設備・アメニティ2
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月22日 17:31:21
-
サービスもお部屋も朝食も良かったのですが、枕が男性の脂臭がしたのがとても残念です。布団カバーも毛玉が多く、昨年オープンしたのにもう?と思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 2018年02月22日 19:48:38
-
この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きましてありがとうございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルを選んでいただきとても嬉しく思います。
当ホテルはより快適にご宿泊頂けますようアメニティの充実を図り、女性用の基礎化粧品のご用意の他、客室の中にはご用意の無い様々な入浴剤や紅茶なども一階ロビーにご用意致しております。今後とも、メンテナンス清掃を心掛け、清潔なホテルを維持して参ります。
また、朝食に関するお褒めのお言葉、大変ありがたく思います。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
室内の枕と布団カバーの件に関しましては、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく思います。担当部署と協議を重ね、改善に努めて参ります。
今後このような不備がないよう清掃、メンテナンスにより一層努め、ご満足頂けるようなホテル作りを目指し、精進して参りたいと存じます。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 寺田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】FRESAスタンダード~シンプルステイプラン~
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】コンフォートダブルルーム(160cmベッド)】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月27日 12:03:14
-
5月17日宿泊、荷物を預けて観光に行けたのは良かったがホテルで貰った案内地図の時間が全く出鱈目、午後からの定期バスを予約してあったのでその前に観光と思ったけどダメでした。部屋が狭いまっすぐ歩けない。朝ごはんに京漬物があったのでご飯を食べましたが炊き方が悪いのかお米のランクが悪いのか今時珍しくまずかったです。食後のコーヒーは他で沸かしたものをサーバーに入れてるのでただ苦いだけ。平日この値段なら他にすれば良かったです。年寄には向かないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 2017年05月27日 14:47:15
-
T.K様
この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、せっかくのご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらずご不満を残す思い出になってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
案内地図、朝食の件につきまして大変ご迷惑おかけ致しました。また、客室につきましてもご不便をおかけしまし、申し訳ない限りでございます。
おっしゃる通り、客室におけるベッドが占める割合が高いため、特に荷物の多いお客様にご迷惑をおかけしている状況でございます。
客室に関しましては即座に改善することが難しいですが、お客様から頂いたご意見を元に早期の対応を心がけて参ります。重ねがさねお詫び申し上げます。
お忙しいところ貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 岩川
- ご利用の宿泊プラン
- <<開業記念>>京都2ホテルOPEN記念プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインルーム(120cmベッド2台)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月06日 18:28:46
-
駅から近いという事で旅行の時に使いました。
OPENから日が浅いとの事でフロントの方も慣れていないのか、私の時の人が悪かったのかわかりませんが、声が小さく滑舌悪くて早口だったせいで「禁煙室のご予約で」が喫煙に聞こえたので「禁煙ですよね?」って聞き直したら「当ホテルは全室禁煙です」とちょっと冷たい感じで返され、エレベーターの使用の説明も早口と舌っ足らずで何言ってるか分からず…でもまた聞き直すのが嫌だったのでそのまま部屋に早く行こうと思ったら、カードキー使わないと上がれない仕様でわたわたしてより疲れました。
こちらも観光で歩き回り疲れてホテルを利用するので、もう少し分かりやすく、優しく対応して頂けると有難かったです。
若い方だったので、しょうが無いのかなぁ…とも思いましたが、残念です。
お部屋は写真通り、すこし狭いですが綺麗ですしお値段通りかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 2017年05月06日 20:04:42
-
この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
観光旅行でお疲れのところ、フロントの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に伝わりやすく、またご不便の無いご案内を心がけるよう、今一度スタッフ全員でサービスの向上に努めて参ります。
当館は京都駅八条口から徒歩二分と立地に恵まれ、施設もOPENしたばかりで新しく、京都へ観光に来られる方にはピッタリのホテルだと自負しております。
しかしながら、サービス面でお客様にご満足頂けなければ、ご来館頂いたお客様の旅の思い出に良くない点を残すことになってしまいます。
このことを肝に銘じて、お客様に心から満足して頂けるホテルを目指し、努力を続けていく思いでございます。
またの機会がございましたら、是非当館をお選び頂ければと思います。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 境
- ご利用の宿泊プラン
- <<開業記念>>京都2ホテルOPEN記念プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインルーム(120cmベッド2台)】
設備・アメニティ2
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月22日 21:33:45
-
とにかく狭い・・・
ベッドの周りで人が歩くのがやっとの狭さ・・・
狭すぎて、着替えも不便
机でパソコン使うのも不便な狭さ
トイレの座椅子も小さいし
コンパクトにし過ぎなのに、金額はそれなりである。
大人の男性は寝る以外は動けないと思う。
ホテルは新しいし綺麗だし、エアコンも大きいのが付いててGOOD- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 2017年04月23日 06:40:06
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊頂きましたツインルームはお部屋に二つのベッドが備え付けられており、お荷物の大きなお客様には広く感じられないこともあるかと存じます。
当ホテルは今月の15日に開業を迎え、館内は新しく、この清潔感を維持していけるよう日々のメンテナンスを心がけて参ります。
今回はご指摘をいただき、誠にありがとうございます。ご指摘を真摯に受け止め設備の改善に努めて参りますので、是非またのご来館をお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 権田
- ご利用の宿泊プラン
- <<開業記念>>京都2ホテルOPEN記念プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインルーム(120cmベッド2台)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月15日 20:40:30
-
部屋の狭さは仕方ありませんが、窓から外が見えないスリガラスの部屋で、とても閉塞感がありました。そういう部屋の場合、予約時に予め断りを入れるのがモラルというものではないでしょうか。「外の景色は見えません」と事前に書いているホテルはよくありますよね。もし「コスパさえ良ければ、文句は言うな」式の考えならば、利用したいとは思いません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 2020年02月15日 22:43:33
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この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お部屋に関しましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましての貴重なご意見は今後スタッフ一同、お客様にごゆっくりおくつろぎできるよう再度チェックイン体制を整えていく所存でございます。また、相鉄フレッサイン新店舗の際にぜひ参考と致しまして
共有できればとおもっております。
お時間を割いて口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますが、お体にご自愛下さいませ。
またのご利用お待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 相星
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割引】ベストレートプラン<食事なし>~直前最安値☆~
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングルルーム(140cmベッド)】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月03日 09:11:31
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最低・最悪のサービスを提供してくれます。
朝の朝食を取ろうと会場に行き、朝食チケットを渡した所お盆を手渡されました。ここまでは普通のビジネスホテルと同様だったが、食事バイキングを取り席に着こうとしたら、係りから「朝食チケットは?」と
あたかもチケット無しに勝手に食べているかのように聞かれ、
渡した旨を伝えるとちゃんとした謝罪もなく業務に戻っていく始末。ものの3分前に手渡しでチケットを渡し、お盆をこちらに渡しておいて無銭飲食かのごとくの確認と謝罪無し。
余りにも腹立たしくフロントの人間に伝えたところ、こちらも書類を確認する素振りで面と向かって誠意ある対応無し。サービス云々以前に人としての対応が欠落したホテルです。
仕事で全国のホテルに年間100泊近く宿泊しますが、今後2度と相鉄には宿泊しません。
こんなに気分の悪い朝は初めてです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 2018年10月03日 13:20:42
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして数あるホテルの中から当館をご利用頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様には信頼を頂き、ご宿泊頂いているにも関わらず、朝食会場スタッフおよびフロントスタッフから誠意ある対応がなかったこと、弁解の余地もございません。
また、今回のご利用についてご教示頂いたことで、お客様の大切な朝食のお時間に傷をつけてしまいました。
本来ホテルはごゆるりとおくつろぎ頂き、清々しく朝を迎えてお出かけ頂く場所であるにも関わらず、気分の悪い朝にしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お客様からの金言を賜りましたことを今後の糧とし、再度接客のありかたを見直し、精進していく所存でございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 高平
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】ほくほく貯めるポイントGET!プラン☆<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングルルーム(140cmベッド)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月20日 14:15:49
-
立地条件も良く綺麗なホテルでしたが、電波が悪く室内でスマホを触るのに支障がありました。
それ以外は普通で問題ありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 2017年10月20日 21:26:10
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この度は、相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
相鉄フレッサインは利便性を大切にしており、立地に関しまして他のお客様からも好評頂いております。
電波が悪いという件につきましてはお客様にご満足頂けますよう、担当部署と相談して改善していく所存でございます。
この度はお忙しい中、投稿下さりまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 李
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】30日前の予約でお得にステイ☆早割30☆<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】ツインルーム(120cmベッド2台)】
設備・アメニティ1
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月24日 09:45:12
-
新しくて部屋は綺麗に見えるがそれだけのホテル。
食事は内容に乏しく無料朝食に毛が生えた程度。
部屋はそれなりに広いが机が狭い。風呂も狭い。
アメニティー系もやや不満が残る。
これからも使うことはあるかもしれないが、優先順位はCランクです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 2017年05月24日 13:48:22
-
T.F様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。食事やお部屋の作りに関しましてお客様にご不便お掛けしたこと、お詫び申し上げます。当ホテルはベッドの大きさにこだわっており、その他の設備が小さく感じられるかと思います。
今回お客様から頂きましたご指摘を、真摯に受け止め、担当部署との協議の上、食事内容はもちろんですが、アメニティやサービス内容の向上に努めたいと思います。またのご来館心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 川浪
- ご利用の宿泊プラン
- <<開業記念>>京都2ホテルOPEN記念プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングルルーム(140cmベッド)】
せいじ4691さんの 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 のクチコミ
- せいじ4691さん [60代/男性] 2021年03月04日 08:57:02
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駅にも近く綺麗なホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 2021年03月04日 20:24:59
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この度は数多くのホテルの中から相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで頂戴しましてスタッフ一同嬉しく思います。
当ホテルの立地は京都駅から3分程となっており、コンビニエンスストアや商業施設も近隣にございますので、他のお客様にも大変好評をいただいております。
この度はお忙しい中、貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【ポイント3倍】冬京都おでかけプラン<食事なし>【京都駅から徒歩3分】
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】シングルルーム(140cmベッド)】
設備・アメニティ2
nobu0312さんの 相鉄フレッサイン 京都駅八条口 のクチコミ
部屋が、空いていたのでダブルベッドの部屋に変更されてました。
ローソンが。すぐ横なのですごく便利でした。
食事は、して無いので分かりません。
全体的には、まぁまぁかなぁという感じです。
立地は、すごく良かったですよ。
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この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルチェーンの強みのひとつでもございます立地は京都駅から近いだけでなく、コンビニ(ロ-ソンは隣接しております)や商業施設も近隣にございますため、お買い物の際はご不便をお掛けすることなくご利用頂けたようで幸いでございます。
また京都へお越しの機会がございましたら、当館をご利用頂ければと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いての、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント 李