この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この様にお褒めいただき、スタッフ一同感激しております。
これからもたくさんのお客様に喜んでいただけるよう精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　チョウ

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン京都駅八条口をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は京都駅八条口から徒歩５分程の立地にございます。
またコンビニエンスストアも徒歩５分以内にございます。
そのためお客様を初め多くの方からも便利と嬉しいお声を頂いております。空港行のバスや長距離バスなどの乗り場も近く、観光・ビジネス共にとても使いやすい立地となっております。

ごゆっくりお過ごし頂けたという事でスタッフ一同感激しています。
また接客について、お部屋についてお褒めの言葉を頂き大変感激致しました。
重ねて御礼申し上げます。

これからも現状に満足せず精進して参りたいと思います。

まだまだ残暑が厳しい日が続いておりますのでお身体をお気をつけてお過ごしくださいませ。


スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口

フロント　相星

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン京都駅八条口をお選び頂き、誠にありがとうございます。
開業から清掃、メンテナンスに心がけておりますので、綺麗とのお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、今後のスタッフの励みとなります。
朝食のご感想心より嬉しく拝見しております。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 馬場　健

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

また、出張でお疲れのところにも関わらず、ご気分を害してしまったことをお詫び申し上げます。
当ホテルの喫煙場所は一階フロント横の喫煙ブースでのみでございます。
ご期待に沿えず申し訳ございませんが、ご理解ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

今後ともサービス向上に努めていく所存でございますので、またの機会がございましたらご利用頂けましたら幸いにございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　植野

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、台風でお足元が悪い中ご来館頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
少しでもおくつろぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルのチェックインは15時からでございまして、それ以降でしたら深夜まで承っておりますので、お早めにご到着されました場合でも、お気軽にご来館下さいませ。
この度は貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　高平

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
入り口の件に関しましては、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく思っております。
担当部署と協議を重ね、改善に努めて参ります。

アメニティの豊富さに関しまして、お褒めの言葉を賜りましたこと感謝申し上げます。
お客様に快適な空間を提供できる様、さらなるサービス面の向上に努めて参ります。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　入江

この度は、相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用頂き誠に有難うございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、当初の予約頂いていたお部屋タイプを、スタッフが別のお部屋へ振り替えてしまった事とスタッフの対応に関しましても大変ご不快な思いをお掛けしてしまった事を深くお詫び申しあげます。
誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のご予約の通りにお部屋をご案内する事は
基本的なことであるにも関わらず、安易な判断で
あったと深く反省をしいております。
今後ご利用いただくお客様にこのような失礼のないよう注意していく所存でございます。
従業員への教育指導の再徹底を行うと共に、より
ご満足頂けるようなホテル作りを目指し、精進して参りたいと存じます。
この度は不愉快なお気持ちにさせてしまったのにも関わらず貴重なご意見とご感想を頂き本当にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　的場

Gemutlich様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
設備も問題なくお過ごし頂けたようでなによりでございます。
当ホテルは4月15日に開業したばかりでございます。
新しさを長く維持出来るよう、また清潔さを保てるよう、メンテナンスを心がけてまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　高平

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊頂きましたツインルームはお部屋に二つのベッドが備え付けられており、お荷物の大きなお客様には広く感じられないこともあるかと存じます。
当ホテルは今月の15日に開業を迎え、館内は新しく、この清潔感を維持していけるよう日々のメンテナンスを心がけて参ります。
今回はご指摘をいただき、誠にありがとうございます。ご指摘を真摯に受け止め設備の改善に努めて参りますので、是非またのご来館をお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　権田

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして数あるホテルの中から当館をご利用頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様には信頼を頂き、ご宿泊頂いているにも関わらず、朝食会場スタッフおよびフロントスタッフから誠意ある対応がなかったこと、弁解の余地もございません。
また、今回のご利用についてご教示頂いたことで、お客様の大切な朝食のお時間に傷をつけてしまいました。
本来ホテルはごゆるりとおくつろぎ頂き、清々しく朝を迎えてお出かけ頂く場所であるにも関わらず、気分の悪い朝にしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お客様からの金言を賜りましたことを今後の糧とし、再度接客のありかたを見直し、精進していく所存でございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　高平