Y.T. 様

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けたこと、大変嬉しく思います。
当館は開業より約1か月が経ちますが、今後も清潔な状態を保っていけるようスタッフ一同努めて参ります。
スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ご来館頂いたすべてのお客様が快適に過ごして頂けるよう、これからも慢心することなく更なるサービス向上に努めて参ります。

今回は、貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　平畠

Thank you very much for staying with us at　Soutetsu Fresa inn.
We are very glad that your experience with the rooms and services were satisfactory.
We look forward to seeing you again.

Front Matoba

この度は、相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の広さに関しましてはご不便な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
ベッドは120センチのセミダブルを2台設置しており快適にお休み頂きたく広めのベッドをご用意しております。
当ホテルのバスルームや女性用のスキンケアセットについてたくさんのお褒めのお言葉まで頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルではより快適、便利にご宿泊頂けますようアメニティの充実を図り、客室の中にはご用意の無い様々な入浴剤や紅茶をロビーにご用意致しております。
フロントにてお食事所をおたずね頂いた件でございますが、ご要望にお応えできるような案内が出来ておらず、誠に申し訳ございません。本来であれば、お客様のご要望を十分に汲み取り、お調べなどしてご案内しなければなりません。
京都で楽しくお過ごし頂く為にも、観光やお食事処の知識をスタッフ間で共有しあい、快適なご滞在をサポート出来るよう努力して参ります。
京都にお越しになる際は、是非ご宿泊頂けますよう、ご利用をお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　的場

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

観光旅行でお疲れのところ、フロントの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に伝わりやすく、またご不便の無いご案内を心がけるよう、今一度スタッフ全員でサービスの向上に努めて参ります。

当館は京都駅八条口から徒歩二分と立地に恵まれ、施設もOPENしたばかりで新しく、京都へ観光に来られる方にはピッタリのホテルだと自負しております。
しかしながら、サービス面でお客様にご満足頂けなければ、ご来館頂いたお客様の旅の思い出に良くない点を残すことになってしまいます。
このことを肝に銘じて、お客様に心から満足して頂けるホテルを目指し、努力を続けていく思いでございます。
またの機会がございましたら、是非当館をお選び頂ければと思います。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　境

H・I様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　

お日にちによって宿泊料金は異なりますが、開業記念プランはよりお値打ちな価格でご宿泊頂けるようにと6月ご宿泊分まで販売をさせていただいております。

できたばかりで施設は新しい状態ではございますが、これを維持していけるようメンテナンスを心がけてまいります。

また、お客様にお会いできるのをスタッフ一同心より楽しみにしております。　今後ともよろしくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント

この度は相鉄フレッサイン京都駅八条口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から事前にキャンセルのご登録を頂いていたにも関わらず、予約管理システムの不調により正常に処理がされておりませんでした。
結果として、チェックインの際にお客様をお待たせしてしまい、また不慣れな対応となり何よりの基本でございます笑顔がなくなってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは4月15日に開業を迎え、お客様に快適にお過ごしいただくために、サービス面、設備面での成長を続けていけますよう、スタッフ一同これからも励んで参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご意見、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　境

Gemutlich様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
設備も問題なくお過ごし頂けたようでなによりでございます。
当ホテルは4月15日に開業したばかりでございます。
新しさを長く維持出来るよう、また清潔さを保てるよう、メンテナンスを心がけてまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　高平

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊頂きましたツインルームはお部屋に二つのベッドが備え付けられており、お荷物の大きなお客様には広く感じられないこともあるかと存じます。
当ホテルは今月の15日に開業を迎え、館内は新しく、この清潔感を維持していけるよう日々のメンテナンスを心がけて参ります。
今回はご指摘をいただき、誠にありがとうございます。ご指摘を真摯に受け止め設備の改善に努めて参りますので、是非またのご来館をお待ちしております。
相鉄フレッサイン京都駅八条口
フロント　権田