この度は数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒め頂きましたように、当館だけではく、当フレッサグル-プでは駅から近距離な立地を特徴としております。
当ホテルの周辺は、京都駅の主要出口となります烏丸中央口とは、反対側の八条口に立地している事もあり、
ご滞在中、喧噪とは離れてお過ごし頂けたようで幸いでございます。

ご朝食につきまして貴重な意見を頂き、誠にありがとうございます。
メニューの内容につきまして、お客様のお声にお答えできるよう社内にて検討して参ります。
これからもお客様のご期待に添えるよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜ります様、
何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

最後になりますが、この度はお忙しいところ、貴重なご意見をご投稿賜りましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 李

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口に
ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

早朝のコーヒーサービスにつきまして、
　現在のところ、ご朝食会場のコーヒーについてはご朝食を注文いただいていない
　お客様についてはフロントにて1杯100円にてご提供させていただいておりますが、
　そのお知らせができておりませんこと、
　またお部屋で召し上がれるような形でコーヒーのご提供ができておりませんこと、
　申し訳ございません。
　お客様のお声を共有させていただき、今後の改善を検討させていただければと存じます。
　
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿下さり、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　中崎

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン京都八条口を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はスタッフのチェックイン対応におきまして
お客様への不適切な応対がございましたことを、
謹んでお詫び申し上げます。

このようなご不快な思いをされたのにも関わらず、
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

当館の京都駅やリムジンバス乗り場からのアクセスの良さや
近隣にコンビニなどの商業施設を有しているといった立地の良さは、
私どもフレッサチェ－ンの特徴でございます。

また、ご宿泊のお客様にはフリーアメニティをお選び頂くことも
楽しんで頂けますよう種類はなるべく豊富にご用意しております。

今後は、接客のあり方を再度見直し、スタッフの再教育に
努めて参る所存にございます。

もし許されることでございましたら、
また京都にお越しの機会には、当館をご利用頂けましたら幸いにございます。
どうか今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
　フロント　馬場

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口に
ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

立地並びにホテルの外観やお部屋の清掃面につきましてもお褒めいただき、従業員への温かいご感想なども心より嬉しく拝見しております。
しかしながら宅急便の件ではお客様にご満足いただけることができず、大変申し訳ございませんでした。事前にお部屋入れを実施させていただきたい次第ではございますが、現在、通常フロント保管をさせていただいておりますので、
この度はお渡しする際にお客様のお気持ちに寄り添うことや私共自身もが、相手方にしてもらって嬉しいこと、助かるなどというように配慮できていればお部屋までご同行しお荷物を運ぶなど
対応できていたのではないかと深く反省しております。
またご利用の機会をいただけることが
ございましたら、心をこめてご対応できますよう毎日精進してまいりますので
どうか今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント平田

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。
立地は多くのお客様から好評を頂いております当ホテルの強みでございます。
今後も気持ちよくご宿泊頂けます様、清潔な状態を保ち、お越しいただく全てのお客様に快適で安全な空間を提供できるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿下さり、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　中嶋

この度は京都へのご旅行に際しまして、
相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
当館は京都駅から徒歩三分の立地にあり飲食店やコンビニなども多くございますが、繁華街からは少し外れたところにございますため、お客様には夜も快適にお過ごしいただけて大変光栄でございます。
またお部屋とベッドに関しましてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後ともより一層、清潔なお部屋、サービスの向上を目指して参りますので、また京都にお越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

御多忙のところ、お時間を割いてご投稿いただきまして、
誠にありがとうございます。
フロント　太田

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは利便性を大切にしており、立地に関しまして他のお客様からも好評頂いております。

またお部屋のレイアウトに関しましては、滞在中ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
しかしお部屋の雰囲気や清潔さ、浴室にはご満足いただけたようで、何よりでございます。

今後もサービス向上、メンテナンスに努めてまいりますので、京都にお越しの際はご利用頂けましたらば幸いです。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　太田

この度は、相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、
ご満足頂けましたようでなによりでございます。
朝食スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐに担当部署に伝え、改善に努めたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　平畠

この度は、相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用頂き、誠に有難うございます。

今回のご宿泊、ご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。京都駅のすぐ近くにございますので
観光へのアクセスの拠点として大変便利かと
存じます。
今後とも引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　的場

この度は、相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用頂き誠に有難うございます。
今回ご宿泊頂いたツインルームはご指摘の通り、ベッドによる占有面積が大きいため、
特にお荷物が多いお客様にはご面倒をおかけしている状況でございまして、誠に申し訳なく感じる次第でございます。
フロントでのお荷物のお預かりなど、私どもスタッフでお手伝いできることがございましたらなんなりとお申し付け頂きたく存じます。
お褒め頂いた館内の清潔な状態のまま、今後もこの状態を維持していけるよう日々のメンテナンスを心がけて参ります。
またこの度はお部屋にスリッパの設置忘れでお客様にご迷惑をおかけしました。
今後はこのようなご不便をかけぬよう、細心の注意を払い、サービスの向上を目指して参ります。
この度はご意見とご感想を頂きありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口　
フロント　高塚

T.H様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
開業したばかりでまだまだお客様にご不便ご面倒をおかけすることばかりではございますが、そのような中でお褒めの言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。

朝食につきましては京都らしさを意識し、和食メニューにて京都の食材を取り入れておりますが、ご満足頂けたようで安心致しました。

残室状況により客室料金に変動はございますが、お客様にご納得頂けるサービスを提供できるよう努力してまいります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　岩川

平素は格別のお引き立てを賜り、心より御礼申し上げます。

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
その際、ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、スタッフの接客において日本語での対応がスムーズに行えることが当然でございます。
外国人スタッフの日本語対応能力や日本人スタッフの言葉遣いの教育をもう一度見直し、
改善し、今後このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。

このたびは、私どもの至らない点をご教示頂き、ありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口　
フロント　丸山

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お疲れにも関わらず、不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
それにも関わらず貴重なご意見を頂きましたこと、大変ありがたく存じます。

領収書に関しまして、宛名を会社名等でご希望でございましたら、事前に登録して領収書を発行する準備が可能でございます。その他何かご希望の領収書がございましたら、気軽にお問い合わせくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今後も現状を維持すると共に、更なるサービス向上に努めていく所存でございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　植野