雨で塗れてしまったお身体、お洋服等を拭いて頂く為にタオルをお渡ししております。
フロントスタッフの対応に関しての温かいお言葉、大変嬉しく思います。
お客様にこれからもより一層満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後とも相鉄フレッサイン京都駅八条口をよろしくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　義積

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き誠に有難うございます。

提携の駐車場に関してのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見しております。

今後も引き続き、提携駐車場だけでなく、あらゆる面でのサービスの向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、是非当ホテルをお選びいただければと思います。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　寺田

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

観光旅行でお疲れのところ、フロントの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に伝わりやすく、またご不便の無いご案内を心がけるよう、今一度スタッフ全員でサービスの向上に努めて参ります。

当館は京都駅八条口から徒歩二分と立地に恵まれ、施設もOPENしたばかりで新しく、京都へ観光に来られる方にはピッタリのホテルだと自負しております。
しかしながら、サービス面でお客様にご満足頂けなければ、ご来館頂いたお客様の旅の思い出に良くない点を残すことになってしまいます。
このことを肝に銘じて、お客様に心から満足して頂けるホテルを目指し、努力を続けていく思いでございます。
またの機会がございましたら、是非当館をお選び頂ければと思います。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　境

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から事前にキャンセルのご登録を頂いていたにも関わらず、予約管理システムの不調により正常に処理がされておりませんでした。
結果として、チェックインの際にお客様をお待たせしてしまい、また不慣れな対応となり何よりの基本でございます笑顔がなくなってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは4月15日に開業を迎え、お客様に快適にお過ごしいただくために、サービス面、設備面での成長を続けていけますよう、スタッフ一同これからも励んで参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご意見、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　境

この度は数多くのホテルの中から相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてご投稿下さいまして、重ねてお礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口　フロント

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この様にお褒めいただき、スタッフ一同感激しております。
これからもたくさんのお客様に喜んでいただけるよう精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　チョウ

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

また、出張でお疲れのところにも関わらず、ご気分を害してしまったことをお詫び申し上げます。
当ホテルの喫煙場所は一階フロント横の喫煙ブースでのみでございます。
ご期待に沿えず申し訳ございませんが、ご理解ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

今後ともサービス向上に努めていく所存でございますので、またの機会がございましたらご利用頂けましたら幸いにございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　植野

Gemutlich様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
設備も問題なくお過ごし頂けたようでなによりでございます。
当ホテルは4月15日に開業したばかりでございます。
新しさを長く維持出来るよう、また清潔さを保てるよう、メンテナンスを心がけてまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　高平